『培訓時間』二天，共12小時

『授課形式』
引入徐老師獨創(chuàng)的“全程體驗培訓模式”。游戲體驗，互動練習，教練演示，現(xiàn)場模擬，頭腦風暴，案例研討，視頻演示，情景訓練，室內(nèi)拓展等。

培訓前：

一，培訓需求調(diào)查：找準企業(yè)及學員培訓的側(cè)重點。調(diào)查形式：問卷調(diào)查，座談，企業(yè)提交。

2，學員認知調(diào)查：了解學員對培訓內(nèi)容的傾向，認識和認知。調(diào)查形式：問卷調(diào)查。

培訓中：

互動破冰啟動


一，企業(yè)內(nèi)部培訓師的角色

一，企業(yè)外部內(nèi)訓與內(nèi)部培訓的區(qū)別與特點

2，內(nèi)部培訓師在企業(yè)中的兩個重要角色

3，合格講師應(yīng)具備的三層次條件

4，內(nèi)部培訓師的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)

二，培訓與成人培訓

一，什么是培訓

2，成人學習的原理介紹

3，四類學員解析

4，成人學習失敗的原因

5，成人學習的七大法則

三，企業(yè)內(nèi)部培訓師的職業(yè)風范

一，賞心悅目的儀表

- 講師的著裝搭配

- 培訓師儀表自檢

2，舉手投足的專業(yè)要求

- 培訓師的上場和下場

- 站姿，坐姿，走姿的專業(yè)要求

- 面部表情要決

- 課堂禁忌

- 專業(yè)的手勢語言

- 課堂外的專業(yè)形象

四，課件制作的方法

一，培訓內(nèi)容的五種結(jié)構(gòu)

- 并列關(guān)系

- 偏正關(guān)系

- 對應(yīng)關(guān)系

- 遞進關(guān)系

- 點睛之筆

2，教學方法運用

- 講授

- 分組討論

- 游戲

- 案例分析

3，制作對講機

- 對講機文件的制作原則

- 培訓中常見的視覺工具

- 演示文件采用的文字大小選擇

- 學員現(xiàn)場制作培訓用的對講機

4，常規(guī)教具及設(shè)備的有效使用

五，培訓技巧（一）：環(huán)節(jié)控制

一，培訓五段式內(nèi)容陳述法

- 闡述什么（內(nèi)容主題）

- 說明為什么（學習的目的）

- 講授如何（學習的要領(lǐng)技巧）

- 以（例如實例說明）來映證

- 測驗，研討或課后練習題結(jié)尾

2，培訓的啟動或?qū)��?

- 開場白

- 破冰技巧

3，培訓的引導和過程控制

- 培訓的承接和過度

- 分段總結(jié)

4，如何控制與營造課堂氣氛

- 了解學員

- 營造互動

- 問答技巧

- 處變不驚

- 學員不是敵人

5，培訓收場

- 結(jié)尾的目的

- 結(jié)尾的五個基本方法

- 不可取的結(jié)尾

六，培訓技巧（二）：過程事項

一，培訓過程中應(yīng)注意的事項

2，培訓過程中的常見問題及對策

- 培訓過程中出現(xiàn)異常導致緊張

- 學員沒有用心聽課

- 培訓時間控制不良，超時或提前結(jié)束

- 學員不主動參與培訓互動

- 學員對講師不信服

- 提問的技巧與掀起幾個高潮

- 如何克服緊張

- 如何處理學員的“刁鉆”問題

- 冷場怎么辦

3，演講與魅力表達的八大絕技

- 內(nèi)容

- 聲音

- 語言

- 肢體

- 聆聽

- 提問

- 反饋

- 幽默

七，培訓技巧（三）：方法與技巧

一，培訓的常用方法與技巧

2，案例研討的方法和技巧

3，角色扮演的方法和技巧

4，戶外活動的方法和技巧

5，其它培訓方法和技巧

八，講師基本功演練

一，學員分組播放講課錄像點評

- 培訓效果評估與成果驗收

2，口才練習

- 平時表達要求

- 練習方法

- 怎樣講好一個故事

3，學以致用

- 演講與表達核對單

- 講師試講評估表

- 看圖講故事

- 即席發(fā)言，演講排練


培訓結(jié)尾：

一，學員自評：“我的內(nèi)訓師素養(yǎng)檢視問卷”

2，座談討論：怎樣做讓你的課程更完美。

3，在老師的引導下，簽訂“內(nèi)訓素養(yǎng)提升的自我約定”