有超過百分之七十的公司會邀請我去與他們談一談溝通，因為似乎不良的溝通讓他們感覺到管理的效率以及團隊的合作是有問題的。答案是的；我們只要稍微停下來想一想，就會發(fā)現(xiàn)在我們周遭的工作環(huán)境里，許多人是如何在勾心斗角，明爭暗斗，公司投入的資源和能量根本沒有被充分的發(fā)揮出來；特別是橫阻在部門與部門之間的溝通合作，效率低的可憐。
溝通？人們在學習了書店里買得到的幾十種“溝通的技巧”以后，是不是就開始好好有效的溝通了呢？楊老師用完全不一樣的角度來詮釋如何在組織里進行有效的溝通管理。


 溝通為什么如此重要？世界級的企業(yè)家如何看待溝通困難？
 溝通為什么如此困難？
 利益沖突？如何溝通？妥協(xié)？讓步？
 一般的職業(yè)經(jīng)理人最容易犯的溝通弱點是什么？
 個案研討：許多表現(xiàn)杰出的員工無法獲得適當?shù)纳�遷，可能是因為缺乏正確的溝通技巧的緣故。
 如何有效的在工作上表達清楚？
 練習題：你會下達命令嗎？對員工下一道命令真的很簡單？
 數(shù)字與管理五大要素的運用
 如何創(chuàng)造傾聽的環(huán)境？
 梁實秋教授：訥澀寡言笑的人方能成大事
 什么是反饋在溝通行為里的關鍵角色？
 最重要的溝通行為是哪一項？
 日本森永食品公司的案例
 最有效的溝通方法是什么？
 個案討論：越級報告和寫匿名信可以幫助上司了解團隊里真正的情況，你的看法是什么？
 怎樣有效的與上司，同事，下屬溝通？
 情感的控制力與意志力
 個案研討：錯誤的溝通方法，將晉升的人員變成走上了離職的道路
 各部門的領導彼此溝通不順暢，如何解決？
 討論題：如何建立起公司里的“溝通文化”？
 溝通需要什么“通道”？