有超過百分之七十的公司會邀請我去與他們談一談溝通，因為似乎不良的溝通讓他們感覺到管理的效率以及團(tuán)隊的合作是有問題的。答案是的；我們只要稍微停下來想一想，就會發(fā)現(xiàn)在我們周遭的工作環(huán)境里，許多人是如何在勾心斗角，明爭暗斗，公司投入的資源和能量根本沒有被充分的發(fā)揮出來；特別是橫阻在部門與部門之間的溝通合作，效率低的可憐。
溝通？人們在學(xué)習(xí)了書店里買得到的幾十種“溝通的技巧”以后，是不是就開始好好有效的溝通了呢？楊老師用完全不一樣的角度來詮釋如何在組織里進(jìn)行有效的溝通管理。


 溝通為什么如此重要？世界級的企業(yè)家如何看待溝通困難？
 溝通為什么如此困難？
 利益沖突？如何溝通？妥協(xié)？讓步？
 一般的職業(yè)經(jīng)理人最容易犯的溝通弱點是什么？
 個案研討：許多表現(xiàn)杰出的員工無法獲得適當(dāng)?shù)纳�遷，可能是因為缺乏正確的溝通技巧的緣故。
 如何有效的在工作上表達(dá)清楚？
 練習(xí)題：你會下達(dá)命令嗎？對員工下一道命令真的很簡單？
 數(shù)字與管理五大要素的運用
 如何創(chuàng)造傾聽的環(huán)境？
 梁實秋教授：訥澀寡言笑的人方能成大事
 什么是反饋在溝通行為里的關(guān)鍵角色？
 最重要的溝通行為是哪一項？
 日本森永食品公司的案例
 最有效的溝通方法是什么？
 個案討論：越級報告和寫匿名信可以幫助上司了解團(tuán)隊里真正的情況，你的看法是什么？
 怎樣有效的與上司，同事，下屬溝通？
 情感的控制力與意志力
 個案研討：錯誤的溝通方法，將晉升的人員變成走上了離職的道路
 各部門的領(lǐng)導(dǎo)彼此溝通不順暢，如何解決？
 討論題：如何建立起公司里的“溝通文化”？
 溝通需要什么“通道”？