【課程設計思路】：
根據(jù)我們對中基層干部職能的理解，我們設定了中基層干部在激勵和團隊建設方面的目標，并根據(jù)此目標設計了本課程。
 對中基層干部的特點的理解：
 年輕化：普遍年輕，朝氣蓬勃，氛圍積極活躍；
 素質高：學歷高，知識背景好，學習氣氛濃，愿意接受新知識；
 責任重、壓力大：市場變化大、企業(yè)發(fā)展快，績效考核嚴格，指標不斷提高；
 管理相對規(guī)范：比照同行，較快較全面地建立各種企業(yè)管理制度，管理規(guī)范程度高。
 基于以上特點，我們提出基層干部在激勵下屬和團隊建設方面的技能學習目標：
 中基層干部構建高效和諧團隊的綜合技能：
 下屬激勵方面目標：掌握常用的共性激勵方法，掌握根據(jù)員工個性激勵的方法。
1. 共性激勵： 5個作為中基層干部必須掌握的激勵方法，目標激勵、以身作責、競賽激勵、故事激勵，情景激勵，占課程比例10%；
2. 個性激勵：根據(jù)每個員工的性格特點進行激勵，幫助下屬更好地發(fā)揮所長，占課程比例10%
 團隊建設目標：學會構建和諧團隊的4個技術：知人善任的技術、引發(fā)員工智慧的技術、化解團隊沖突的技術和提高團隊溝通效率的技術。
1. 知人善用：是最重要的基礎，是從專業(yè)人員走向管理崗位最重要的部分，占課程總比例40%。
2. 引發(fā)智慧：管理者如何把團隊中員工的智慧引發(fā)出來，是團隊建設的關鍵，引發(fā)智慧的行為技巧，占總課時的10%；
3. 提高團隊溝通效率的技巧：針對團隊溝通中常易引起效率低下的4個問題，進行透徹的練習解決方法，力求完全掌握，占總課時的 20%；
4. 化解沖突的技巧：如何將有沖突的語言化解在開端，如何在協(xié)作中正確利用“說服和探求”來降低沖突。占總課時的10%。
 中基層干部管理中容易出現(xiàn)的狀況：
 自己很忙，但感覺帶不動下屬，管理制度只能保證底線，但很難出高業(yè)績；
 缺少有效激勵下屬的手段，或手段單一，已經失效；
 激勵甲有效的方法，激勵乙卻無效；
 有時團隊氛圍比較緊張，大家壓力都比較大，溝通中經常帶有情緒，導致人際沖突；
 對業(yè)績和成果的貢獻看法不同，往往看重自己的貢獻，看低其他同事的貢獻；
 某下屬做某些事很擅長，做某些事又不擅長，如何發(fā)揮他們所長，如何互相搭配；
 人際溝通時，習慣都采用自己的風格，彼此不宜產生共同的溝通語言。
 雖有訓練，學了一些溝通技巧，但無法真正發(fā)自內心，往往事倍功半，達不到團隊的和諧高效。

【課程特色】：
 采用企業(yè)教練技術，引發(fā)學員思考，帶動學員由內而外地發(fā)現(xiàn)自己和欣賞他人；
 采用九型性格技術，簡單、快速、生動活潑，可以立刻使用。
 整個授課過程中，學員處于高度參與、不斷思考和相互表達中，完全融入實用的氛圍中。
【課程大綱】
第一章 什么是和諧高效團隊
 管理者的團隊角色
 優(yōu)秀室經理的團隊責任：知人善用、引發(fā)智慧、提高效率、化解沖突
 團隊管理中常見的問題
 激勵下屬和團隊建設的技巧概述
第二章 常用激勵方法
 目標激勵：用目標實現(xiàn)后的景象激勵
 以身作責：用你的付出帶動下屬
 競賽激勵：經常樹立周圍的競爭對手
 故事激勵：多少英雄的故事在流傳
 情景激勵：根據(jù)員工的工作狀態(tài)選擇激勵方式
第三章 知人善用的技巧
 九型性格工具介紹
 了解自己的性格特點和管理風格
 學會基本了解下屬性格特點的方法
 認識到各個型號下屬業(yè)務強項和局限
 管理者如何幫助下屬發(fā)揮強項克服局限
 各個型號下屬容易產生低效率和矛盾沖突的地方
 如何幫助下屬提高效率和化解沖突
注：個性化特質激勵也在此部分內容。
第四章 引發(fā)智慧的技巧
 如何關注到下屬？
 如何聆聽下屬？
 如何通過提問引發(fā)下屬智慧？
 互動和情景模擬練習
 講師點評
第五章 提高團隊溝通效率的技巧
 如何提高與下屬的溝通效率：推論階梯技巧
 如何幫下屬精準目標的技巧
 如何有效區(qū)分下屬的問題所在：從屬等級技巧
 如何幫助下屬解決問題
 互動和情景模擬練習
 講師點評
第六章 化解沖突的技巧
 鑒定語言模式
 說服和探求技巧
 互動和情景模擬練習