中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
認識情商（EQ）對家庭和諧、事業(yè)發(fā)展、團隊建設(shè)的重要意義；
了解自己的情緒反應(yīng)模式以及自我防衛(wèi)機制，學(xué)習(xí)感知和區(qū)分自己的不同情緒狀態(tài)；
了解不同人格類型的核心價值觀和情緒反應(yīng)模式，理解人際沖突產(chǎn)生的真正原因，學(xué)習(xí)與不同人格類型相處，以獲得更有效的合作；
認識溝通的障礙，運用動力對話系統(tǒng)進行建設(shè)性的對話，更好處理人際沖突，創(chuàng)造和諧人際環(huán)境。
課程詳情
課程背景
科技日新月異，競爭日益殘酷，壓力有增無減，不論是經(jīng)理還是員工，都會為行將發(fā)生的變化、同伴的不信任、對工作保障的擔(dān)心以及老板與員工的沖突而憂慮，除了離職時能講一講真話，工作環(huán)境中普遍不敢表達真實情感。于是，焦慮情緒聚集體內(nèi)，身體張力難以放松，管理者和員工都身心俱疲。一個企業(yè)團隊的員工之間、上下級之間不能互相信任，管理者就算再有高超的智力，也不能使團隊成員達成共識、同心同德、資源共享、完成組織目標(biāo)。
本課程從了解情商（EQ）對工作和生活的重要意義入手，通過覺察和了解自己的基本情緒和行為模式，學(xué)會管理自己的情緒，控制自己的行為，增進人際溝通和沖突管理的能力，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能客觀認知世界，并與自己的內(nèi)在和諧相處時，才能善于聽取外在的不同意見，真誠接納善意批評和建議，有效激勵員工，建設(shè)和諧團隊。
課程大綱
第一單元 情緒智力與領(lǐng)導(dǎo)的有效性
1、高情商對企業(yè)管理者的意義
2、“信任”是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
工作場所的三種信任類型
典型的不健康管理行為
權(quán)力與影響力
魅力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特質(zhì)
第二單元 一致性領(lǐng)導(dǎo)力
1、 害怕－彌散于所有員工內(nèi)心的隱藏情緒
2、 負性情緒與工作績效之間的關(guān)系
案例分析：羅杰的人事解決方案
3、 人性面－商業(yè)活動中的平衡機制
4、 求生存的壓力應(yīng)對機制
體驗：四種求生存的應(yīng)對模式
5、 一致性領(lǐng)導(dǎo)力：自我、他人、情境
第三單元 覺察并認知“我”的情緒行為模式
1、 “我”的性格類型與外在表現(xiàn)
2、 “我”的核心價值觀
3、 什么會觸怒“我”
4、 如何掌控憤怒――
處理未滿足的期待
呼吸練習(xí)：觀入出息
提升注意力的練習(xí)
第四單元 學(xué)習(xí)動力對話，消除溝通障礙，處理人際沖突
1、 動力對話系統(tǒng)
溝通障礙——推論
從推論中回溯事實
從演繹中找到事實
案例分析：如何避免雙方的談話“上綱上線”
2、人際矛盾與人際沖突的預(yù)防和處理
沖突的原因――不同的價值觀和自我需求
同理心溝通――
溝通的原則――先理解別人，再讓別人理解自己
溝通的方法――處理好兩個“F”：情感與事實
同理心傾聽
建設(shè)性反饋――運用三步反饋法
3、 魅力領(lǐng)導(dǎo)之贊賞與批評（錄像分析：贊賞與批評）
培訓(xùn)時間 2天（14小時）
科技日新月異，競爭日益殘酷，壓力有增無減，不論是經(jīng)理還是員工，都會為行將發(fā)生的變化、同伴的不信任、對工作保障的擔(dān)心以及老板與員工的沖突而憂慮，除了離職時能講一講真話，工作環(huán)境中普遍不敢表達真實情感。于是，焦慮情緒聚集體內(nèi)，身體張力難以放松，管理者和員工都身心俱疲。一個企業(yè)團隊的員工之間、上下級之間不能互相信任，管理者就算再有高超的智力，也不能使團隊成員達成共識、同心同德、資源共享、完成組織目標(biāo)。
本課程從了解情商（EQ）對工作和生活的重要意義入手，通過覺察和了解自己的基本情緒和行為模式，學(xué)會管理自己的情緒，控制自己的行為，增進人際溝通和沖突管理的能力，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能客觀認知世界，并與自己的內(nèi)在和諧相處時，才能善于聽取外在的不同意見，真誠接納善意批評和建議，有效激勵員工，建設(shè)和諧團隊。
課程大綱
第一單元 情緒智力與領(lǐng)導(dǎo)的有效性
1、高情商對企業(yè)管理者的意義
2、“信任”是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
工作場所的三種信任類型
典型的不健康管理行為
權(quán)力與影響力
魅力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特質(zhì)
第二單元 一致性領(lǐng)導(dǎo)力
1、 害怕－彌散于所有員工內(nèi)心的隱藏情緒
2、 負性情緒與工作績效之間的關(guān)系
案例分析：羅杰的人事解決方案
3、 人性面－商業(yè)活動中的平衡機制
4、 求生存的壓力應(yīng)對機制
體驗：四種求生存的應(yīng)對模式
5、 一致性領(lǐng)導(dǎo)力：自我、他人、情境
第三單元 覺察并認知“我”的情緒行為模式
1、 “我”的性格類型與外在表現(xiàn)
2、 “我”的核心價值觀
3、 什么會觸怒“我”
4、 如何掌控憤怒――
處理未滿足的期待
呼吸練習(xí)：觀入出息
提升注意力的練習(xí)
第四單元 學(xué)習(xí)動力對話，消除溝通障礙，處理人際沖突
1、 動力對話系統(tǒng)
溝通障礙——推論
從推論中回溯事實
從演繹中找到事實
案例分析：如何避免雙方的談話“上綱上線”
2、人際矛盾與人際沖突的預(yù)防和處理
沖突的原因――不同的價值觀和自我需求
同理心溝通――
溝通的原則――先理解別人，再讓別人理解自己
溝通的方法――處理好兩個“F”：情感與事實
同理心傾聽
建設(shè)性反饋――運用三步反饋法
3、 魅力領(lǐng)導(dǎo)之贊賞與批評（錄像分析：贊賞與批評）
培訓(xùn)時間 2天（14小時）
講師簡介
杜思瑤 老師
杜老師在通訊企業(yè)工作10年，先后擔(dān)任行政、市場和人力資源的高級管理職務(wù)，積累了豐富的企業(yè)經(jīng)驗；后擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)師，從事員工培訓(xùn)和教育工作，積累了豐富的企業(yè)管理和員工培訓(xùn)經(jīng)驗。
在心理學(xué)專業(yè)，接受“精神分析治療、認知行為治療、心理測量技術(shù)、團體心理咨詢、心理咨詢師個人成長訓(xùn)練”等系列專項心理項目訓(xùn)練。并系統(tǒng)接受了“薩提亞模式家庭治療技術(shù)”的完整學(xué)習(xí)和訓(xùn)練：專業(yè)治療課程、技術(shù)認證課程、家庭重塑課程和薩提亞模式的高級企業(yè)教練課程。運用薩提亞模式在對企業(yè)經(jīng)理人及員工進行心理輔導(dǎo)、職場減壓、情緒管理、以及職業(yè)生涯規(guī)劃與指導(dǎo)方面，取得了顯著成效。
杜老師的課程啟發(fā)性強，擅長從生活事件和普通常識去引發(fā)學(xué)員思考，使學(xué)員在一系列的活動
中，體驗情緒感受，學(xué)習(xí)自我覺察，突破固有的思維模式，從新的視角認知客觀事物的多元性，學(xué)習(xí)有效應(yīng)對心理壓力的方法、達到自我管理和自我提升的效果。受到學(xué)員的廣泛贊譽。
在心理學(xué)專業(yè)，接受“精神分析治療、認知行為治療、心理測量技術(shù)、團體心理咨詢、心理咨詢師個人成長訓(xùn)練”等系列專項心理項目訓(xùn)練。并系統(tǒng)接受了“薩提亞模式家庭治療技術(shù)”的完整學(xué)習(xí)和訓(xùn)練：專業(yè)治療課程、技術(shù)認證課程、家庭重塑課程和薩提亞模式的高級企業(yè)教練課程。運用薩提亞模式在對企業(yè)經(jīng)理人及員工進行心理輔導(dǎo)、職場減壓、情緒管理、以及職業(yè)生涯規(guī)劃與指導(dǎo)方面，取得了顯著成效。
杜老師的課程啟發(fā)性強，擅長從生活事件和普通常識去引發(fā)學(xué)員思考，使學(xué)員在一系列的活動
中，體驗情緒感受，學(xué)習(xí)自我覺察，突破固有的思維模式，從新的視角認知客觀事物的多元性，學(xué)習(xí)有效應(yīng)對心理壓力的方法、達到自我管理和自我提升的效果。受到學(xué)員的廣泛贊譽。
課程對象
備 注
課程名稱：魅力領(lǐng)導(dǎo)――做個高情商的管理者
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|