第一天 掌握原理 倍增利潤
第一講　商業(yè)模式的核心和最終結(jié)果
一、 結(jié)果定義：不管是什么商業(yè)模式，最終的結(jié)果是什么？什么是贏？贏的前提是什么？利從哪里來？清晰概念，讓企業(yè)家知道企業(yè)經(jīng)營中什么才是最重要的。
二、 什么叫客戶價值？什么是企業(yè)核心競爭力？明白讓自己立于不敗之地的核心。
三、 客戶價值的三個概念
免費(fèi)是什么？客戶是誰？價值是什么？
　這些概念看起來很簡單，但充滿哲理，讓您一聽就恍然大悟。用在您的企業(yè)經(jīng)營中，能提升企業(yè)效率。
四、 什么是員工價值？讓企業(yè)家思索在戰(zhàn)略層面能給員工帶去什么，員工需要的是什么？
五、 真正的贏利模式是什么？常常被忽略的卻是最重要的。讓企業(yè)家明白什么才是真正的強(qiáng)大，什么才是最重要的。
六、 企業(yè)家冥想
找個時間跟自己的心在一起
重溫生命中最重要的是什么？
突破自己更上一層樓
給自己加上一些新的動力
您作為企業(yè)家一直以來很堅強(qiáng)，碰到天大的困難也不會掉一滴眼淚，可能在這個環(huán)節(jié)您會大哭一場。
第二講　最有魅力的商業(yè)模式
　　　　——系統(tǒng)的力量
一、為什么有人能管理幾萬人？　而有人只能管理幾十人？
　　交警、法規(guī)與責(zé)任，有什么樣的不同？同樣在努力，可努力的方向不同結(jié)果竟然會有如此大的差別！
二、不同的管理系統(tǒng)：
能人管理系統(tǒng)
　　　法治管理系統(tǒng)
　　自我管理系統(tǒng)
　讓您明白這些管理系統(tǒng)核心的不同在哪里？
三、企業(yè)發(fā)展必然要經(jīng)歷的階段
　　　不同的階段應(yīng)制定不同的發(fā)展戰(zhàn)略
不同的階段應(yīng)采用不同的人力資源戰(zhàn)略
四、什么是真正偉大的企業(yè)？
　　靠的是什么？
人才不輕易流失，流失了也無足輕重。怎樣才能做到？
五、系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)和自我管理系統(tǒng)
什么是系統(tǒng)？什么叫企業(yè)管理系統(tǒng)？自我管理系統(tǒng)又是什么？
清楚這些概念讓您明白該往什么方向努力。
六、企業(yè)管理系統(tǒng)由九大核心部分組成
 企業(yè)使命
 企業(yè)價值觀
 現(xiàn)金流
 管理與執(zhí)行
 系統(tǒng)
 法律
 產(chǎn)品
 團(tuán)隊
 領(lǐng)導(dǎo)
　　　　　　以上九大核心部分的具體內(nèi)容是什么？每個環(huán)節(jié)應(yīng)該如何實施與執(zhí)行？
七、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
讓您了解四個企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容和方向。您可以對號入座，了解自己的企業(yè)在走什么樣的戰(zhàn)略道路。我們從長遠(yuǎn)的眼光看應(yīng)該走什么樣的戰(zhàn)略道路？
第三講　中國企業(yè)存在的問題
一、九個企業(yè)家的心病和郁悶
不管您是什么樣的企業(yè)家，您肯定是這九個中的其中一個或幾個的重疊。
二、提出中國企業(yè)的四大核心問題
１、企業(yè)家的困惑是什么？２、管理與戰(zhàn)略的“郁悶”
３、系統(tǒng)的困惑 ４、銷售團(tuán)隊的“郁悶”

三、掌握原理、共同研討解決之道
１、市場經(jīng)營之道
２、企業(yè)持續(xù)之道
3、掌握人性之道

第四講　管理的概念、形式、核心　　
　　　　技術(shù)、四大機(jī)制及最高境界
一、管理的概念
二. 管理的形式
三.管理的核心技術(shù)
四、管理的四大機(jī)制
1、牽引機(jī)制 2、激勵機(jī)制 3、約束機(jī)制 4、競爭與淘汰機(jī)制
五、管理的最高境界
文化管理和系統(tǒng)管理

第五講 管理者四種角色能力、三種職責(zé)、四種工具及管理溝通
一、管理者四種角色能力
1、人事管理專家 2、業(yè)務(wù)伙伴 3、變革推動者 4、領(lǐng)導(dǎo)者
二、管理者三種職責(zé)是什么？
三、管理者四種工具
四、管理者的溝通
１、跟自己溝通：自我激勵
２、同別人溝通
3、贊美是溝通的法寶

第六講 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)與客觀依據(jù)
一、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)
成功的企業(yè)和個人都有理念依據(jù)4
1、使命 2、愿景 3、企業(yè)核心價值觀
如何確立使命？愿景跟您的企業(yè)有什么關(guān)系？
世界上最著名企業(yè)最重要的核心價值觀是什么？
企業(yè)核心價值觀的行為表現(xiàn)是什么？
二、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的客觀依據(jù)
1、經(jīng)營價值鏈
2、企業(yè)能提供給員工的“價值”是什么？
3、員工生涯規(guī)劃
（1）分層分類的管理理論
（2）分層分類管理實施
4、員工生涯規(guī)劃與培訓(xùn)
5、培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)與員工職業(yè)發(fā)展
第七講　領(lǐng)袖風(fēng)采：體驗式活動

第二天 把握趨勢 贏在執(zhí)行
第八講 團(tuán)隊建設(shè)、經(jīng)營及管理
一、團(tuán)對意識
1、什么是團(tuán)隊意識？
2、如何培養(yǎng)團(tuán)隊意識？
二、團(tuán)隊建設(shè)
1、團(tuán)隊精神和文化
2、團(tuán)隊特質(zhì)
3、如何落實團(tuán)隊精神和文化
三、團(tuán)隊管理
團(tuán)隊管理的五個重點
四、團(tuán)隊經(jīng)營
團(tuán)隊經(jīng)營的十個秘訣
第九講 領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新及領(lǐng)導(dǎo)能力
一、領(lǐng)導(dǎo)的概念
二、領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)人的九大特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)人心態(tài)：絕對可能的操作流程
三、首席執(zhí)行官 領(lǐng)導(dǎo)=倍增收入
１、首席執(zhí)行官的含義
案例：沃爾瑪中國首席執(zhí)行官——帶走一小瓶礦泉水
２、信任與授權(quán)
３、要領(lǐng)導(dǎo)別人先學(xué)會被領(lǐng)導(dǎo)
什么是被領(lǐng)導(dǎo)？
四、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新
1、創(chuàng)新是一種智慧，需要靈活多變，突破固有思維。
2、猴子理論
3、只有創(chuàng)新才能找出差異化
案例：“若咖啡、冰淇淋”在冬季推出
廣告詞：苦苦的追求，甜甜的享受
五、領(lǐng)導(dǎo)能力
什么是能力？企業(yè)家應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)？
案例2：韋爾奇 GE2001年的年報：
因為擁有一個制度化的高效系統(tǒng)，可以在重大的戰(zhàn)略提出的1個月內(nèi)就完全進(jìn)入正常動作狀態(tài)。
1、思索能力
2、行動能力
3、調(diào)控能力
4、學(xué)習(xí)能力
第十講 “行長”執(zhí)行力系統(tǒng)
一、為什么中國企業(yè)執(zhí)行力低下？
1、微觀原因：企業(yè)家能力太強(qiáng)，強(qiáng)勢的老板手下大多是平庸的員工。
2、宏觀原因：中國經(jīng)濟(jì)高速增長
二、什么叫執(zhí)行？
三、執(zhí)行力——有效執(zhí)行
１、什么是執(zhí)行力和執(zhí)行力的力度？
２、執(zhí)行力的三層含義
３、執(zhí)行力的步驟
４、執(zhí)行力的心態(tài)
5、執(zhí)行力的三大理由
四、如何做到有效執(zhí)行？
１、將執(zhí)行進(jìn)行到底
（1）“行百里者半九十”
案例①一字83萬
（２）三十天荷花定律
案例③盛大集團(tuán)陳天橋
　　　　 中華網(wǎng)撤資1200萬，第四年上市成為中國首富
２、執(zhí)行重在細(xì)節(jié)
（１）“一失足成千古恨”
 案例①　金門戰(zhàn)役100—1=0
（2）“失敗于不量習(xí)慣”
 案例②　蘇聯(lián)宇航員邦達(dá)連科
 案例③　克拉瑪依大火養(yǎng)成的習(xí)慣
　　　　　 1994年12月8日死亡323人中孩子288
３、洞察變化、隨機(jī)應(yīng)變
 案例①藍(lán)隊隊長被俘依然勝利。
 案例②日本八佰伴破產(chǎn)（和田一夫）
五、執(zhí)行力的三大標(biāo)準(zhǔn)
１、目標(biāo)：保證完成任務(wù)
２、高效：以最少投入獲得最大成效
（1）策略 （2）善于溝通 （3）善于借勢
３、多贏：力求多方圓滿
（１）對于客戶來說——服務(wù)圓滿
海爾五星級服務(wù)：“一、二、三、四”法則
（２）對于競爭對手來說——大家好才是真的好
（3）關(guān)于為人：挑剔——讓你完美的貴人
（4）關(guān)于處事：結(jié)果圓滿、做事圓通
六、有效執(zhí)行的八項注意
第十一講 現(xiàn)金流——企業(yè)經(jīng)營的命脈
一、現(xiàn)金的載體——產(chǎn)品或服務(wù)
1、不同的產(chǎn)品形式
　　　 隨著時代的進(jìn)步與變化，產(chǎn)品或服務(wù)形式也發(fā)生了質(zhì)的變化。
2、怎樣尋找產(chǎn)品或服務(wù)的賣點？
二、銷售格局的變化
1、銷售理論的變化
2、銷售結(jié)構(gòu)的變化
三、財富究竟在哪里？
流通領(lǐng)域的變化帶來財富的轉(zhuǎn)移
四、銷售模式
１、銷售的種類
２、營銷是什么？
３、營銷策略
第十二講 目標(biāo)管理與員工指導(dǎo)
一、崗位責(zé)任制
1、基于經(jīng)營戰(zhàn)略的執(zhí)行系統(tǒng)
2、企業(yè)發(fā)展執(zhí)行系統(tǒng)策略
3、實施崗位責(zé)任考核系統(tǒng)的意義
4、崗位責(zé)任制的實施過程
5、實施崗位責(zé)任考核系統(tǒng)所需技能
6、負(fù)責(zé)任、如何落實責(zé)任？
主要觀點：沒有責(zé)任就沒有執(zhí)行，都有責(zé)任也不能執(zhí)行
 案例3、南郭先生“濫竽充數(shù)”是齊宣王的問題
 案例4、美國教授到軟件市場
二、目標(biāo)設(shè)定、崗位職責(zé)
１、職責(zé)：做什么？
（1）確定崗位職責(zé)步驟：
（２）崗位職責(zé)的履行
２、目標(biāo)：做到什么程度？
３、目標(biāo)是什么？
（1）想做什么不一定是目標(biāo)
（2）能做什么也不是目標(biāo)
４、目標(biāo)來源
５、目標(biāo)寫什么？目標(biāo)書寫原則：
６、員工目標(biāo)設(shè)定
７、目標(biāo)書寫注意事項
８、確定工作目標(biāo)的步驟
９、設(shè)定目標(biāo)有什么用？
三、結(jié)果定義
1、什么是結(jié)果定義？
2、如何達(dá)到結(jié)果定義？
3、結(jié)果定義的五大誤區(qū)
4、結(jié)果是什么？結(jié)果的三個要點
5、如何創(chuàng)造卓越的結(jié)果？
①制度決定人性
　　 ②以結(jié)果定義簡化流程
　激勵專家尼爾森寫給員工的一封信：
《不要做我告訴你的事，請做需要做的事》
第十三講 績效考核與系統(tǒng)化操作流程
一、為什么要做績效考核？
二、如何做績效考核？
1、將獎懲與投入產(chǎn)出掛鉤
案例：海爾物流中心段經(jīng)理要求撤消辦公室
公司采取經(jīng)理制度和損益表，經(jīng)營狀
況與工資收入掛鉤。
2、“優(yōu)勝劣汰”
案例1：三九集團(tuán) “非升即走”制度
案例2：海爾集團(tuán) 動態(tài)轉(zhuǎn)換制度
3、科學(xué)調(diào)整考核者
三、激勵和懲罰
1、激勵是什么？激勵能創(chuàng)造奇跡
瓜子理論 薪酬是讓一個人來做工作， 激勵是讓員工做好工作
2、激勵的具體做法：
案例1：英國某保健品公司主管在飛機(jī)遇險后做廣告引起反響，
被榮升副總。
案例2：公司請員工家人去北京飯店吃飯。
3、懲罰
 慈不掌兵——劉伯承
 案例1：1996年 華為競聘答辯
 案例2：“末位淘汰制”
 案例3：即時送到，否則錢就算在員工頭上
四、檢查監(jiān)督
1、什么叫檢查監(jiān)督？
 案例1：周總理的軍事秘書雷英夫
 案例2：美國演說家富斯特的兩個助理琳達(dá)和艾米
2、如何檢查？
3、檢查監(jiān)督的六大特征
4、質(zhì)訊例會
檢查監(jiān)督的有效工具，分為兩個部分
五、系統(tǒng)化操作流程
1、簡單、易懂、具體
2、編碼法
編碼法使責(zé)任細(xì)分
3、定量法
以目標(biāo)量化指標(biāo)管理來培養(yǎng)員工的思維定式
4、程序化
5、建立計劃周記、工作日志自檢體系
6、建立每周小例會，每月大例會體系
7、建立文化平臺
8、建立個人生涯體系
9、建立“第三方”監(jiān)控體系
10、建立團(tuán)隊執(zhí)行力體系
11、建立企業(yè)內(nèi)部良性競爭平臺
12、機(jī)制及制度優(yōu)化
13、訓(xùn)練系統(tǒng)的建立
14、企業(yè)文化及價值觀體系的建立
15、基于企業(yè)戰(zhàn)略的個體化問題的解決
第十四講 A點到B點：體驗式活動