企業(yè)中層與基層干部一直是企業(yè)管理系統(tǒng)的中堅力量，但事實上，不少企業(yè)的中層與基層管理干部因為各類原因客觀難以勝任這樣的重擔！
大部分企業(yè)中層、基層干部從企業(yè)基層一步步晉升上來，對企業(yè)認同，熟悉企業(yè)，個人工作能力尚可，但沒有管理意識和系統(tǒng)的管理技能，不懂得管理下屬，不懂得激勵團隊，更沒有目標管理能力和工作計劃性。在市場競爭日趨激烈的今天，對外對內(nèi)，對上對下，中層與基層管理干部身上的擔子并不輕松，但是，頂起這個擔子，沒有很強的管理觀念和優(yōu)秀的管理素養(yǎng)又怎么能行呢。
如果頂梁柱患了軟骨病，對于企業(yè)來說，會是一個真正危機的開始。


《管理者的角色定位》課程大綱（1.5小時）
模塊一：當位則吉，不當位則兇
1、空軍一號與空軍二號
2、管理者的“位”在哪里
模塊二：與企業(yè)——做一個出色的管家
1、委托與代理
2、管理者與老板
3、大格局大成功：做老板想做的事
模塊三：與上司——做一個優(yōu)秀的跟隨者
1、尊重你的上司
2、如何獲得上司的信任
3、主動與上司溝通
模塊四：與下屬——做一個卓越的帶頭人
1、打槍與打仗
2、別讓下屬打飛碟
3、好人經(jīng)理落不了好
模塊五：與同事——做一個積極的合作者
1、別讓老板總是開協(xié)調(diào)會
2、把同事當成內(nèi)部顧客
3、修煉一顆同理心

《時間管理》課程大綱（1.5小時）
一、時間管理的基本概念
☆ 時間是什么
☆ 時間的基本特性
☆ 什么是時間管理
二、時間管理的重要意義
☆ 效率競爭:深層次的內(nèi)涵
☆ 個體生命的有限性
三、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
☆ 員工職業(yè)生涯與時間管理
四、團隊組織的時間管理
☆ 我們企業(yè)的問題在哪里
☆ 團隊時間管理的原則
五、時間管理的基本策略
☆ 提高你的時間管理技能
六、基礎(chǔ)工作與有備無患
☆ 樹立時間價值觀
☆ 組織結(jié)構(gòu)流程優(yōu)化
七、工作目標及其計劃性
☆ 浪費時間的大敵
☆ 時間管理第一法則
八、分清工作的輕重緩急
☆ “80、20”法則運用
☆ 工作任務重要程度分析

《溝通技巧》課程大綱（3小時）
模塊一、溝通基本原理概述
1、溝通的內(nèi)涵和實質(zhì)
2、溝通過程的原理模型
3、形形色色的溝通類型
4、個人與組織的溝通障礙
5、溝通的四大原則
模塊二、高效的語言溝通
1、人際交往中的語言溝通
2、語言溝通的基本特征
模塊三、肢體語言的溝通
1、非語言溝通的主要形式
2、肢體語言的表達特征
3、正式溝通中的肢體語應用
人際外交活動
4、有效傾聽的技巧
模塊四、書面語的溝通
1、個人書面溝通的形式
2、書面溝通的利弊分析
3、不同文化背景下的溝通
模塊五、協(xié)調(diào)關(guān)系的方法技巧
1、不同層級人員角色的溝通特點
2、協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的原則
3、知識經(jīng)濟時代的新人際溝通
4、如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級關(guān)系
5、處理上下級關(guān)系的藝術(shù)
模塊六、組織協(xié)調(diào)與溝通管理
1、組織沖突與組織協(xié)調(diào)
2、組織沖突與組織協(xié)調(diào)
3、部門沖突與合作
4、團隊溝通
5、網(wǎng)絡溝通

《目標與計劃管理》課程大綱（2小時）
第一章、目標管理概述（案例分析、模擬演練、頭腦風暴）
一、何謂目標管理
二、目標管理五要素
三、我們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標？
四、目標管理的作用
五、目標管理的六個特征六、目標 VS 目的 VS 計劃
第二章、制定工作總目標（案例分析、模擬演練、頭腦風暴）
一、制定目標4大原則
二、設(shè)定目標的七個步驟
三、如何制定工作總目標
四、如何與下屬設(shè)定目標課堂練習：練習1、總公司年度目標制定； 練習2、營銷部門年度目標制定；
第三章、目標分解五個方法（案例分析、模擬演練、頭腦風暴、短片觀看）
一、目標分解的原則
二、四象限法
三、分級管理法
四、多叉樹法
五、授權(quán)與監(jiān)督課堂練習：練習1、總公司年度目標分解； 練習2、個人年度目標分解；
第四章、目標管理的追蹤（案例分析、模擬演練、頭腦風暴、短片觀看）
一、目標追蹤的2個目的
二、目標追蹤的3步驟
三、目標追蹤的5個原則
四、中層經(jīng)理的常犯錯誤
五、如何克服下屬的抵制課堂練習：練習1、總公司年度目標追蹤； 練習2、個人年度目標檢查；
第五章、目標管理的評估（案例分析、模擬演練、短片觀看）
一、目標評估的內(nèi)容
二、目標評估的方法
三、目標評估的步驟
第六章、專注個人目標，提高效率的10個技巧（案例分析、模擬演練）

《績效管理培訓》課程大綱（2小時）
第一單元 培訓基礎(chǔ)
一、績效管理概述
引例-----提出問題
1、基本概念
2、績效管理循環(huán)
3、績效的性質(zhì)和特點
第二單元 績效管理系統(tǒng)
績效管理系統(tǒng)
一、績效計劃
引例----問題提出
1、績效計劃的內(nèi)涵
2、績效計劃的參與者
3、績效計劃制定的程序
績效目標書寫練習：
二、績效的實施與管理
1、績效管理培訓
2、持續(xù)的績效溝通
績效溝通測試與訓練:
三、 績效考核
1、績效考核的實施原則
2、績效考核的過程
案例分析：
5、績效考核主體與績效考核頻率
6、考核者誤差及其應對策略
考評主體設(shè)計與考評周期設(shè)計訓練
四、績效考評方法
一、績效考評方法的分類
第三單元 考核指標的設(shè)計
引例----問題提出
一、績效考核指標
1、績效考核指標的構(gòu)成
2、績效考核指標的分類
3、績效考核指標構(gòu)建的原則
二、績效考核指標設(shè)計的方法
1、關(guān)鍵績效指標
關(guān)鍵績效指標設(shè)計步驟
關(guān)鍵績效指標設(shè)計實例
2、目標管理法
目標管理法設(shè)計步驟
目標管理法設(shè)計實例
4、績效考核指標權(quán)重設(shè)置
指標權(quán)重設(shè)計的依據(jù)與原則
指標權(quán)重確定的方法
第四單元 績效管理的面談與輔導
引例----問題提出
1、績效面談的種類
2、績效面談的計劃與準備
（1）績效面談的目的
（2）績效面談的障礙
3、績效面談的實施
（1）績效面談的內(nèi)容
（2）績效面談的過程
4、績效改進的方法
（1）分析工作績效差距
（2）查明產(chǎn)生差距的原因
（3）查明產(chǎn)生差距的方法
第五單元 考核結(jié)果的應用
引例------問題提出
一、 績效考核結(jié)果對人力資源決策的支持
1、用于招聘決策
2、用于員工報酬分配和調(diào)整
3、用于人員調(diào)配和職位變動

《有效激勵員工》課程大綱（2小時）
第一部分：企業(yè)為什么要重視員工的激勵？
1、現(xiàn)代管理者的新挑戰(zhàn)
2、成功企業(yè)管理的四大要素
3、領(lǐng)導與員工角色的對立統(tǒng)一
4、管理之道：科學與人性
5、職業(yè)經(jīng)理常見的錯誤觀點
第二部分：激勵的一般原理
1、馬斯洛的需要層次理論
2、當代激勵理論的整合
3、激勵理論在工作中的應用
4、中層經(jīng)理常見激勵誤區(qū)
5、了解下屬需要的方法
第三部分：管理者的激勵手段
1、保持員工的期望
2、保持適度的壓力
3、競賽促進進步
4、激勵方案設(shè)計的程序
5、常用激勵菜單
6、中層經(jīng)理的激勵菜譜
7、認可與贊美
8、認可與贊美的要點
第四部分：激勵體系構(gòu)建與操作
1、對普通員工的激勵方式
2、對知識型員工的激勵方式
3、對管理人員的激勵方式
4、如何提升下屬的工作能力
5、如何規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑
6、如何構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部溝通管道
7、如何構(gòu)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的約束機制

《領(lǐng)導力提升》課程大綱（3小時）
一、從管理者走向領(lǐng)導者
1、管理角色與領(lǐng)導角色的差異
2、管理者的角色定位?管理者也是領(lǐng)導者
二、領(lǐng)導風格
1、領(lǐng)導風格的演變
2、管理經(jīng)典：麥克利蘭提出的六種領(lǐng)導風格
3、情境領(lǐng)導模式
三、領(lǐng)導者的基本素養(yǎng)
1、正直
2、坦誠
3、系統(tǒng)思考
4、學習能力
四、選拔人才
1、人才甄選的基本原則
2、管理經(jīng)典：麥克利蘭的四象限法則
3、甄選方法之一：行為面談
五、授權(quán)與任務分配
1、什么時候需要授權(quán)
2、解決授權(quán)的顧慮
3、授權(quán)與監(jiān)控的關(guān)系
六、團隊建設(shè)
1、組建團隊
2、化解團隊沖突
3、團隊決策的方法
4、培養(yǎng)與培養(yǎng)下屬
5、員工問題分析與解決
6、組織學習與團隊學習
7、團隊中的溝通技巧??向上溝通
8、團隊中的溝通技巧??向下溝通
七、授權(quán)與任務分配
1、薪酬激勵的基本原則
2、管理經(jīng)典：皮格馬利翁效應
3、物質(zhì)激勵與精神激勵的綜合運用
4、管理者職業(yè)發(fā)展的通道設(shè)計

《教練型上司》課程大綱（3小時）
模塊一：教練是什么？
一、教練的淵源
1、從體育教練到企業(yè)教練的轉(zhuǎn)變
二、教練的定義
1、教練
2、教練型管理
三、全面理解教練的含義
1、又教又練
2、教練技術(shù)
四、傳統(tǒng)型管理者向教練型管理者轉(zhuǎn)變
模塊二：教練做什么？
一、教練的本質(zhì)是激勵
1、為什么要激勵？
2、激勵的誤區(qū)
3、三層次激勵
二、教練的重點是心態(tài)
1、態(tài)度決定一切
2、企業(yè)員工的正確心態(tài)
三、挖掘?qū)W員潛能
1、人的兩大潛能
2、如何挖掘潛能
四、教練促進學員改變
1、約哈利窗
2、如何促進改變
五、教練解決調(diào)適性問題
1、企業(yè)中的兩類問題
2、調(diào)適性領(lǐng)導pk技術(shù)性領(lǐng)導
3、如何做一個調(diào)適性的領(lǐng)導者？
六、教練創(chuàng)建學習型團隊
1、學習型組織的特點
2、管理模式四個階段
七、教練是溝通的高手
1、教練是一種對話
2、注意對方的感受
八、教練是教學相長的過程
1、橢圓形的兩個焦點
2、教練如何更好地實踐教學相長呢？有四點值得注意：
模塊三：教練怎么做？
一、成功教練的十大素質(zhì)
二、教練過程的十大原則
三、教練的基本原理是鏡子原理
1、教練技術(shù)的核心是鏡子原理
2、教練如何運用好鏡子原理
四、教練的區(qū)分
1、什么是區(qū)分？
2、教練區(qū)分的目的：
3、教練區(qū)分的基本角度?
五、教練的對話
1、傾聽
2、表達
3、發(fā)問
4、回應
六、四步教練環(huán)節(jié)
1、厘清目標；
2、反映真相；
3、遷善心態(tài)；
4、計劃行動。
七、教練的四大步驟
八、教練的四小步驟
九、教練的四步輔導模型
十、教練的四步改變模型
模塊四：教練的提升
一、教練實用工具

《有效授權(quán)》課程大綱（3小時）
第一單元：授權(quán)真的重要嗎？
第一節(jié) 什么是授權(quán)？
第二節(jié) 授權(quán)的益處
第二單元：授權(quán)者，你要做些什么？
第一節(jié) 如何看待員工？
第二節(jié) 創(chuàng)造有效的工作關(guān)系
第三節(jié) 提供信息
第四節(jié)雙向交流
第三單元：授權(quán)者，要知道何時及如何授權(quán)
第一節(jié) 為什么授權(quán)會“一抓就死，一放就亂？”
第二節(jié) 評估員工才能——上將、良卒、健馬、百搭
第三節(jié) 工作與人選的配合
第四單元：授權(quán)給員工：不可思議的反響力
第一節(jié) 授權(quán)的原則
第二節(jié) 授權(quán)與控制
第三節(jié) 成為受人尊重的管理者
第四節(jié) 引發(fā)內(nèi)心的動力
第五單元：授權(quán)技巧
第一節(jié) 授權(quán)前的準備
第二節(jié) 授權(quán)的步驟
第六單元：授權(quán)追蹤：從解決問題到高效完成工作
第一節(jié)實施力的衡量標準
第二節(jié) 提供意見而非結(jié)果
第三節(jié) 授權(quán)但不棄權(quán)
第四節(jié) 允許犯錯誤的空間
第五節(jié) 跟蹤過程中控制的技巧

《高績效團隊建設(shè)》課程大綱（3小時）
1、企業(yè)團隊興亡的核心素質(zhì)
企業(yè)團隊如何解決相互信任，100%負責任，有效溝通，有向心力和凝聚力等實際問題......
2、企業(yè)團隊高績效的根本出路
企業(yè)團隊如何提升業(yè)績，增加利潤，減少人員流動率......，增強客戶滿意度，培養(yǎng)敬業(yè)員工......
3、核心競爭力的基礎(chǔ)
企業(yè)團隊如何量化結(jié)果，激勵與培養(yǎng)人才。
4、企業(yè)團隊管理者自我修練
企業(yè)管理者如何迅速調(diào)整心態(tài)，情緒超越自我與環(huán)境的局限，有效的行動......
5、企業(yè)團隊管理者的人格魁力
企業(yè)管理者如何有效溝通，影響他人，察覺并滿足部屬、客戶或顧客的合理需求，贏得支持，合作與忠誠......
6、企業(yè)團隊管理者領(lǐng)袖風采
企業(yè)管理者如何開闊視野，策略務實，發(fā)展他人能力，維護人脈、建立團隊與合作關(guān)系，成為團隊靈魂......
7、企業(yè)團隊的整合
第一單元:清晰目標
明確個人目標，激發(fā)團隊意識。
第二單元:團隊組建
確定個人與團隊關(guān)系，樹立歸屬感，使一群人如何走向一個團隊。
第三單元:再現(xiàn)昨天
個人體驗感悟團隊機能障礙。
第四單元:真誠溝通
建立個人與團隊的互信，逐步消除人際關(guān)系隔閡。
第五單元:自我剖析
認識個人弱點給團隊帶來的障礙，尋求自我調(diào)整的突破。
第六單元:團隊EQ整合
逐漸消除個人弱點，加速團隊成員情感交流。
第七單元:團隊領(lǐng)袖
確立對團隊核心的向心力，消除團隊機能障礙。
第八單元:團隊運作
明確團隊目標，分工、責任、組織團隊高效運作，建立協(xié)調(diào)、反饋、評估能力。
第九單元:團隊力量
完全歸屬感和凝聚力，展示個人與團隊的完美合一，體驗團隊的無窮魁力。
第十單元:完美團隊
個人信賴團隊，建立完美人際關(guān)系網(wǎng)絡，增強團隊互動與溝通能力。