中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
企業(yè)中普遍存在溝通不良的問(wèn)題,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有效溝通技巧,并通過(guò)所學(xué)知識(shí)在工作中反復(fù)運(yùn)用,幫助企業(yè)在內(nèi)部溝通時(shí)正確的傳達(dá)及反饋信息,明確溝通在企業(yè)中的重要性,消除溝通中的常見(jiàn)障礙,進(jìn)行有效的會(huì)談溝通,解決上下級(jí)布置工作、批評(píng)、贊揚(yáng)的方法方面的問(wèn)題。
課程詳情
第一講 溝通基本技巧
第二講 傾聽(tīng)技巧
第三講 會(huì)談溝通技巧
第四講 肢體語(yǔ)言溝通技巧
第五講 和上級(jí)溝通技巧
第六講 和下級(jí)溝通技巧
第七講 和部門(mén)溝通技
第八講 和不同風(fēng)格人溝通技巧
第九講 電話溝通技巧
第十講 沖突的處理
講師簡(jiǎn)介
閆海濤 老師

閆海濤老師國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派人力資源專(zhuān)家,青島海問(wèn)管理咨詢(xún)公司高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn),主要研究方向?yàn)槿肆Y源體系與執(zhí)行力體系建設(shè)。閆老師先后就讀于清華大學(xué)和西安交通大學(xué)MBA,國(guó)家高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)認(rèn)證講師、PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證講師,國(guó)際管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)認(rèn)證咨詢(xún)師、國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師,并擔(dān)任中天恒集團(tuán)、先鋒公司、海洋科技館、青島民聯(lián)等多家公司常年顧問(wèn),多次與麥肯錫、羅蘭貝格、普華永道國(guó)際知名咨詢(xún)公司合作。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、易創(chuàng)培訓(xùn)網(wǎng)、中華總裁培訓(xùn)網(wǎng)、慧路培訓(xùn)網(wǎng)等國(guó)內(nèi)幾十家公司特約講師,80多家企業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn):涉及家電、電力、機(jī)械、電子、房產(chǎn)、食品、醫(yī)藥、IT、廣告等20多個(gè)行業(yè),咨詢(xún)客戶續(xù)簽率高達(dá)60%,授課超過(guò)10,000課時(shí),學(xué)員超過(guò)100,000人,內(nèi)訓(xùn)客戶近200家,足跡遍全國(guó)各大城市。閆老師擁有十六年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),曾在日本東芝公司、國(guó)內(nèi)著名民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等高級(jí)管理職務(wù),“少講理論,多給方法,用案例剖析問(wèn)題”是閆老師始終堅(jiān)持的培訓(xùn)風(fēng)格,極具震撼力的語(yǔ)言表達(dá)能力, 良好的個(gè)人修養(yǎng)和人格魅力深受學(xué)員的愛(ài)戴和尊重,深得企業(yè)人士的一致好評(píng)。
【培訓(xùn)特點(diǎn)】
1.所有培訓(xùn)課程都是在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)管理需要的基礎(chǔ)之上,精心策劃的經(jīng)典課程,課程內(nèi)容設(shè)計(jì)合理且極具針對(duì)性; 2.系統(tǒng)的管理理論加上長(zhǎng)期企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是其培訓(xùn)課程生動(dòng)而豐富; 3.優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和親和力,使學(xué)員在輕松、愉悅的培訓(xùn)氛圍中學(xué)習(xí)管理方法,掌握管理技能。
【閆老師培訓(xùn)觀點(diǎn)】
以客戶為中心,量體裁衣,授人以魚(yú),更要授人以漁!
課程對(duì)象
企業(yè)的各階層職員
備 注
課程名稱(chēng):有效溝通技巧
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