中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
◎ 加深和他人的關(guān)系,提升對自我的認(rèn)知
◎ 提高與自己看法意見相左的人更開放更有效溝通交流的能力
◎ 分析跨部門溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因
◎ 通過建立感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞 來進(jìn)行跨部門溝通協(xié)作
◎ 掌握與企業(yè)內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法 ◎ 學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧,透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏
課程詳情
第一單元:溝通要略
◇ 溝通的有效性
◇ 溝通的障礙與情境,權(quán)變溝通
◇ 價(jià)值溝通,價(jià)值傳遞與溝通信任度
第二單元:個人溝通風(fēng)格測評
◇ Johari溝通風(fēng)格測試問卷
◇ 個人溝通行為分析
第三單元:性格與溝通
◇ 性格分類
◇ 判別自己和別的部門同事的性格
◇ 提升性格魅力,彌補(bǔ)性格缺陷
◇ 如何與不同性格的跨部門同事相處
第四單元:跨部門溝通協(xié)作的要點(diǎn)
◇ 信任是溝通的基礎(chǔ)
◇ 建立感情賬戶
◇ 知己解彼
◇ 同理心與換位思考
◇ 相互尊重和欣賞
第五單元:內(nèi)部沖突處理技巧
◇ 可能導(dǎo)致沖突的原因
◇ 以雙贏思維解決沖突
◇ 面對他人過當(dāng)行為的原則與方法
◇ 自我情緒管理
第五單元:輪盤游戲
◇ 自由地可以交換信息以及彼此對個人,他人以及組織的看法和感受。
◇ 通過實(shí)戰(zhàn)提高處理個人和團(tuán)隊(duì)課題的技能和洞察力,
◇ 學(xué)習(xí)開放式交流對建立信任關(guān)系的價(jià)值。
◇ 更適應(yīng)提供反饋的過程。并將這一技能在實(shí)際的工作和生活中加以運(yùn)用。
◇ 從別人眼中更深刻地認(rèn)識自我
講師簡介
朱彥澤 老師
瑞士管理中央大學(xué)(SMC)管理哲學(xué)博士
科特勒營銷教練學(xué)院高級顧問
著名地產(chǎn)項(xiàng)目策劃人(2007年杭州“天都國際小丑嘉年華”策劃人之一)
CELEMI認(rèn)證沙盤模擬課程講師
美國ZFORCE沙盤首席授權(quán)講師
朱彥澤博士課程充滿風(fēng)趣,擅長將課程中最困難的東西抽絲剝繭般解釋給學(xué)員聽,還讓他們聽的津津有味。作為一位培訓(xùn)者,朱老師認(rèn)為培訓(xùn)目標(biāo)不僅是“知道”,而是要“會做”,為課程配套了教練式的工具,讓學(xué)員學(xué)以致用。作為一位演講者,朱老師認(rèn)為課堂就是舞臺,將自己對表演的愛好充分施展在講臺上,課程熱情幽默、發(fā)人深思。
朱彥澤先生的經(jīng)歷:
11年專業(yè)公司的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、6年的項(xiàng)目管理及事件營銷經(jīng)驗(yàn)、5年的沙盤模擬授課經(jīng)驗(yàn)、4年的公共關(guān)系研究經(jīng)驗(yàn)。作為國內(nèi)最早接觸沙盤模擬課程的專業(yè)人士,朱老師曾為多個企業(yè)設(shè)計(jì)了專屬的沙盤模擬系統(tǒng)。
朱彥澤博士是建筑及房地產(chǎn)行業(yè)的專家,并多有建樹,2009年開發(fā)的《房地產(chǎn)項(xiàng)目管理沙盤》深受眾多地產(chǎn)企業(yè)好評,并成功地將“商業(yè)價(jià)值”的理念引入房地產(chǎn)項(xiàng)目管理領(lǐng)域。
朱彥澤老師培訓(xùn)過的客戶有:上海交大、南京大學(xué)、中國移動、中國電信、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、保利地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、新城地產(chǎn)、銀城地產(chǎn)、福特汽車、奇瑞汽車、國家電網(wǎng)、IBM、MOTOROLA、BP、AO史密斯、聯(lián)想集團(tuán)、中興通訊、華為、國電南自、紅塔集團(tuán)、江蘇省委黨校、蘇寧電器、五星電器等。
學(xué)員反饋:
朱老師是真正的專家,他的課程風(fēng)趣、幽默又不失專業(yè)性,即使是外行也會被吸引。朱老師的培訓(xùn)讓我思考了許多以前沒有考慮過的問題,讓我們收益匪淺。
—— 萬科地產(chǎn)
朱老師的沙盤實(shí)戰(zhàn)課程……,改變了我對商業(yè)問題的很多看法,提升了我的商業(yè)直覺!
——江蘇省中行學(xué)員
朱老師的課程清晰實(shí)用,全是干貨,既適合經(jīng)理也適合員工。
——福特汽車HRM
朱老師的課程極具魅力,他看似信手拈來的一個小魔術(shù),馬上就讓我意識到我思維的陷阱!
—— 深發(fā)展銀行支行長
朱老師把企業(yè)經(jīng)營中的財(cái)務(wù)概念講得一清二楚,就像行云流水般流過你的心頭,我是朱老師的崇拜者。
—— 全國影樓協(xié)會老板會員
課程對象
備 注
課程名稱:溝通羅盤—高效跨部門溝通