中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解什么是職商？職商的重要作用；
2、學(xué)習(xí)職商的內(nèi)容和內(nèi)涵，奠定職商的基礎(chǔ)；
3、端正職業(yè)道德觀念和樹立顧全大局的職業(yè)品質(zhì)；
4、糾正不良的職業(yè)習(xí)慣，提升個(gè)人職業(yè)技能；
課程收益：
1、認(rèn)識(shí)職商在每個(gè)人的職業(yè)生涯中的重要作用；
2、了解職商的四大組成部分和其主要內(nèi)容；
3、建立正確的職業(yè)道德價(jià)值觀；
4、樹立顧全大局的職業(yè)品質(zhì)；
5、學(xué)習(xí)正確的職業(yè)習(xí)慣和糾正不良的職業(yè)習(xí)慣；
6、保持學(xué)習(xí)力，提升個(gè)人職業(yè)技能。
課程詳情
第一篇、職業(yè)道德篇
第一節(jié) 什么是職商？
什么是職商？/提升職商的現(xiàn)實(shí)意義/職商的四大組成部分介紹
第二節(jié) 職業(yè)道德介紹
什么是職業(yè)道德？/職業(yè)道德的四大特征
第三節(jié) 樹立良好的職業(yè)觀念
觀念與人生/觀念轉(zhuǎn)變－命運(yùn)轉(zhuǎn)變/人本觀念/.學(xué)習(xí)觀念/
人生價(jià)值觀/工作價(jià)值觀/案例：王永慶的育人理念、用人之道
第四節(jié) 保持良好的職業(yè)心態(tài)
人生的四個(gè)階段/決定命運(yùn)的因素——心態(tài)/心態(tài)不同，結(jié)果不同
積極心態(tài)的特征/如何保持良好的積極心態(tài)
消極心態(tài)的特征/如何剔除消極心態(tài)
第五節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)文化中的職業(yè)道德在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用
以德治企/仁、義、禮、智、信/明心見性/韓非子的執(zhí)行智慧
第二篇、職業(yè)品質(zhì)篇
第一節(jié) 大局意識(shí)是一流職業(yè)人士的必備品質(zhì)
顧全大局是一種職業(yè)責(zé)任/不顧大局的后果/大局意識(shí)不可或缺
第二節(jié) 建立全局觀，學(xué)會(huì)宏觀思考
個(gè)體目標(biāo)要符合大局要求/學(xué)會(huì)關(guān)注“我們”而不僅僅是自己/
兩害相衡趨其輕，兩利相權(quán)取其重/和公司對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，不如和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
第三節(jié) 識(shí)大體、堪大任
用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光權(quán)衡利弊得失/有時(shí)要站在上司的角度考慮問題
時(shí)刻與老板保持一致/想不通也要先服從/太計(jì)較得失，就會(huì)得不償失
第四節(jié) 杜絕本位主義
工作中絕對(duì)沒有“不關(guān)我的事”/各司其職而不是各自為政
本位主義害死人/做到位、不越位、善補(bǔ)位
第五節(jié) 不怕職務(wù)低，就怕覺悟低
甘當(dāng)馬前卒，勇為老板分憂解難/危急關(guān)頭/如何指正老板的錯(cuò)誤？
合理的安排要接受，不合理的安排就忍受/接過別人不愿做的“苦差事”
第六節(jié) 擁有一顆包容的心
以德報(bào)怨，何須與小人計(jì)較/接受工作的全部，而非僅僅是益處和快樂
一爭(zhēng)兩丑，一讓兩有/坦然面對(duì)調(diào)動(dòng)職務(wù)/大事講原則，小事講風(fēng)格
第七節(jié) 大局著眼，小處著手
胸懷全局，立足本職/甘心做平凡的事，把平凡做成偉大
大局面前無(wú)小事——1％的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100％的失敗
三、職業(yè)習(xí)慣篇
第一節(jié) 中國(guó)古代識(shí)人用人的標(biāo)準(zhǔn)介紹
古代注重的幾個(gè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/曾國(guó)藩的識(shí)人術(shù)/諸葛亮的觀人七法/
案例：曾國(guó)藩、任長(zhǎng)霞
第二節(jié) 影響職商的好習(xí)慣
習(xí)慣的定義與意義/習(xí)慣決定行為/八個(gè)大的職業(yè)好習(xí)慣/服從習(xí)慣的養(yǎng)成/人最終要成功的三個(gè)要素/
案例：集結(jié)號(hào)、亮劍、多次被刨開的路
第三節(jié) 影響職商的壞習(xí)慣
環(huán)境影響習(xí)慣/習(xí)慣決定性格/不良習(xí)慣的幾個(gè)方面/
案例：差不多、斤斤計(jì)較的人、牛皮大王
四、職業(yè)技能篇
第一節(jié) 提升即戰(zhàn)力——個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力
什么是即戰(zhàn)力？/即戰(zhàn)力的三大要素/
第二節(jié) 科學(xué)的工作方法
PDCA工作法/如何用甘特表做計(jì)劃/團(tuán)隊(duì)工作方法/
接受命令的三個(gè)步驟/解決問題的九個(gè)步驟
第三節(jié) 暢順的溝通技巧
與同事相處之道/與上司相處之道/與下屬相處之道/案例分析：小麗的煩惱
溝通的過程、障礙/溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧/溝通的模式/對(duì)話溝通技巧
第四節(jié) 高效的時(shí)間管理
認(rèn)識(shí)時(shí)間/時(shí)間管理中的陷井/如何跨躍時(shí)間陷井/效能原則/時(shí)間管理的工具
第五節(jié) 培養(yǎng)解決問題的能力
什么是解決問題的能力/不要將假設(shè)作為結(jié)論/掙脫既定觀念束縛/自主思考問題
第四章 持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)力
主動(dòng)思考勝于被動(dòng)學(xué)習(xí)/沒有危機(jī)感就不會(huì)主動(dòng)思考/每年制定學(xué)習(xí)目標(biāo)/
根據(jù)財(cái)富的流向制定學(xué)習(xí)目標(biāo)/學(xué)習(xí)不是為了應(yīng)試/學(xué)習(xí)時(shí)間是這樣擠出來(lái)的
第一節(jié) 什么是職商？
什么是職商？/提升職商的現(xiàn)實(shí)意義/職商的四大組成部分介紹
第二節(jié) 職業(yè)道德介紹
什么是職業(yè)道德？/職業(yè)道德的四大特征
第三節(jié) 樹立良好的職業(yè)觀念
觀念與人生/觀念轉(zhuǎn)變－命運(yùn)轉(zhuǎn)變/人本觀念/.學(xué)習(xí)觀念/
人生價(jià)值觀/工作價(jià)值觀/案例：王永慶的育人理念、用人之道
第四節(jié) 保持良好的職業(yè)心態(tài)
人生的四個(gè)階段/決定命運(yùn)的因素——心態(tài)/心態(tài)不同，結(jié)果不同
積極心態(tài)的特征/如何保持良好的積極心態(tài)
消極心態(tài)的特征/如何剔除消極心態(tài)
第五節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)文化中的職業(yè)道德在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用
以德治企/仁、義、禮、智、信/明心見性/韓非子的執(zhí)行智慧
第二篇、職業(yè)品質(zhì)篇
第一節(jié) 大局意識(shí)是一流職業(yè)人士的必備品質(zhì)
顧全大局是一種職業(yè)責(zé)任/不顧大局的后果/大局意識(shí)不可或缺
第二節(jié) 建立全局觀，學(xué)會(huì)宏觀思考
個(gè)體目標(biāo)要符合大局要求/學(xué)會(huì)關(guān)注“我們”而不僅僅是自己/
兩害相衡趨其輕，兩利相權(quán)取其重/和公司對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，不如和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
第三節(jié) 識(shí)大體、堪大任
用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光權(quán)衡利弊得失/有時(shí)要站在上司的角度考慮問題
時(shí)刻與老板保持一致/想不通也要先服從/太計(jì)較得失，就會(huì)得不償失
第四節(jié) 杜絕本位主義
工作中絕對(duì)沒有“不關(guān)我的事”/各司其職而不是各自為政
本位主義害死人/做到位、不越位、善補(bǔ)位
第五節(jié) 不怕職務(wù)低，就怕覺悟低
甘當(dāng)馬前卒，勇為老板分憂解難/危急關(guān)頭/如何指正老板的錯(cuò)誤？
合理的安排要接受，不合理的安排就忍受/接過別人不愿做的“苦差事”
第六節(jié) 擁有一顆包容的心
以德報(bào)怨，何須與小人計(jì)較/接受工作的全部，而非僅僅是益處和快樂
一爭(zhēng)兩丑，一讓兩有/坦然面對(duì)調(diào)動(dòng)職務(wù)/大事講原則，小事講風(fēng)格
第七節(jié) 大局著眼，小處著手
胸懷全局，立足本職/甘心做平凡的事，把平凡做成偉大
大局面前無(wú)小事——1％的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100％的失敗
三、職業(yè)習(xí)慣篇
第一節(jié) 中國(guó)古代識(shí)人用人的標(biāo)準(zhǔn)介紹
古代注重的幾個(gè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/曾國(guó)藩的識(shí)人術(shù)/諸葛亮的觀人七法/
案例：曾國(guó)藩、任長(zhǎng)霞
第二節(jié) 影響職商的好習(xí)慣
習(xí)慣的定義與意義/習(xí)慣決定行為/八個(gè)大的職業(yè)好習(xí)慣/服從習(xí)慣的養(yǎng)成/人最終要成功的三個(gè)要素/
案例：集結(jié)號(hào)、亮劍、多次被刨開的路
第三節(jié) 影響職商的壞習(xí)慣
環(huán)境影響習(xí)慣/習(xí)慣決定性格/不良習(xí)慣的幾個(gè)方面/
案例：差不多、斤斤計(jì)較的人、牛皮大王
四、職業(yè)技能篇
第一節(jié) 提升即戰(zhàn)力——個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力
什么是即戰(zhàn)力？/即戰(zhàn)力的三大要素/
第二節(jié) 科學(xué)的工作方法
PDCA工作法/如何用甘特表做計(jì)劃/團(tuán)隊(duì)工作方法/
接受命令的三個(gè)步驟/解決問題的九個(gè)步驟
第三節(jié) 暢順的溝通技巧
與同事相處之道/與上司相處之道/與下屬相處之道/案例分析：小麗的煩惱
溝通的過程、障礙/溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧/溝通的模式/對(duì)話溝通技巧
第四節(jié) 高效的時(shí)間管理
認(rèn)識(shí)時(shí)間/時(shí)間管理中的陷井/如何跨躍時(shí)間陷井/效能原則/時(shí)間管理的工具
第五節(jié) 培養(yǎng)解決問題的能力
什么是解決問題的能力/不要將假設(shè)作為結(jié)論/掙脫既定觀念束縛/自主思考問題
第四章 持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)力
主動(dòng)思考勝于被動(dòng)學(xué)習(xí)/沒有危機(jī)感就不會(huì)主動(dòng)思考/每年制定學(xué)習(xí)目標(biāo)/
根據(jù)財(cái)富的流向制定學(xué)習(xí)目標(biāo)/學(xué)習(xí)不是為了應(yīng)試/學(xué)習(xí)時(shí)間是這樣擠出來(lái)的
講師簡(jiǎn)介
王俊華 老師
深圳企業(yè)培訓(xùn)者發(fā)展同盟高級(jí)顧問
高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，高級(jí)人力資源管理師
清華大學(xué)，北京大學(xué)體驗(yàn)式課程特聘講師
英國(guó)范德霍恩基金會(huì)Findhern Press認(rèn)證講師
香港人力資源協(xié)會(huì)認(rèn)證講師、TET資質(zhì)認(rèn)證講師
情境實(shí)踐家課程創(chuàng)始人，“職業(yè)健康人”概念的倡導(dǎo)者
個(gè)人簡(jiǎn)介
王俊華老師曾先后在中國(guó)兵器集團(tuán)公司、慧通天下科技股份有限公司、順譽(yù)電子（深圳）有限公司等大中型企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，王俊華老師歷經(jīng)國(guó)內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師；清華大學(xué)、北京大學(xué)指定體驗(yàn)式課程特聘講師；多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實(shí)務(wù)于一身。1000多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。王老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
主要研究方向：創(chuàng)新管理、高效工作坊、職業(yè)化訓(xùn)練、情境式學(xué)習(xí)等。
授課風(fēng)格
大氣、穩(wěn)重的講解風(fēng)格，完備的理論體系，風(fēng)趣的語(yǔ)言穿插，經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)員在輕松的回顧氛圍中闡述深妙的管理理論。
服務(wù)客戶
金融證券類客戶：招商證券、聯(lián)合證券、香港致富之道集團(tuán)、中信銀行信用卡中心、國(guó)泰君安深圳分公司、平安證券深圳分公司、中國(guó)工商銀行深圳分公司、招商銀行深圳分行；
IT行業(yè)類客戶：A8音樂集團(tuán)、步步高（視聽）、中興通訊、海能達(dá)科技、碩科網(wǎng)版、寶德集團(tuán)、明源軟件；
電信服務(wù)業(yè)客戶：中國(guó)人壽、中國(guó)平安、世紀(jì)人通訊、天音科技、中國(guó)移動(dòng)巢湖分公司、淮南移動(dòng)、中通信息、立信集團(tuán)；
制造業(yè)類客戶：華電集團(tuán)、富士康科技、深基地、萬(wàn)潤(rùn)科技（深圳）股份有限公司、惠康醫(yī)療、方勝制品（深圳）有限公司、深圳市駿聯(lián)眼鏡廠、宏德電子有限公司（日資）、思微創(chuàng)科技（香港）有限公司、美涂士集團(tuán)、匯和（集團(tuán)）、安莉芳集團(tuán)、深圳永興輝實(shí)業(yè)有限公司、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚(yáng)實(shí)業(yè)、知音電子、時(shí)瑞電池廠、深意鞋業(yè)（深圳）有限公司、中拓公司、絲爽國(guó)際、佛斯弟摩托車有限公司、瑞麗服裝；
學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)：清華大學(xué)深圳研究生院總裁班、北京大學(xué)深圳研究生院總裁班、香港科技大學(xué)財(cái)務(wù)總監(jiān)班、清華大學(xué)深圳研究院金融理財(cái)班、香港人力資源協(xié)會(huì)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證班、通用標(biāo)準(zhǔn)（SGS）、英格蘭駐廣州領(lǐng)事館；
其他客戶：招商地產(chǎn)、佳兆業(yè)集團(tuán)、芒果網(wǎng)、大興汽車、天虹集團(tuán)、凱神商貿(mào)、海岸城商業(yè)服務(wù)有限公司、山代商貿(mào)、建緯律師事務(wù)所、深圳綠寶佳實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、順風(fēng)速運(yùn)、三和招聘連鎖機(jī)構(gòu)、普邦保險(xiǎn)、科創(chuàng)達(dá)維、東莞比高模型制品有限公司等。
客戶反饋
我親眼目睹了團(tuán)隊(duì)融合活動(dòng)給同學(xué)們帶來(lái)的改變，讓大家能夠敞開心扉，暢所欲言，神奇般地讓大家走到一起。這確實(shí)奇妙無(wú)比，人們?cè)舅夭幌嘧R(shí)，卻因?yàn)橛螒蜃叩搅艘黄�。隨著時(shí)間的推進(jìn)，歡樂、關(guān)愛與祥和的氣氛在他們中間蔓延開來(lái)。
——清華大學(xué)深圳研究生院工商管理E0901班學(xué)員
本次參加課程的經(jīng)歷讓我深受感動(dòng)，難以忘懷。王老師的課程能讓大家更加放開自己，較平素里的交談更易于彼此的深入了解，從而使團(tuán)隊(duì)成員密切聯(lián)系在一起，有助于打造一種相互支持的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，這種關(guān)系通常會(huì)持續(xù)到課程月結(jié)束后，甚至更久。
——芒果網(wǎng)人力資源部經(jīng)理助理 齊穎
老師博客 http://blog.sina.com.cn/wangjunhuaboke
高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，高級(jí)人力資源管理師
清華大學(xué)，北京大學(xué)體驗(yàn)式課程特聘講師
英國(guó)范德霍恩基金會(huì)Findhern Press認(rèn)證講師
香港人力資源協(xié)會(huì)認(rèn)證講師、TET資質(zhì)認(rèn)證講師
情境實(shí)踐家課程創(chuàng)始人，“職業(yè)健康人”概念的倡導(dǎo)者
個(gè)人簡(jiǎn)介
王俊華老師曾先后在中國(guó)兵器集團(tuán)公司、慧通天下科技股份有限公司、順譽(yù)電子（深圳）有限公司等大中型企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，王俊華老師歷經(jīng)國(guó)內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師；清華大學(xué)、北京大學(xué)指定體驗(yàn)式課程特聘講師；多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實(shí)務(wù)于一身。1000多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。王老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
主要研究方向：創(chuàng)新管理、高效工作坊、職業(yè)化訓(xùn)練、情境式學(xué)習(xí)等。
授課風(fēng)格
大氣、穩(wěn)重的講解風(fēng)格，完備的理論體系，風(fēng)趣的語(yǔ)言穿插，經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)員在輕松的回顧氛圍中闡述深妙的管理理論。
服務(wù)客戶
金融證券類客戶：招商證券、聯(lián)合證券、香港致富之道集團(tuán)、中信銀行信用卡中心、國(guó)泰君安深圳分公司、平安證券深圳分公司、中國(guó)工商銀行深圳分公司、招商銀行深圳分行；
IT行業(yè)類客戶：A8音樂集團(tuán)、步步高（視聽）、中興通訊、海能達(dá)科技、碩科網(wǎng)版、寶德集團(tuán)、明源軟件；
電信服務(wù)業(yè)客戶：中國(guó)人壽、中國(guó)平安、世紀(jì)人通訊、天音科技、中國(guó)移動(dòng)巢湖分公司、淮南移動(dòng)、中通信息、立信集團(tuán)；
制造業(yè)類客戶：華電集團(tuán)、富士康科技、深基地、萬(wàn)潤(rùn)科技（深圳）股份有限公司、惠康醫(yī)療、方勝制品（深圳）有限公司、深圳市駿聯(lián)眼鏡廠、宏德電子有限公司（日資）、思微創(chuàng)科技（香港）有限公司、美涂士集團(tuán)、匯和（集團(tuán)）、安莉芳集團(tuán)、深圳永興輝實(shí)業(yè)有限公司、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚(yáng)實(shí)業(yè)、知音電子、時(shí)瑞電池廠、深意鞋業(yè)（深圳）有限公司、中拓公司、絲爽國(guó)際、佛斯弟摩托車有限公司、瑞麗服裝；
學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)：清華大學(xué)深圳研究生院總裁班、北京大學(xué)深圳研究生院總裁班、香港科技大學(xué)財(cái)務(wù)總監(jiān)班、清華大學(xué)深圳研究院金融理財(cái)班、香港人力資源協(xié)會(huì)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證班、通用標(biāo)準(zhǔn)（SGS）、英格蘭駐廣州領(lǐng)事館；
其他客戶：招商地產(chǎn)、佳兆業(yè)集團(tuán)、芒果網(wǎng)、大興汽車、天虹集團(tuán)、凱神商貿(mào)、海岸城商業(yè)服務(wù)有限公司、山代商貿(mào)、建緯律師事務(wù)所、深圳綠寶佳實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、順風(fēng)速運(yùn)、三和招聘連鎖機(jī)構(gòu)、普邦保險(xiǎn)、科創(chuàng)達(dá)維、東莞比高模型制品有限公司等。
客戶反饋
我親眼目睹了團(tuán)隊(duì)融合活動(dòng)給同學(xué)們帶來(lái)的改變，讓大家能夠敞開心扉，暢所欲言，神奇般地讓大家走到一起。這確實(shí)奇妙無(wú)比，人們?cè)舅夭幌嘧R(shí)，卻因?yàn)橛螒蜃叩搅艘黄�。隨著時(shí)間的推進(jìn)，歡樂、關(guān)愛與祥和的氣氛在他們中間蔓延開來(lái)。
——清華大學(xué)深圳研究生院工商管理E0901班學(xué)員
本次參加課程的經(jīng)歷讓我深受感動(dòng)，難以忘懷。王老師的課程能讓大家更加放開自己，較平素里的交談更易于彼此的深入了解，從而使團(tuán)隊(duì)成員密切聯(lián)系在一起，有助于打造一種相互支持的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，這種關(guān)系通常會(huì)持續(xù)到課程月結(jié)束后，甚至更久。
——芒果網(wǎng)人力資源部經(jīng)理助理 齊穎
老師博客 http://blog.sina.com.cn/wangjunhuaboke
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：《職商（CQ）——職業(yè)成敗的關(guān)鍵》
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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