第一講 績效管理實務

一、 績效管理就是對結果與過程的管理
結果管理是為了評估--衡量產出
過程管理是為了發(fā)展--明天的績效
案例分析： 技術工程師的苦惱？ Sony的用人之道

二、 績效是規(guī)劃出來的
目標規(guī)劃：有了明確的目標，才能產生明確的計劃！
人員規(guī)劃：合適的人員永遠是達成目標的基礎。
進度規(guī)劃：從長遠來說，過程比結果更重要。
案例分析： 曹操的《求賢令》 韋爾奇的目標咬定法
小游戲：圖形分解

三、 常見的考核誤區(qū)分析
9大績效考核誤區(qū)分析
績效考核案例分析

四、 企業(yè)的績效管理流程及其要點
績效計劃
績效輔導
績效考核
績效反饋
案例分析：某it公司的績效管理體系解析

五、 常見的績效考核工具及其適用環(huán)境
比較法
強制分布法/Forced Distribution
圖評價尺度法（示例）/Graphic Rating Scale
混合標準尺度法（示例）/Mixed Standard Scale
強制選擇法（示例）/Forced-Choice Method
論文法/Essay Method
關鍵事件法/Critical Incident Method
行為錨定法（示例）/Behaviorally Anchored Rating Scale (BARS)
目標管理法/ Management by objectives (MBO)
360度考核法
平衡計分卡（示例）/Balanced Scorecard (BSC)

第二講:績效管理技巧

一、分工與協(xié)作（HR經理與部門經理的關系）
HR經理的主要工作分析
部門經理的人力資源管理職責分析
小討論：年終考核是誰的工作？
案例分析：海爾的考核法則。

二、 如何與下屬進行有效溝通
1、破解影響合作的溝通誤區(qū)
現實中存在溝通的障礙和誤區(qū)
溝通障礙和誤區(qū)的破解法則
分析：蒙牛企業(yè)文化的98法則
案例：蔣介石成為領袖之謎？ 一個收貨員的困惑？
2、如何對不同性格的人進行溝通
討論：四種人的溝通表格
3、基礎的溝通技巧
溝通的五大原則
案例分析：到底是誰的錯
情景模擬：如何下達任務

三、 有效主持績效考核過程？
良好的準備是成功的基礎：績效考核的四大準備
考核是績效考核的核心：績效考核的四項原則
改進是績效考核的目的：績效改進的五大階段
情景模擬：績效考核的實施過程