授課方式：講解、行動學習、互動討論等多種形式相結合
課程大綱：
第一章 班組長的角色認知
一、從專家到管理——班組長管理角色的轉換
二、管理的定義：影視分析——影視片段《兵臨城下》
三、班組長管理者的角色與功能
四、描述你心中所期待的上司
五、描述你心中所希望的部屬
第二章 班組長的責任意識、職業(yè)化行為與態(tài)度
一、班組長應有的責任意識
二、班組長的職業(yè)化與職業(yè)化訓練
三、班組長積極主動的態(tài)度
四、班組長的情商
第三章 以身作則，帶動激發(fā)員工的熱情
一、班組長以身作則的信念基礎
二、班組長轉變觀念，多角度思考問題
三、班組長培養(yǎng)積極樂觀的態(tài)度帶動大家
四、班組長的關注圈與影響圈
五、班組長對逆境的處理
第四章 班組長業(yè)務管理與指導技能提升
一、班組長的人員管理
二、班組長的溝通管理
三、溝通時應掌握的原則與技巧
案例討論——無奈的經理、績效面談
影視分析——向上（影視案例：如何向上級要資源）；
向下（影視案例：不要向下抱怨）；
四、班組長平級管理技巧
1、平級（影視案例：亮劍中李云龍如何要資源）
2、班組長培育部屬的責任
3、班組長掌握培育的要點
4、班組長從“新”開始--新人引導
5、班組長工作中指導的方法(步驟)
6、班組長崗位上教導的具體作為
第五章 班組長團隊建設與激勵能力
一、班組長團隊建設實戰(zhàn)——游戲PDCA傳數字
二、班組團隊建設的三大支柱
三、班組團隊建設的目標體系（看得見原理、簡單化原理）
四、班組團隊建設的行為體系（訓練原理）
五、班組團隊建設的評估與監(jiān)督體系（監(jiān)督原理、后果很嚴重原理）
六、班組長對激勵的理解
七、班組長對員工需求的掌握
八、馬斯洛關于需求的五層定義與有效激勵方式
九、班組長有效激勵方式的創(chuàng)新
影視分析——《我的兄弟叫順溜》激勵方式的創(chuàng)新
十、班組長最佳的激勵方式——授權
第六章 班組長文化建設
一、班組長對文化重要性的理解
二、毛澤東文化建設的精髓
三、文化建設的內容
四、變革文化的塑造