課程詳情
課程時間：六個小時 授課老師：何瀾老師
第一篇：職業(yè)形象塑造
認(rèn)識自己的角色定位
▓ 清晰角色認(rèn)知 ▓ 明確自己的職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃
企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求
▓企業(yè)對本職業(yè)的要求 ▓ 本人職業(yè)特質(zhì)能力測評
職業(yè)形象塑造
▓ 漫畫職業(yè)形象 ▓ 提升自身職業(yè)素養(yǎng)
第二篇：禮儀體現(xiàn)及運(yùn)用
魅力與績效
▓ 優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目 ▓ 標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)令客戶放松和信任
▓ 正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績效
常見職場 / 商務(wù)禮儀
▓ 接待迎送與會談會見規(guī)范 ▓ 請示匯報與公務(wù)文書素養(yǎng)
▓ 得體交往是身份的顯象管 ▓ 出行、乘坐交通工具的禮儀
▓ 餐務(wù)、坐標(biāo)、介紹順序、站立行姿盡顯素質(zhì)及風(fēng)度
常見的OFFICE禮儀
▓ 辦公室“六要及六不要”原則 ▓ 禮貌用語、得體引見職業(yè)素養(yǎng)第一張名片
▓ 柔美的音色使您擁有商務(wù)先機(jī) ▓ 職業(yè)性的微笑營造職場軟環(huán)境
▓ 正確的禮節(jié)程序展示素質(zhì)與韻味
第三篇：禮儀的演練展示
個人魅力的展現(xiàn)
▓ 標(biāo)準(zhǔn)站姿練習(xí) ▓ 不同場合優(yōu)雅坐位
▓ 燦爛的陽光微笑
職場魅力的展現(xiàn)
▓ 接待程序的示范
▓ 名片交往的傳遞
▓ 企業(yè)介紹姿勢
▓ 產(chǎn)品展示姿態(tài)
▓ 迎來送往的展示
▓ 應(yīng)對提問的技巧
電話魅力的傳遞
▓ 電話拿接的規(guī)范
▓ 話音、語調(diào)、語重心長
▓ 電話溝通技巧
▓ 投訴處理技巧
第一篇：職業(yè)形象塑造
認(rèn)識自己的角色定位
▓ 清晰角色認(rèn)知 ▓ 明確自己的職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃
企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求
▓企業(yè)對本職業(yè)的要求 ▓ 本人職業(yè)特質(zhì)能力測評
職業(yè)形象塑造
▓ 漫畫職業(yè)形象 ▓ 提升自身職業(yè)素養(yǎng)
第二篇：禮儀體現(xiàn)及運(yùn)用
魅力與績效
▓ 優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目 ▓ 標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)令客戶放松和信任
▓ 正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績效
常見職場 / 商務(wù)禮儀
▓ 接待迎送與會談會見規(guī)范 ▓ 請示匯報與公務(wù)文書素養(yǎng)
▓ 得體交往是身份的顯象管 ▓ 出行、乘坐交通工具的禮儀
▓ 餐務(wù)、坐標(biāo)、介紹順序、站立行姿盡顯素質(zhì)及風(fēng)度
常見的OFFICE禮儀
▓ 辦公室“六要及六不要”原則 ▓ 禮貌用語、得體引見職業(yè)素養(yǎng)第一張名片
▓ 柔美的音色使您擁有商務(wù)先機(jī) ▓ 職業(yè)性的微笑營造職場軟環(huán)境
▓ 正確的禮節(jié)程序展示素質(zhì)與韻味
第三篇：禮儀的演練展示
個人魅力的展現(xiàn)
▓ 標(biāo)準(zhǔn)站姿練習(xí) ▓ 不同場合優(yōu)雅坐位
▓ 燦爛的陽光微笑
職場魅力的展現(xiàn)
▓ 接待程序的示范
▓ 名片交往的傳遞
▓ 企業(yè)介紹姿勢
▓ 產(chǎn)品展示姿態(tài)
▓ 迎來送往的展示
▓ 應(yīng)對提問的技巧
電話魅力的傳遞
▓ 電話拿接的規(guī)范
▓ 話音、語調(diào)、語重心長
▓ 電話溝通技巧
▓ 投訴處理技巧
講師簡介
何瀾 老師
華東師大心理學(xué)碩士
浙江省經(jīng)貿(mào)委干部培訓(xùn)中心高級講師、咨詢師
浙江省中小企業(yè)指導(dǎo)師
浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席人才測評師
清華大學(xué)職教中心特聘講師
上海世博會指定禮儀培訓(xùn)師
浙江省商務(wù)禮儀培訓(xùn)權(quán)威指導(dǎo)師
專業(yè)背景與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗
何瀾老師職場生涯精彩動人：曾先后在IT行業(yè)、酒店行業(yè)、廣告行業(yè)等多家大型公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、總經(jīng)理、獨(dú)立董事等高管職務(wù)。
何瀾老師堅持走專業(yè)化路線，從2000年就開始專注于職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象訓(xùn)練，是浙江省商務(wù)禮儀培訓(xùn)權(quán)威專家。何瀾根據(jù)學(xué)員反饋與自身實(shí)踐，率先在國內(nèi)將心理學(xué)、行為學(xué)導(dǎo)入職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象培訓(xùn)領(lǐng)域，研發(fā)了高效、實(shí)用的職業(yè)素養(yǎng)系列應(yīng)用課程:如在職業(yè)形象塑造、管理者魅力、客戶服務(wù)的應(yīng)用等，并巧妙的將心理學(xué)知識與各種人才測評技術(shù)溶入其中，取得了良好的效果，被企業(yè)及培訓(xùn)界人士評為將商業(yè)、藝術(shù)及科學(xué)性充分融合，令學(xué)員獲得喜悅及感動的訓(xùn)練。
培訓(xùn)風(fēng)格
何老師將心理學(xué)與職業(yè)化系列課程完美結(jié)合，課程講述生動、側(cè)重于腦力激蕩、案例分析與情景演練，讓學(xué)員在輕松互動之中讓學(xué)員領(lǐng)略職業(yè)素養(yǎng)、形象的真諦。
浙江省經(jīng)貿(mào)委干部培訓(xùn)中心高級講師、咨詢師
浙江省中小企業(yè)指導(dǎo)師
浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席人才測評師
清華大學(xué)職教中心特聘講師
上海世博會指定禮儀培訓(xùn)師
浙江省商務(wù)禮儀培訓(xùn)權(quán)威指導(dǎo)師
專業(yè)背景與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗
何瀾老師職場生涯精彩動人：曾先后在IT行業(yè)、酒店行業(yè)、廣告行業(yè)等多家大型公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、總經(jīng)理、獨(dú)立董事等高管職務(wù)。
何瀾老師堅持走專業(yè)化路線，從2000年就開始專注于職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象訓(xùn)練，是浙江省商務(wù)禮儀培訓(xùn)權(quán)威專家。何瀾根據(jù)學(xué)員反饋與自身實(shí)踐，率先在國內(nèi)將心理學(xué)、行為學(xué)導(dǎo)入職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象培訓(xùn)領(lǐng)域，研發(fā)了高效、實(shí)用的職業(yè)素養(yǎng)系列應(yīng)用課程:如在職業(yè)形象塑造、管理者魅力、客戶服務(wù)的應(yīng)用等，并巧妙的將心理學(xué)知識與各種人才測評技術(shù)溶入其中，取得了良好的效果，被企業(yè)及培訓(xùn)界人士評為將商業(yè)、藝術(shù)及科學(xué)性充分融合，令學(xué)員獲得喜悅及感動的訓(xùn)練。
培訓(xùn)風(fēng)格
何老師將心理學(xué)與職業(yè)化系列課程完美結(jié)合，課程講述生動、側(cè)重于腦力激蕩、案例分析與情景演練，讓學(xué)員在輕松互動之中讓學(xué)員領(lǐng)略職業(yè)素養(yǎng)、形象的真諦。
課程對象
備 注
課程名稱：職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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