課程特點(diǎn)：絕對(duì)實(shí)戰(zhàn)，以親身經(jīng)歷的案例進(jìn)行分析\總結(jié)\提煉，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用現(xiàn)場(chǎng)演練\討論\疑難解答等方式，使學(xué)員在思考體驗(yàn)中掌握課程所提供的方法、技能,思路。

引子案例：購(gòu)買(mǎi)土豆的故事
討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？
啟示：?jiǎn)T工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功
員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素

第一章 職業(yè)化理念
職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
從一則故事談起：西點(diǎn)軍校的故事
案例故事：致加西亞的信

一．人才的真義
人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度
人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁
四類(lèi)人ＣＡＩ的待遇

二．一流職業(yè)理念的特點(diǎn)
1.擁有良好的心態(tài)和信念
人類(lèi)精神的陽(yáng)光：積極心態(tài)的案例分析
培養(yǎng)積極的人生價(jià)值觀和心態(tài)
人生的四個(gè)階段/決定命運(yùn)的因素——心態(tài)
積極心態(tài)的特征/消極心態(tài)的特征
員工需要認(rèn)知的十大法則

2.顧全大局
大局意識(shí)是一流職業(yè)人士的必備品質(zhì)
建立全局觀，學(xué)會(huì)宏觀思考
識(shí)大體、堪大任
杜絕本位主義
不怕職務(wù)低，就怕覺(jué)悟低
擁有一顆包容的心
大局著眼，小處著手

3.工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)
目的意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)
案例：妻子拉床單

4.善于情緒管理,不斷提高情商
職業(yè)人的情商是成功的決定性因素
案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
寓言故事：“豬”的誤會(huì)
應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
案例：某民營(yíng)企業(yè)主的“孫子”論
案例：一位著名散文家的精彩描述
案例：富蘭克林的著名自述

5.注重潛能開(kāi)發(fā)
職業(yè)理念和潛能開(kāi)發(fā)
自我潛能開(kāi)發(fā)的四個(gè)方面
案例：時(shí)世造英雄—友人相見(jiàn)，萬(wàn)分感慨
案例：日本女士飛身勇救4歲的兒子
寓言故事：一個(gè)人后面緊緊地追車(chē)

第二章 目標(biāo)計(jì)劃
先有藍(lán)圖，后有大廈
什么是目標(biāo)，目標(biāo)的作用？
目標(biāo)從哪里來(lái)？
制定目標(biāo)：
“目標(biāo)年年訂，總是難實(shí)現(xiàn)”的原因/目標(biāo)描述/
設(shè)定關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)/應(yīng)用表單
目標(biāo)管理：
目標(biāo)對(duì)話/單一目標(biāo)的危害/部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)/
目標(biāo)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題剖析

第三章 溝通協(xié)作
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的客戶意識(shí)：外部客戶及內(nèi)部客戶

一.掌握有效溝通的原理和技能
1.遵從有效溝通的六特性
1）雙向性
溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）
2）明確性
案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事
3）注重實(shí)質(zhì)、避免個(gè)性
案例：某女營(yíng)銷(xiāo)員失單
4）積極聆聽(tīng)
聆聽(tīng)的技巧
5）善于提問(wèn)，不要質(zhì)問(wèn)
6）善用非語(yǔ)言溝通
非語(yǔ)言溝通的方式
例子：目光接觸的溝通技巧
例子：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)

2.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)
溝通無(wú)極限
溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）

二. 怎樣與上級(jí)溝通?
1.與上司溝通的總原則
2.與上司溝通的一般技巧

三.怎樣與平級(jí)溝通?
1.堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利
2.積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度
3.積極地拒絕
4.積極地表明不同意見(jiàn)

四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
案例：天堂和地獄的區(qū)別
員工協(xié)作執(zhí)行的境界
中國(guó)員工差距在哪里？
鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”

第四章 時(shí)間效率
忙碌卻不出業(yè)績(jī)的原因？
行事方法問(wèn)題/壞習(xí)慣/群體計(jì)劃性不強(qiáng)/客觀環(huán)境影響
時(shí)間真的能管理嗎？
時(shí)間只能“花”/所謂時(shí)間的浪費(fèi)
選擇合適的效率手冊(cè)
便簽管理/效率手冊(cè)
不要“芝麻”要“西瓜”
為什么事情不急就不去做？
給重要的事情留出足夠的保障空間
重要的事情要提早做好
終日忙碌不能代表卓有成效
效率手冊(cè)與要是第一的結(jié)合
抓“關(guān)鍵的少數(shù)”
果醬，涂抹的面積越廣就越薄

第五章 創(chuàng)造性思維
引子案例：索尼發(fā)明隨身聽(tīng)

一.提高員工創(chuàng)新思維的能力
1.系統(tǒng)思維
珍珠與項(xiàng)鏈
創(chuàng)意=A+B
案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)2.逆向思維
案例：大禹治水的故事
案例：西方的妓女注冊(cè)制
案例：潘石義賣(mài)現(xiàn)代城

二.創(chuàng)造性思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破
案例：愛(ài)因斯坦發(fā)現(xiàn)相對(duì)論
游戲演練：創(chuàng)新思維模式
創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲
結(jié)束語(yǔ)：輝煌事業(yè)的起步從員工職業(yè)化開(kāi)始