全程互動(dòng)，情景模擬，角色扮演，學(xué)員參與，模型導(dǎo)入！
拒絕空洞理論，演繹實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)；追求學(xué)以致用，達(dá)成業(yè)績(jī)提升！


銷(xiāo)售篇
 銷(xiāo)售的概念
 案例研討：從IBM電腦到Dell電腦的銷(xiāo)售模式來(lái)分析現(xiàn)代門(mén)店銷(xiāo)售
 三星公司對(duì)門(mén)店sales的要求“sales素質(zhì)模型”
 三種類型的門(mén)店銷(xiāo)售員：石磨型；導(dǎo)游型；專家型
 案例分析：從三種門(mén)店銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)看如何做銷(xiāo)售
 門(mén)店銷(xiāo)售員的四種角色和三個(gè)層次
 專家、醫(yī)生、老師、服務(wù)員
 第一層次：賣(mài)產(chǎn)品；第二層次：賣(mài)利益；第三層次：賣(mài)文化
 客戶消費(fèi)心理學(xué)
 客戶的七種反應(yīng)類型
 客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)候的常見(jiàn)消費(fèi)心態(tài)
 客戶進(jìn)店的7個(gè)心理階段
 7個(gè)心理階段的動(dòng)作分解
 如何與四種不同性格的客戶溝通
 力量型客戶
 活潑型客戶
 完美型客戶
 和平型客戶
 與客戶的360度溝通技能
 接待客戶的技巧
 接待客戶的目標(biāo)
 接待客戶的標(biāo)準(zhǔn)肢體動(dòng)作
 接待客戶的注意點(diǎn)
 了解客戶需求的技巧
 聆聽(tīng)客戶需求的技巧
 向客戶提問(wèn)的技巧
 如何挖掘客戶的需求
 如何激發(fā)客戶的需求
 產(chǎn)品展示的技巧
 產(chǎn)品展示的FABC策略
 成交的技巧
 如何化解客戶異議
 如何將客戶異議變成銷(xiāo)售結(jié)果

談判篇
 門(mén)店銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售員與客戶的談判是一種什么樣的談判？
 什么是雙贏談判？何為雙贏？
 談判的造勢(shì)策略
 認(rèn)識(shí)談判造勢(shì)
 談判造勢(shì)的策略
 談判的開(kāi)局策略
 開(kāi)高走低
 故作驚詫
 切割策略
 老虎鉗策略
 談判的中場(chǎng)策略
 請(qǐng)示上級(jí)
 禮尚往來(lái)
 虛晃一槍
 談判的收?qǐng)霾呗?
 黑臉白臉
 小恩小惠
 蠶食策略
 草擬合同