課程特點：絕對實戰(zhàn)，以親身經(jīng)歷的案例進行分析\總結(jié)\提煉，實用性、操作性強，并采用現(xiàn)場演練\討論\疑難解答等方式，使學(xué)員在思考體驗中掌握課程所提供的方法、技能,思路。

引子案例：購買土豆的故事
討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？
啟示：員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功
員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素

第一章 職業(yè)化理念
職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
從一則故事談起：西點軍校的故事
案例故事：致加西亞的信

一．人才的真義
人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度
人才坐標(biāo)系：人才，人財，人材，人裁
四類人ＣＡＩ的待遇

二．一流職業(yè)理念的特點
1.擁有良好的心態(tài)和信念
人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析
培養(yǎng)積極的人生價值觀和心態(tài)
人生的四個階段/決定命運的因素——心態(tài)
積極心態(tài)的特征/消極心態(tài)的特征
員工需要認(rèn)知的十大法則

2.顧全大局
大局意識是一流職業(yè)人士的必備品質(zhì)
建立全局觀，學(xué)會宏觀思考
識大體、堪大任
杜絕本位主義
不怕職務(wù)低，就怕覺悟低
擁有一顆包容的心
大局著眼，小處著手

3.工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)
目的意識和問題意識
案例：妻子拉床單

4.善于情緒管理,不斷提高情商
職業(yè)人的情商是成功的決定性因素
案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
寓言故事：“豬”的誤會
應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
案例：某民營企業(yè)主的“孫子”論
案例：一位著名散文家的精彩描述
案例：富蘭克林的著名自述

5.注重潛能開發(fā)
職業(yè)理念和潛能開發(fā)
自我潛能開發(fā)的四個方面
案例：時世造英雄—友人相見，萬分感慨
案例：日本女士飛身勇救4歲的兒子
寓言故事：一個人后面緊緊地追車

第二章 目標(biāo)計劃
先有藍圖，后有大廈
什么是目標(biāo)，目標(biāo)的作用？
目標(biāo)從哪里來？
制定目標(biāo)：
“目標(biāo)年年訂，總是難實現(xiàn)”的原因/目標(biāo)描述/
設(shè)定關(guān)鍵評估指標(biāo)/應(yīng)用表單
目標(biāo)管理：
目標(biāo)對話/單一目標(biāo)的危害/部門目標(biāo)和個人目標(biāo)/
目標(biāo)管理中常見的問題剖析

第三章 溝通協(xié)作
市場經(jīng)濟下的客戶意識：外部客戶及內(nèi)部客戶

一.掌握有效溝通的原理和技能
1.遵從有效溝通的六特性
1）雙向性
溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）
2）明確性
案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事
3）注重實質(zhì)、避免個性
案例：某女營銷員失單
4）積極聆聽
聆聽的技巧
5）善于提問，不要質(zhì)問
6）善用非語言溝通
非語言溝通的方式
例子：目光接觸的溝通技巧
例子：語氣與語調(diào)的練習(xí)

2.對有效溝通的深入認(rèn)識
溝通無極限
溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）

二. 怎樣與上級溝通?
1.與上司溝通的總原則
2.與上司溝通的一般技巧

三.怎樣與平級溝通?
1.堅持原則，維護權(quán)利
2.積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度
3.積極地拒絕
4.積極地表明不同意見

四.團隊協(xié)作
引子案例：大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性
案例：天堂和地獄的區(qū)別
員工協(xié)作執(zhí)行的境界
中國員工差距在哪里？
鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”

第四章 時間效率
忙碌卻不出業(yè)績的原因？
行事方法問題/壞習(xí)慣/群體計劃性不強/客觀環(huán)境影響
時間真的能管理嗎？
時間只能“花”/所謂時間的浪費
選擇合適的效率手冊
便簽管理/效率手冊
不要“芝麻”要“西瓜”
為什么事情不急就不去做？
給重要的事情留出足夠的保障空間
重要的事情要提早做好
終日忙碌不能代表卓有成效
效率手冊與要是第一的結(jié)合
抓“關(guān)鍵的少數(shù)”
果醬，涂抹的面積越廣就越薄

第五章 創(chuàng)造性思維
引子案例：索尼發(fā)明隨身聽

一.提高員工創(chuàng)新思維的能力
1.系統(tǒng)思維
珍珠與項鏈
創(chuàng)意=A+B
案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)2.逆向思維
案例：大禹治水的故事
案例：西方的妓女注冊制
案例：潘石義賣現(xiàn)代城

二.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破
案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論
游戲演練：創(chuàng)新思維模式
創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲
結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從員工職業(yè)化開始