第一章 企業(yè)招聘中面臨的問題及解決之道 （1h）
1、 招聘如何支撐企業(yè)戰(zhàn)略
2、 新時期企業(yè)招聘工作的挑戰(zhàn)與困惑
3、 企業(yè)在招聘管理上主要存在的問題及解決思路
4、 招聘經(jīng)理的責(zé)任及主要工作
5、 業(yè)務(wù)部門管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
6、 案例分析：關(guān)于華為招聘體系的思考與分析
第二章 基于勝任素質(zhì)的招聘體系構(gòu)建及運(yùn)作 (5h)
一、 勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用
1. 勝任素質(zhì)模型概述
2. 如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）
 建立素質(zhì)模型的方法
 兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法
 素質(zhì)模型在招聘管理中使用分析
3. 基于勝任素質(zhì)的面試評價表設(shè)計(jì)
4. 工具分享：兩種面試評價表設(shè)計(jì)
二、 崗位評價要素的選擇與確定
 崗位評價要素來源
 崗位評價要素的選擇
三、 如何設(shè)計(jì)適合企業(yè)的招聘評估流程
 企業(yè)面試流程設(shè)計(jì)的要素分析
 案例分享：某知名通信企業(yè)招聘流程分享
四、 企業(yè)面試官的選拔與管理
 面試官的選拔要求及資格管理
 面試官的培訓(xùn)及規(guī)范要求
 面試官的使用及考核
五、 如何快速招到適合的人才——獵頭式招聘介紹
六、 獵頭式招聘四步曲
1、 招聘需求收集與澄清——招明白人
 需求的來源評估
 需求收集的方法與工具使用
2、 選擇和管理招聘渠道----如何選對渠道
 研討：如何選擇和用好招聘渠道
 常用渠道的分類比較
 重點(diǎn)渠道布局和管理
案例分享：某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求
3、 甑選與評估——把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)
 如何提高人才評價的質(zhì)量？
 如何提高面試的效率？
案例分享：如何進(jìn)行有效背景調(diào)查？
4、 說服與吸引目標(biāo)候選人——把握成交的鑰匙
 吸引候選人的途徑及策劃
 如何塑造雇主品牌？
 錄用跟進(jìn)與管理
案例分享：如何通過薪酬吸引目標(biāo)候選人
第三章 常用面試方法及面試技巧提升 (6h)
一、 常用面試方法及選擇
1. 常用人才評價方法的對比分析
2. 人才評估方法選擇的影響因素
二、 結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用
1. 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
2. 結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟
3. 結(jié)構(gòu)化面試題型設(shè)計(jì)
4. 結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求
三、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的設(shè)計(jì)與使用
1. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法測試要素界定
2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法實(shí)施流程
3. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法評分及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)及要求
四、 集體討論面試評估法設(shè)計(jì)與使用
1. 集體討論面試評估法的特點(diǎn)及實(shí)施流程
2. 集體討論面試評估法關(guān)鍵動作和步驟
3. 現(xiàn)場演練：全球某知名通訊公司集體討論面試評估法使用技巧及演練
五、 專業(yè)面試技巧訓(xùn)練
1. 關(guān)鍵行為面試技巧
 關(guān)鍵行為面試的要點(diǎn)
 分辨不完整的STAR和假STAR
 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
 現(xiàn)場演練：關(guān)鍵行為面試技巧
2. 提問的技巧
 什么樣的問題是無效的
 常見的提問類型與利弊
 行為描述式提問技巧
 怎樣設(shè)計(jì)行描述式問題
3. 追問的技巧
 如何通過追問確保信息的有效性
 追問方法
 如何分析信息的真實(shí)性
 靈活應(yīng)對不同類型的應(yīng)聘者
 練習(xí)：面試追問