第一講：怎樣控制發(fā)展方向和建立新的使命

第一節(jié)：目的和使命

一個機構(gòu)是為了某種特殊目的和使命、某種特殊的社會職能而存在的。對工商企業(yè)而言，就取得經(jīng)濟上的成就。
只有工商企業(yè)才把經(jīng)濟上的成就作為它們的特殊使命。工商企業(yè)就是取得經(jīng)濟上的成就而存在。
工商企業(yè)管理的第一個定義是，它是一個工業(yè)社會的一種經(jīng)濟器官、一種特別的經(jīng)濟器官。
管理當(dāng)局的每一項行動、每一項決策、每一項考慮，都必須把經(jīng)濟上的成就放在首位。

案例：農(nóng)村包圍城市，開展土地革命、李嘉誠的使命

什么是一個企業(yè)以及如何管理它？

猶太人經(jīng)商和立業(yè)的哲學(xué)

企業(yè)目的：創(chuàng)造顧客

五種基本的價值戰(zhàn)略：

第二節(jié)：企業(yè)的使命

每一個偉大的企業(yè)創(chuàng)建者，都有著一個能說明其行動和決定的有關(guān)企業(yè)的明確想法，它要求明確地說明企業(yè)的宗旨和企業(yè)的使命。
它要求提出這樣的問題，“我們的企業(yè)是什么以及它應(yīng)該是什么？”

比爾及梅琳達-蓋茨基金會-----所有的生命，無論他在哪里度過，都具有同樣的價值。那些獲得很多的人，也應(yīng)該做出很多。
通用電氣-----通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量
-----對顧客、雇員、社會和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒有明確的等級之分）-----個人義務(wù)與機遇----誠實與正直。

沃爾瑪公司（Wal - Mart）----“我們存在的目的是為顧客提供等價商品”——通過降低價格和擴大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的。
逆流而上，向傳統(tǒng)觀點挑戰(zhàn)----與雇員成為伙伴----滿腔熱情地工作，把全身心都投入進去----薄利多銷----不斷追求更高的目標(biāo)。

強生公司----公司存在的目的是“解除病痛”。我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級：顧客第一，雇員第二，整個社會第三，股東第四。----視貢獻不同，個人機遇和所得報酬也不同。----權(quán)力下放 = 創(chuàng)造力 = 效率。
我們存在的真正目的是向公眾提供某種
獨特的、有用的東西，從而為社會作出貢獻�！�— 惠普公司創(chuàng)始人 戴維·普卡德

誰是顧客？

顧客考慮的價值是什么？

顧客的尚未滿足的需要
藍海戰(zhàn)略：顧客尚未滿足的需求；（戴爾電腦，洛維格的船隊，高價適銷，金莎高價進入香港，870萬買地白送聯(lián)合國，哈利冬天賣飲料，麥考爾能夠看到五步之外的機會，猶太宇航員）
索尼：顧客的尚未滿足的需要；

第三節(jié)：企業(yè)目標(biāo)的六點要求


第二講：卓有成效的管理者

什么是“管理者”：是泛指由于其職位和知識，必須在工作中做影響整體績效和成果的決策的知識員工、經(jīng)理人員和專業(yè)人員。 不論職位的高低，凡是身為管理者，就必須力求有效。

第一節(jié)：管理者必須養(yǎng)成的思維習(xí)慣

第二節(jié)：掌握自己的時間

猶太商人的時間管理

工作卓有成效的基礎(chǔ)：
*記錄時間
*管理時間
*統(tǒng)一安排時間

正確的人際關(guān)系
重視貢獻本身就可以為有效的人際關(guān)系提供四項基本要求：
*互相溝通；
*共同協(xié)作；
*自我提高；
*培養(yǎng)他人。

第三節(jié)：管理人員及其工作

管理人員有兩項特殊的任務(wù)

管理人員的工作中包含五項基本作業(yè)：

管理人員的資源：人

第四節(jié)：管理職務(wù)的設(shè)計和內(nèi)容

在設(shè)計管理職務(wù)時常見的錯誤

管理關(guān)系的幅度

給管理人員職務(wù)下定義

管理人員的職權(quán)

管理人員與上級和下級。

第五節(jié)：目標(biāo)管理和自我控制
有一個古老的故事說，有人問三個石匠在做什么。
第一個石匠說，“我在謀生�！�
第二個石匠一邊打石子一邊說，“我在做全國最好的琢石工作；
第三個石匠眼中帶著想象的光輝仰望著說，“我在造一所大教堂。”

工資報酬的錯誤指引

管理人員的目標(biāo)應(yīng)該是什么?

靠有害的突擊來管理

管理人員的目標(biāo)應(yīng)該如何制定？由誰制定？

通過成就評估來自我控制

自我控制和成就標(biāo)準(zhǔn)


第三講：管理技能

第一節(jié)：取得成就的法則

組織的目標(biāo)在于使平常人做出不平常的事

但求無過的危險

“良心”決定

重點放在機會上

取得成就的試金石

第二節(jié)：重要的事情放在前面先做，一次做好一樁事情

擺脫昨天

先后次序

第三節(jié)：如何決策

日本人怎樣決策

從事實出發(fā)還是從看法出發(fā)？

必須有不同意見和可供選擇的各種方案

“自以為是”的陷阱

必須作決策嗎?

必須從事這項工作的有些什么人

正確的妥協(xié)和錯誤的妥協(xié)

反饋

第四節(jié)：核查、控制以及管理

核查的特點（華為的擰麻花原理）

核查的規(guī)范

核查應(yīng)該以戰(zhàn)略為依據(jù)

組織的最終控制


第四講：組織

案例：用毛澤東組織思想指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展

第一節(jié)：組織的構(gòu)成

企業(yè)關(guān)鍵活動

貢獻分析

“良心”活動

使服務(wù)性參謀人員更有效率

合并規(guī)則：

第二節(jié)：組織構(gòu)成部分如何連接起來

決策分析

關(guān)系分析

不良組織的癥狀

作為一種慢性病的“組織炎”

第三節(jié)：組織設(shè)計的邏輯和規(guī)范

第四節(jié)：職能制組織

第五節(jié)：任務(wù)小組

第六節(jié)：聯(lián)邦分權(quán)制

第七節(jié)：模擬分權(quán)制

第八節(jié)：以關(guān)系為中心的組織結(jié)構(gòu)

第九節(jié)：簡單性的必要


第四講：總裁與高層管理

高層管理是進行指揮、確定視野、制定標(biāo)準(zhǔn)的機構(gòu)。因此，它有著特殊的任務(wù)，要求有自己的組織。它作為高層管理，在規(guī)模和復(fù)雜性、多樣性和多角經(jīng)營、發(fā)展、變革和創(chuàng)新等方面，面臨著組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略上的各種特殊挑戰(zhàn)。

案例：德意志銀行、李嘉誠的戰(zhàn)略躍進

第一節(jié)：高管的任務(wù)

高層管理是否應(yīng)該從事具體工作

高層管理任務(wù)的特點

第二節(jié)：高層管理的結(jié)構(gòu)

能發(fā)揮作用的高層管理結(jié)構(gòu)的基本規(guī)范

高層管理的配合

第三節(jié)：有效的董事會

董事會的三項職能

誰能加入董事會

第四節(jié)：戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)

適當(dāng)規(guī)模

規(guī)模和戰(zhàn)略

小企業(yè)的管理

中等企業(yè)管理

大企業(yè)模式

第四節(jié)：企業(yè)成長管理

第五節(jié)：創(chuàng)新性組織

創(chuàng)新的時機和過程

創(chuàng)新的戰(zhàn)略

衡量和預(yù)算

失敗的風(fēng)險

創(chuàng)新的態(tài)度

創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)

創(chuàng)新是一種“事業(yè)”

課程結(jié)束