中國培訓易(www.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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培訓目標
本課程的最大特點是能夠針對并結(jié)合企業(yè)存在的某個實際問題進行學習，通過運用最佳的創(chuàng)新思維工具與行動學習理論來引導參加學習的員工自己尋找共同面對的關(guān)鍵的主要問題，并針對共同面臨的某一個問題研究解決方案并組織實施與行動。通過共同研討與解決共同面臨的問題而提升解決問題的能力。
企業(yè)收益：
1、能夠引導參與學習的團隊展開高質(zhì)量的對話。
2、能夠引導參與學習的團隊有效地界定問題。
3、能夠引導參與學習的團隊創(chuàng)意更多的解決方案；
4、能夠引導參與學習的團隊評估并選擇最佳解決方案。
5、能夠引導參與學習的團隊展開有效的問題解決方案轉(zhuǎn)化行動。
6、掌握群策群力解決問題整體框架及主要工具解決公司內(nèi)部復雜問題,培養(yǎng)經(jīng)理人領(lǐng)導力、執(zhí)行力、學習力,提升組織整體能力
受訓者個人收獲
1、學會創(chuàng)新思維語言，從“苦干”轉(zhuǎn)向“巧干”
2、學會創(chuàng)新思維方法，成為有效的問題解決者
3、學會創(chuàng)新思維工具，成為開發(fā)金點子的專家
4、學會挖掘整合集體智慧，成為高效的團隊領(lǐng)導者。
5、學會平行思維方法，成為高效會議的主持人。
課程詳情
[課程中使用的理論與工具]
行動學習法、庫博經(jīng)驗學習圈、六頂思考帽子、水平思維、決策樹、智慧墻、隨機聯(lián)想法、甘特圖、排列圖、頭腦風暴、思維導圖、團隊列名法、水平思考、思維導圖、因果分析法、澄清提問、橫向思維法、換位思考法、快速篩選法、矩陣評估法、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化法、問題界定法、對話干預技能、創(chuàng)意會主持技巧、過程管理技能、問卷調(diào)查法、面談溝通法、行為觀察法、測試和考核認知法、小組討論法。
[課程大綱]
一、尋找問題：發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的一半。
１、什么是問題，陳述問題的來源。
２、尋找關(guān)鍵問題。
３、發(fā)現(xiàn)問題的七大工具介紹。
４、案例分析：某移動公司拓展家庭市場存在的問題的確定
５、分組研討： 你們在營銷中遇到的最大問題是什么？
二、原因分析：找出最可能的原因與機會
１、關(guān)注的問題與觀察到的事實。
２、分析問題的原因的五大工具。
３、選擇最可能產(chǎn)生問題的原因及主要原因。
４、案例分析：某移動公司拓展家庭市場存在的問題的原因分析。
５、分組研討：分析前面尋找到的營銷中的某個問題產(chǎn)生的原因。
三、方案制定：尋找最佳解決問題的方案。
1、解決問題的目的、目標與標準的確定
2、解決問題的思維工具介紹
3、解決問題的方案的評估方法與標準
4、解決問題的替代方案
5、案例分析：某移動公司拓展家庭市場存在的問題的解決方案。
6、分組研討：針對前面尋找到的營銷中的某個問題的進行解決方案創(chuàng)意。
四、行動計劃：行動從計劃開始。
1、行動計劃的制訂方法
2、行動中可能出現(xiàn)的問題預測及對策
3、簽訂行動承諾書
4、案例分析：某移動公司解決拓展家庭市場存在的問題的行動計劃。
5、分組研討：針對前面尋找到的營銷中的某個問題的解決方案列出小組行動計劃。
五、方案實施：讓方案變成行動
1、依據(jù)行動計劃逐步實施。
2、對執(zhí)行進行監(jiān)督和控制。
3、對結(jié)果跟蹤并隨時進行溝通。
4、對結(jié)果進行反饋。
5、收集數(shù)據(jù)：監(jiān)控, 記錄, 分析
六、效果評估：在實踐中進行完善
1、確定問題是否解決了
2、將此過程文件化，回顧 此過程
3、給出反饋意見
七、方案修正：在實踐中進行完善
1、如何進行實施方案的修正
2、方案修正中應該注意的問題
八、總結(jié)固化：將成果復制與推廣
1、將評價結(jié)果總結(jié)提升并復制在需要時用于其他領(lǐng)域
2、決定是否啟動另一個解決問題的項目
行動學習法、庫博經(jīng)驗學習圈、六頂思考帽子、水平思維、決策樹、智慧墻、隨機聯(lián)想法、甘特圖、排列圖、頭腦風暴、思維導圖、團隊列名法、水平思考、思維導圖、因果分析法、澄清提問、橫向思維法、換位思考法、快速篩選法、矩陣評估法、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化法、問題界定法、對話干預技能、創(chuàng)意會主持技巧、過程管理技能、問卷調(diào)查法、面談溝通法、行為觀察法、測試和考核認知法、小組討論法。
[課程大綱]
一、尋找問題：發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的一半。
１、什么是問題，陳述問題的來源。
２、尋找關(guān)鍵問題。
３、發(fā)現(xiàn)問題的七大工具介紹。
４、案例分析：某移動公司拓展家庭市場存在的問題的確定
５、分組研討： 你們在營銷中遇到的最大問題是什么？
二、原因分析：找出最可能的原因與機會
１、關(guān)注的問題與觀察到的事實。
２、分析問題的原因的五大工具。
３、選擇最可能產(chǎn)生問題的原因及主要原因。
４、案例分析：某移動公司拓展家庭市場存在的問題的原因分析。
５、分組研討：分析前面尋找到的營銷中的某個問題產(chǎn)生的原因。
三、方案制定：尋找最佳解決問題的方案。
1、解決問題的目的、目標與標準的確定
2、解決問題的思維工具介紹
3、解決問題的方案的評估方法與標準
4、解決問題的替代方案
5、案例分析：某移動公司拓展家庭市場存在的問題的解決方案。
6、分組研討：針對前面尋找到的營銷中的某個問題的進行解決方案創(chuàng)意。
四、行動計劃：行動從計劃開始。
1、行動計劃的制訂方法
2、行動中可能出現(xiàn)的問題預測及對策
3、簽訂行動承諾書
4、案例分析：某移動公司解決拓展家庭市場存在的問題的行動計劃。
5、分組研討：針對前面尋找到的營銷中的某個問題的解決方案列出小組行動計劃。
五、方案實施：讓方案變成行動
1、依據(jù)行動計劃逐步實施。
2、對執(zhí)行進行監(jiān)督和控制。
3、對結(jié)果跟蹤并隨時進行溝通。
4、對結(jié)果進行反饋。
5、收集數(shù)據(jù)：監(jiān)控, 記錄, 分析
六、效果評估：在實踐中進行完善
1、確定問題是否解決了
2、將此過程文件化，回顧 此過程
3、給出反饋意見
七、方案修正：在實踐中進行完善
1、如何進行實施方案的修正
2、方案修正中應該注意的問題
八、總結(jié)固化：將成果復制與推廣
1、將評價結(jié)果總結(jié)提升并復制在需要時用于其他領(lǐng)域
2、決定是否啟動另一個解決問題的項目
講師簡介
李天 老師
【理論功底扎實】：
《商界評論》、《銷售與市場》、《新財經(jīng)》等二十多家財經(jīng)報刊特邀研究員、撰稿人；《連鎖特許》實戰(zhàn)培訓欄目主編、導師團成員；中國連鎖經(jīng)營研究院研究員、中國特許經(jīng)營第一網(wǎng)導師團成員；中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員、中國品牌營銷學會常務理事；中國企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展研究中心授予“中國行業(yè)著名導師”稱號。國內(nèi)大型咨詢公司六年的咨詢經(jīng)驗，具有提升、歸納、總結(jié)的理論功底，可為企業(yè)發(fā)展尋找到理論支持，并能結(jié)合企業(yè)實際將企業(yè)經(jīng)驗提煉成營銷理論成果，避免了“只知怎樣做，不知為何做”的“只知其然，不知其所以然”的問題。
經(jīng)典論著豐碩：
《從“好邦客”到住宅消費銀行，路有多長》刊登在《住宅與房地產(chǎn)》2006年第9期、《解讀中國商業(yè)房地產(chǎn)的定位戰(zhàn)略》刊登在《鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設》2007年第10期、《深圳“老掌柜”酒樓品牌推廣與營銷策劃實錄》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學苑版》2006年8月期、《長尾理論是把雙刃劍--“中國亞健康網(wǎng)”營銷策劃失敗案例剖析》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學苑版》2006年10月期、《營銷進攻五大方略》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學苑版》2007年2月期、《二、三線品牌如何躋身一線品牌》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2006年12月上旬刊、《低產(chǎn)業(yè)集中度行業(yè)的企業(yè)如何突圍》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年2月上旬刊、《“地板美學館”--顛覆地板傳統(tǒng)營銷》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年1期、《商不厭“詐” 》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年3月上旬刊、《提高單品的靜銷力》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2006年12月下旬刊、《細說聯(lián)營體》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年3月下旬刊、《聯(lián)營體的長與短》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年3月下旬刊、《低行業(yè)集中度下的勝出途徑》發(fā)表在《銷售與管理》2007年1月期、《“地板美學”創(chuàng)新地板營銷勢能》發(fā)表在《銷售與管理》2007年4月期、《長城電腦收購冠捷股權(quán)，1+1是否能大于2？》發(fā)表在《銷售與管理》2007年6月期、《建材超市--想說愛你不容易》發(fā)表在《市場研究》2006年9月期、《“好邦客”車行邏輯》發(fā)表在《商界評論》2007年2月下旬刊、《標王地板武漢市場攻略詳解》發(fā)表在《商界評論》2007年8月號、《高爾夫營銷十大誤區(qū)》發(fā)表在《中國高爾夫管理》2006年9/10月號、《是誰把“特許經(jīng)營”的經(jīng)給念歪了》發(fā)表在《連鎖與特許》2007年第九期、《營銷價值創(chuàng)新的方法與技巧》發(fā)表《銷售與市場營銷版》2007年10月期、“五力”打造餐飲連鎖企業(yè)核心競爭力發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年9月期、《揭穿連鎖加盟黑洞》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學苑版》2007年11月期、《連鎖企業(yè)四面楚歌里的突圍藝術(shù)》刊登在《連鎖時代》2007年第12月號、《以標準化決勝連鎖經(jīng)營》刊登在2007年10月29日 《中國信息報 》流通消費版、《會議營銷與連鎖招商》發(fā)表在《汽車觀察》2008年第六、第七期上、《談“得來速”汽車餐廳連鎖變種模式》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2008年2月下旬刊等三百多篇，合計一百多萬字的論文發(fā)表在全國性財經(jīng)報刊。并有多篇論文獲全國大獎。
【精通的行業(yè)】：
連鎖經(jīng)營、建材家居、房地產(chǎn)、金融、電信、汽車后市場、服飾
【研究領(lǐng)域精深】：
培訓體系建設、行動學習模式、商業(yè)模式設計、經(jīng)營創(chuàng)新、招商與加盟商管控、渠道與終端營銷創(chuàng)新、區(qū)域市場拓展與營銷。
【授課特色獨特】：
咨詢式培訓+行動學習
咨詢式培訓+行動學習的服務模式，深得企業(yè)的歡迎并在實際培訓咨詢中與常規(guī)的培訓比較而言具有無法比擬的優(yōu)勢和極為良好的培訓效果。
咨詢式培訓+行動學習的服務模式，深得企業(yè)的歡迎并在實際培訓咨詢中與常規(guī)的培訓比較而言具有無法比擬的優(yōu)勢和極為良好的培訓效果。
“咨詢式培訓模式+行動學習”模式實際上是咨詢+培訓+研討+教練的混合模式，其出發(fā)點不在培訓授課，而是培養(yǎng)客戶自己解決問題的能力，培訓只是過程、工具與方法。
從事咨詢式培訓+行動學習的導師，首先應該是一個優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家，一名優(yōu)秀的咨詢師，其次才是一名培訓師，應該是咨詢與培訓的雙棲導師。咨詢式培訓不在于課堂上的華而不實的培訓技巧，而在于課前與課后的市場調(diào)研與指導企業(yè)員工提升自己解決問題的方法、思路、方案。
“咨詢式培訓+行動學習”要以培訓客戶的培訓需求、背景及要達到的培訓目標、需要解決的問題為培訓的輸入和起點，分為四個階段來實施和完成：
第一階段：項目調(diào)研階段：組建行動學習項目咨詢顧問組，針對客戶的需求和目標，針對客戶存在的問題，與客戶相關(guān)人員進行實地的訪談（含問卷調(diào)查），調(diào)研和分析，通過具有針對性的現(xiàn)場內(nèi)外部的調(diào)研、訪談和診斷，與實施行動學習項目的客戶高層確定行動學習需要解決的問題。
階段成果：《咨詢式培訓+行動學習課題與項目成員建議》
第二階段：行動學習項目實施方案設計：根據(jù)調(diào)研、診斷等專家組設計具有針對性、屬于客戶的行動學習方案、內(nèi)部的案例以及行動學習使用的工具和方法，通過授課和輔導項目小組成員來實現(xiàn)預期的目標。
階段成果：《咨詢式培訓+行動學習的教材與工具》
第三階段：行動學習項目實施：此階段為授課、輔導的方式指導企業(yè)的員工進行行動學習。
階段成果：行動學習方法與工具的提供、幫助企業(yè)的行動學習小組成員針對性地解決某一個方面存在的問題。
第四階段：跟蹤輔導與行動改變計劃：布置案例研究與分析作業(yè)課，由導師對作業(yè)進行評判與輔導，項目期間導師隨時接受行動學習項目成員的電話、網(wǎng)絡等咨詢以及相關(guān)資料的交流。
具體形式包括課程講解、案例分析、小組討論、現(xiàn)場案例、角色模擬、管理游戲、行動學習法等。
根據(jù)項目小組的情況，行動學習項目將采用團隊的學習方式，盡可能避免個人學習，即將劃定若干學習小組，利用小組的團隊學習而不是單純的個人學習方式。
《商界評論》、《銷售與市場》、《新財經(jīng)》等二十多家財經(jīng)報刊特邀研究員、撰稿人；《連鎖特許》實戰(zhàn)培訓欄目主編、導師團成員；中國連鎖經(jīng)營研究院研究員、中國特許經(jīng)營第一網(wǎng)導師團成員；中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員、中國品牌營銷學會常務理事；中國企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展研究中心授予“中國行業(yè)著名導師”稱號。國內(nèi)大型咨詢公司六年的咨詢經(jīng)驗，具有提升、歸納、總結(jié)的理論功底，可為企業(yè)發(fā)展尋找到理論支持，并能結(jié)合企業(yè)實際將企業(yè)經(jīng)驗提煉成營銷理論成果，避免了“只知怎樣做，不知為何做”的“只知其然，不知其所以然”的問題。
經(jīng)典論著豐碩：
《從“好邦客”到住宅消費銀行，路有多長》刊登在《住宅與房地產(chǎn)》2006年第9期、《解讀中國商業(yè)房地產(chǎn)的定位戰(zhàn)略》刊登在《鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設》2007年第10期、《深圳“老掌柜”酒樓品牌推廣與營銷策劃實錄》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學苑版》2006年8月期、《長尾理論是把雙刃劍--“中國亞健康網(wǎng)”營銷策劃失敗案例剖析》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學苑版》2006年10月期、《營銷進攻五大方略》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學苑版》2007年2月期、《二、三線品牌如何躋身一線品牌》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2006年12月上旬刊、《低產(chǎn)業(yè)集中度行業(yè)的企業(yè)如何突圍》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年2月上旬刊、《“地板美學館”--顛覆地板傳統(tǒng)營銷》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年1期、《商不厭“詐” 》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年3月上旬刊、《提高單品的靜銷力》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2006年12月下旬刊、《細說聯(lián)營體》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年3月下旬刊、《聯(lián)營體的長與短》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年3月下旬刊、《低行業(yè)集中度下的勝出途徑》發(fā)表在《銷售與管理》2007年1月期、《“地板美學”創(chuàng)新地板營銷勢能》發(fā)表在《銷售與管理》2007年4月期、《長城電腦收購冠捷股權(quán)，1+1是否能大于2？》發(fā)表在《銷售與管理》2007年6月期、《建材超市--想說愛你不容易》發(fā)表在《市場研究》2006年9月期、《“好邦客”車行邏輯》發(fā)表在《商界評論》2007年2月下旬刊、《標王地板武漢市場攻略詳解》發(fā)表在《商界評論》2007年8月號、《高爾夫營銷十大誤區(qū)》發(fā)表在《中國高爾夫管理》2006年9/10月號、《是誰把“特許經(jīng)營”的經(jīng)給念歪了》發(fā)表在《連鎖與特許》2007年第九期、《營銷價值創(chuàng)新的方法與技巧》發(fā)表《銷售與市場營銷版》2007年10月期、“五力”打造餐飲連鎖企業(yè)核心競爭力發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年9月期、《揭穿連鎖加盟黑洞》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學苑版》2007年11月期、《連鎖企業(yè)四面楚歌里的突圍藝術(shù)》刊登在《連鎖時代》2007年第12月號、《以標準化決勝連鎖經(jīng)營》刊登在2007年10月29日 《中國信息報 》流通消費版、《會議營銷與連鎖招商》發(fā)表在《汽車觀察》2008年第六、第七期上、《談“得來速”汽車餐廳連鎖變種模式》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2008年2月下旬刊等三百多篇，合計一百多萬字的論文發(fā)表在全國性財經(jīng)報刊。并有多篇論文獲全國大獎。
【精通的行業(yè)】：
連鎖經(jīng)營、建材家居、房地產(chǎn)、金融、電信、汽車后市場、服飾
【研究領(lǐng)域精深】：
培訓體系建設、行動學習模式、商業(yè)模式設計、經(jīng)營創(chuàng)新、招商與加盟商管控、渠道與終端營銷創(chuàng)新、區(qū)域市場拓展與營銷。
【授課特色獨特】：
咨詢式培訓+行動學習
咨詢式培訓+行動學習的服務模式，深得企業(yè)的歡迎并在實際培訓咨詢中與常規(guī)的培訓比較而言具有無法比擬的優(yōu)勢和極為良好的培訓效果。
咨詢式培訓+行動學習的服務模式，深得企業(yè)的歡迎并在實際培訓咨詢中與常規(guī)的培訓比較而言具有無法比擬的優(yōu)勢和極為良好的培訓效果。
“咨詢式培訓模式+行動學習”模式實際上是咨詢+培訓+研討+教練的混合模式，其出發(fā)點不在培訓授課，而是培養(yǎng)客戶自己解決問題的能力，培訓只是過程、工具與方法。
從事咨詢式培訓+行動學習的導師，首先應該是一個優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家，一名優(yōu)秀的咨詢師，其次才是一名培訓師，應該是咨詢與培訓的雙棲導師。咨詢式培訓不在于課堂上的華而不實的培訓技巧，而在于課前與課后的市場調(diào)研與指導企業(yè)員工提升自己解決問題的方法、思路、方案。
“咨詢式培訓+行動學習”要以培訓客戶的培訓需求、背景及要達到的培訓目標、需要解決的問題為培訓的輸入和起點，分為四個階段來實施和完成：
第一階段：項目調(diào)研階段：組建行動學習項目咨詢顧問組，針對客戶的需求和目標，針對客戶存在的問題，與客戶相關(guān)人員進行實地的訪談（含問卷調(diào)查），調(diào)研和分析，通過具有針對性的現(xiàn)場內(nèi)外部的調(diào)研、訪談和診斷，與實施行動學習項目的客戶高層確定行動學習需要解決的問題。
階段成果：《咨詢式培訓+行動學習課題與項目成員建議》
第二階段：行動學習項目實施方案設計：根據(jù)調(diào)研、診斷等專家組設計具有針對性、屬于客戶的行動學習方案、內(nèi)部的案例以及行動學習使用的工具和方法，通過授課和輔導項目小組成員來實現(xiàn)預期的目標。
階段成果：《咨詢式培訓+行動學習的教材與工具》
第三階段：行動學習項目實施：此階段為授課、輔導的方式指導企業(yè)的員工進行行動學習。
階段成果：行動學習方法與工具的提供、幫助企業(yè)的行動學習小組成員針對性地解決某一個方面存在的問題。
第四階段：跟蹤輔導與行動改變計劃：布置案例研究與分析作業(yè)課，由導師對作業(yè)進行評判與輔導，項目期間導師隨時接受行動學習項目成員的電話、網(wǎng)絡等咨詢以及相關(guān)資料的交流。
具體形式包括課程講解、案例分析、小組討論、現(xiàn)場案例、角色模擬、管理游戲、行動學習法等。
根據(jù)項目小組的情況，行動學習項目將采用團隊的學習方式，盡可能避免個人學習，即將劃定若干學習小組，利用小組的團隊學習而不是單純的個人學習方式。
課程對象
基層、中高層管理人員與營銷人員
備 注
課程名稱：如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營銷與管理中的問題
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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