中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
完善個(gè)人形象，發(fā)揮個(gè)人魅力，成為企業(yè)的寶貴財(cái)富
使學(xué)員熟練掌握工作中的行為舉止、交流體態(tài)等各種場(chǎng)合的禮節(jié)禮貌
為樹立良好的企業(yè)和品牌形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
課程詳情
簡(jiǎn)訴禮儀文化含義、原則
禮儀規(guī)范從建立良好的第一印象開始
•職業(yè)形象關(guān)于毛發(fā)、體味的要求；
•男士的職業(yè)服裝——西服的基本要求
•女士的職業(yè)形象的禁忌和職業(yè)形象關(guān)于女士淡妝的要求
以親切的表情面對(duì)他人
•表情的組成部分：目光＋笑容
語言表達(dá)藝術(shù)
•不探詢他人隱私（六不問）、小錯(cuò)不糾、不直斥其非（三個(gè)不）
不吝嗇贊美 、不打斷他人說話
接待客戶時(shí)的禮儀規(guī)范
•正確的站姿站位給客戶賓至如歸的感覺
•接待客戶的禮賓次序——迎送禮儀、站姿、坐姿、手勢(shì)
•基礎(chǔ)禮節(jié)規(guī)范——介紹、稱呼、握手、交遞名片的禮節(jié)禮貌
宴請(qǐng)及會(huì)議的的禮賓次序
•接待規(guī)格及迎送方式
•乘車及行進(jìn)方位
•會(huì)議桌次的擺放和次位
中西方餐飲的禮儀要求
•中餐的風(fēng)俗習(xí)慣
•西餐的餐具使用和用餐順序
總結(jié)：禮儀文化的精髓理念
禮儀規(guī)范從建立良好的第一印象開始
•職業(yè)形象關(guān)于毛發(fā)、體味的要求；
•男士的職業(yè)服裝——西服的基本要求
•女士的職業(yè)形象的禁忌和職業(yè)形象關(guān)于女士淡妝的要求
以親切的表情面對(duì)他人
•表情的組成部分：目光＋笑容
語言表達(dá)藝術(shù)
•不探詢他人隱私（六不問）、小錯(cuò)不糾、不直斥其非（三個(gè)不）
不吝嗇贊美 、不打斷他人說話
接待客戶時(shí)的禮儀規(guī)范
•正確的站姿站位給客戶賓至如歸的感覺
•接待客戶的禮賓次序——迎送禮儀、站姿、坐姿、手勢(shì)
•基礎(chǔ)禮節(jié)規(guī)范——介紹、稱呼、握手、交遞名片的禮節(jié)禮貌
宴請(qǐng)及會(huì)議的的禮賓次序
•接待規(guī)格及迎送方式
•乘車及行進(jìn)方位
•會(huì)議桌次的擺放和次位
中西方餐飲的禮儀要求
•中餐的風(fēng)俗習(xí)慣
•西餐的餐具使用和用餐順序
總結(jié)：禮儀文化的精髓理念
講師簡(jiǎn)介
楊坤 老師
北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院MBA
天安門集團(tuán)、釣魚臺(tái)國(guó)賓館特聘禮儀咨詢顧問
原北京禮儀學(xué)院首席培訓(xùn)講師
擔(dān)任多個(gè)國(guó)家級(jí)出國(guó)訪問團(tuán)體的禮儀培訓(xùn)師
中國(guó)第一汽車集團(tuán)特聘咨詢培訓(xùn)顧問
美國(guó)卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)合作伙伴
北京瀚博弘業(yè)管理咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)
基本情況：
楊老師專注于禮儀文化傳播領(lǐng)域,在禮儀學(xué)院期間撰寫了“現(xiàn)代商務(wù)禮儀與就業(yè)指導(dǎo)”、“電話禮儀”、“職業(yè)形象與服務(wù)”系列教學(xué)叢書.并已為全國(guó)數(shù)百家企事業(yè)單位進(jìn)行過培訓(xùn)，本著“一次體驗(yàn)勝于千次說教”的原則，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用。反饋滿意率在95％以上。
曾服務(wù)客戶：中央電視臺(tái) 中央黨校
國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì) 國(guó)防科技工業(yè)委員會(huì)
北京移動(dòng) 天津泰達(dá)
中國(guó)電信 天安門集團(tuán)會(huì)議中心
中國(guó)網(wǎng)通 農(nóng)行西城支行
北京五洲假日酒店 大連凱萊酒店
東方集團(tuán)——東方家園 中遠(yuǎn)房地產(chǎn)有限公司
北大方正集團(tuán) 北京航空大學(xué)
中信實(shí)業(yè)銀行總行 首都機(jī)場(chǎng)國(guó)際部
廣東發(fā)展銀行——大連支行 北京浩鴻房地產(chǎn)有限公司
工商銀行密云支行 北辰集團(tuán)國(guó)際會(huì)議中心
北京通州稅務(wù)局 北京農(nóng)業(yè)大學(xué)
一汽豐田 馬自達(dá)M6品牌
亞迪廣告 瀚天廣告公司
擅長(zhǎng)課程：卓越客戶服務(wù) 商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)
職業(yè)禮儀修養(yǎng) 有效溝通藝術(shù)
天安門集團(tuán)、釣魚臺(tái)國(guó)賓館特聘禮儀咨詢顧問
原北京禮儀學(xué)院首席培訓(xùn)講師
擔(dān)任多個(gè)國(guó)家級(jí)出國(guó)訪問團(tuán)體的禮儀培訓(xùn)師
中國(guó)第一汽車集團(tuán)特聘咨詢培訓(xùn)顧問
美國(guó)卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)合作伙伴
北京瀚博弘業(yè)管理咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)
基本情況：
楊老師專注于禮儀文化傳播領(lǐng)域,在禮儀學(xué)院期間撰寫了“現(xiàn)代商務(wù)禮儀與就業(yè)指導(dǎo)”、“電話禮儀”、“職業(yè)形象與服務(wù)”系列教學(xué)叢書.并已為全國(guó)數(shù)百家企事業(yè)單位進(jìn)行過培訓(xùn)，本著“一次體驗(yàn)勝于千次說教”的原則，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用。反饋滿意率在95％以上。
曾服務(wù)客戶：中央電視臺(tái) 中央黨校
國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì) 國(guó)防科技工業(yè)委員會(huì)
北京移動(dòng) 天津泰達(dá)
中國(guó)電信 天安門集團(tuán)會(huì)議中心
中國(guó)網(wǎng)通 農(nóng)行西城支行
北京五洲假日酒店 大連凱萊酒店
東方集團(tuán)——東方家園 中遠(yuǎn)房地產(chǎn)有限公司
北大方正集團(tuán) 北京航空大學(xué)
中信實(shí)業(yè)銀行總行 首都機(jī)場(chǎng)國(guó)際部
廣東發(fā)展銀行——大連支行 北京浩鴻房地產(chǎn)有限公司
工商銀行密云支行 北辰集團(tuán)國(guó)際會(huì)議中心
北京通州稅務(wù)局 北京農(nóng)業(yè)大學(xué)
一汽豐田 馬自達(dá)M6品牌
亞迪廣告 瀚天廣告公司
擅長(zhǎng)課程：卓越客戶服務(wù) 商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)
職業(yè)禮儀修養(yǎng) 有效溝通藝術(shù)
課程對(duì)象
企業(yè)全員
備 注
課程名稱：職業(yè)禮儀修養(yǎng)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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