中國培訓易(www.a10by9.cn)
人力資源內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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培訓目標
亞洲金融危機下，各行各業(yè)都面臨著機遇與挑戰(zhàn)，尤其是美容業(yè)，美容業(yè)同樣存在很多機會與面臨著各種挑戰(zhàn)，面對危機我們該怎么辦，自己的出路在哪里，又尤其是我們現(xiàn)在很多的美容單店經營，你的發(fā)展方向在哪里，你該怎么面對這種危機，你該怎么辦？本課程專業(yè)為你解答在美容經營中的各種問題，美容行業(yè)的競爭和其他行業(yè)的競爭沒有多大的區(qū)別，人才，資金，實力，品牌，技術等等，美容業(yè)是個服務業(yè)，服務業(yè)的競爭是在細節(jié)，對人才對技術對顧客，管理，營銷，人才，技術，店面的選擇等等都非常關鍵，成者王，敗者寇！傳統(tǒng)的時代已經過去，師傅教你的已經用完，我們該怎么辦，誰固守傳統(tǒng)誰就面臨死亡：
課程詳情
一．美容行業(yè)的現(xiàn)狀
1、產業(yè)基本概況
2、行業(yè)發(fā)展基本特征可以歸納為：五化五性
3、行業(yè)現(xiàn)存的主要問題
4、發(fā)展趨勢預測；
5．給未來美容業(yè)的領袖提三個建議
二．對目前美容行業(yè)管理現(xiàn)狀分析
1、目前美容院（企業(yè)）管理特點分析：
2、家族式管理帶來的種種問題闡述和分析：
三．美容行業(yè)現(xiàn)狀及贏利模式分析
1.特許經營加盟連鎖店
2. 單店經營的危機和機遇分析；
3. 專業(yè)的美容連鎖機構競爭力形成：
A．提供完整的專業(yè)訓練
B．提供完整的管理手冊
C．提供優(yōu)質的系列產品群
D．提供互助的人力資源
E、提供互惠的加盟權利
F、提供整體行銷計劃
四．如何走出美容院管理的誤區(qū)：
1.重視治療，忽視護理
2、單純追趕時髦
3、強調檔次性，忘記特色性
4、角色轉變，事必躬親；因小失大：
5、因人設事，錯把“經歷”當能力,學歷當能力；
6.錯把人性化管理當成人情化管理；
五．中國美容業(yè)的六道硬傷分析
1.產品品質
2.產品利潤：
3．品牌
4.品牌客源：
5.營銷：
6.技術；
六．成功經營美容院的八條秘訣
1、控制變數(shù)，避開風險-
2、擁有充裕的資金
3、控制好美容院的成本和支出
4、投入全部心力和時間來經營
5、具有超人的毅力及體力
6. 經營模式；
7. 管理在于細節(jié)；
8. 贏在行銷；
七．美容院如何從危機中突圍
1、低質產品夸大宣傳
2、從業(yè)人員素質參差不齊
3、業(yè)務種類規(guī)范化降低了行業(yè)利潤
應對方法：
1、轉變經營觀念
2、利用現(xiàn)有條件連鎖加盟
八．經濟危機下美容院如何管理
1.美容院的自身定位要準確（自我的定位），
2.美容師的素質提升(職業(yè)素質)，
3.各種促銷售活動設計人性化，本意更真誠
4、美容店的形象統(tǒng)一，專業(yè)體現(xiàn)我們工作的理念及特點。外在的專業(yè)可以彌補內在的不專業(yè)；（橫向統(tǒng)一）
5、準確的認識自身資源，做合適的事情（合適的營銷）集中資源做好準確客戶群體營銷。
6、系統(tǒng)思考美容的全年經營計劃，管理模式，營銷活動，保持縱向統(tǒng)一。
7、客戶群管理，時時調查分析，動態(tài)經營。
8、做好客戶培養(yǎng)及教育，（思想的提升從員工開始）
9、樹立品牌，增加服務附加值
附：美容經營的細節(jié)管理：
（員工的管理在于細節(jié)在于堅持在于制度在于管理在于督促和執(zhí)行更在于度的把握：對優(yōu)秀的員工信任就是管理，對普通的員工管理就是信任）
1.美容師的待客技巧十一秘訣；
2.美容院經營可從小著手
3. 節(jié)日九招答謝員工和顧客
4．獲得顧客好感的六種方法
5.正確處理美容院顧客的埋怨
6.促銷活動中美容院的六大病癥
7.美容院高端產品銷售技巧
8.員工微笑服務的訓練方法
9.女人最容易感動人的20個細節(jié)
10.美容院開拓客源的九大捷徑
11.美容院開好終端聯(lián)誼會的技巧
。。。。。。
1、產業(yè)基本概況
2、行業(yè)發(fā)展基本特征可以歸納為：五化五性
3、行業(yè)現(xiàn)存的主要問題
4、發(fā)展趨勢預測；
5．給未來美容業(yè)的領袖提三個建議
二．對目前美容行業(yè)管理現(xiàn)狀分析
1、目前美容院（企業(yè)）管理特點分析：
2、家族式管理帶來的種種問題闡述和分析：
三．美容行業(yè)現(xiàn)狀及贏利模式分析
1.特許經營加盟連鎖店
2. 單店經營的危機和機遇分析；
3. 專業(yè)的美容連鎖機構競爭力形成：
A．提供完整的專業(yè)訓練
B．提供完整的管理手冊
C．提供優(yōu)質的系列產品群
D．提供互助的人力資源
E、提供互惠的加盟權利
F、提供整體行銷計劃
四．如何走出美容院管理的誤區(qū)：
1.重視治療，忽視護理
2、單純追趕時髦
3、強調檔次性，忘記特色性
4、角色轉變，事必躬親；因小失大：
5、因人設事，錯把“經歷”當能力,學歷當能力；
6.錯把人性化管理當成人情化管理；
五．中國美容業(yè)的六道硬傷分析
1.產品品質
2.產品利潤：
3．品牌
4.品牌客源：
5.營銷：
6.技術；
六．成功經營美容院的八條秘訣
1、控制變數(shù)，避開風險-
2、擁有充裕的資金
3、控制好美容院的成本和支出
4、投入全部心力和時間來經營
5、具有超人的毅力及體力
6. 經營模式；
7. 管理在于細節(jié)；
8. 贏在行銷；
七．美容院如何從危機中突圍
1、低質產品夸大宣傳
2、從業(yè)人員素質參差不齊
3、業(yè)務種類規(guī)范化降低了行業(yè)利潤
應對方法：
1、轉變經營觀念
2、利用現(xiàn)有條件連鎖加盟
八．經濟危機下美容院如何管理
1.美容院的自身定位要準確（自我的定位），
2.美容師的素質提升(職業(yè)素質)，
3.各種促銷售活動設計人性化，本意更真誠
4、美容店的形象統(tǒng)一，專業(yè)體現(xiàn)我們工作的理念及特點。外在的專業(yè)可以彌補內在的不專業(yè)；（橫向統(tǒng)一）
5、準確的認識自身資源，做合適的事情（合適的營銷）集中資源做好準確客戶群體營銷。
6、系統(tǒng)思考美容的全年經營計劃，管理模式，營銷活動，保持縱向統(tǒng)一。
7、客戶群管理，時時調查分析，動態(tài)經營。
8、做好客戶培養(yǎng)及教育，（思想的提升從員工開始）
9、樹立品牌，增加服務附加值
附：美容經營的細節(jié)管理：
（員工的管理在于細節(jié)在于堅持在于制度在于管理在于督促和執(zhí)行更在于度的把握：對優(yōu)秀的員工信任就是管理，對普通的員工管理就是信任）
1.美容師的待客技巧十一秘訣；
2.美容院經營可從小著手
3. 節(jié)日九招答謝員工和顧客
4．獲得顧客好感的六種方法
5.正確處理美容院顧客的埋怨
6.促銷活動中美容院的六大病癥
7.美容院高端產品銷售技巧
8.員工微笑服務的訓練方法
9.女人最容易感動人的20個細節(jié)
10.美容院開拓客源的九大捷徑
11.美容院開好終端聯(lián)誼會的技巧
。。。。。。
講師簡介
彭小東 老師
亞洲領導力訓練首選教練,
華人首席核心競爭力培訓導師,
中國廣告媒介行銷培訓第一人,
全球華人總裁卓越行銷力培訓導師,
主要背景：
中國廣告銷售神奇教練,
中國廣告?zhèn)髅綘I銷教父,
全球華人總裁卓越行銷力導師,
華人首席核心競爭力培訓導師,
亞洲領導力訓練首選教練
執(zhí)行力，人性管理者踐行者
2012年度中華講師網優(yōu)秀品牌培訓師
行銷力國際教育集團董事長
競爭力國際控股集團聯(lián)席董事長
中國企業(yè)教育百強前十強講師;
排名全球培訓師前50名講師
中華廣告媒介行銷力研究院長
中國廣告媒介行銷創(chuàng)始人
中國民營企業(yè)大學校長（籌），
中國傳媒營銷學院院長（籌）
弱勢廣告客戶強勢生存法則倡導者
弱勢廣告媒介強勢行銷傳播者
可視化銷售，節(jié)約型銷售領導者
行銷力網，Media Unbounded媒無界網創(chuàng)始人兼總顧問
行銷力，媒無界，Competitive競爭力三大注冊商標合法擁有者
2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓教材獲獎并成為當年暢銷書籍，
2005年《廣告銷售就是觀念銷售》，《玩廣告媒介銷售是玩一種境界》等獲得多家媒體好評及轉載，
2006年被評為”中國廣告媒介行銷培訓第一人”;
2008年中國電信傳媒行銷培訓四川電信，福建電信傳媒等培訓
2009年中國移動廣告策劃與媒體投放技巧培訓，貴州移動，廣東茂名移動等培訓：
2010年中國廣播電臺廣告行銷培訓，北京人民廣播電臺，山東濟南人民廣播電臺等高級行銷咨詢顧問和培訓
2011年廣東佛山傳媒集團，江蘇鎮(zhèn)江文廣集團，河南人民廣播電臺等高級行銷咨詢顧問和培訓。
2012年天津電視臺.江西電視臺，香港衛(wèi)視精品臺.中國移動.中國聯(lián)通.飛立傳播集團等高級咨詢顧問與培訓……
2013年呼和浩特日報，香港衛(wèi)視精品臺，天津衛(wèi)視，江西電視臺，成都人民廣播電臺等高級咨詢顧問與培訓……
清華大學繼續(xù)教育學院，北京大學高管研修班；武漢大學深圳管理研究院；上海交通大學MBA班，浙江大學繼續(xù)教育學院，中共四川省委黨校等特邀客座教授；中國總裁培訓網,時代光華.前沿講座，影響力，成功營銷,全球培訓師等多家培訓機構特邀高級資深講師.山西省人民廣播電臺,北京易車傳媒集團公司，濟南人民廣播電臺，江西電視臺，香港衛(wèi)視；飛立傳播集團等多家廣告,傳媒機構特邀高級顧問；哈佛商業(yè)評論.OWMO全球傳媒觀察.世界經理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價值中國等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人已發(fā)表專業(yè)文章超過300篇;
培訓經驗：
十多年專業(yè)銷售、廣告策劃、企業(yè)管理、培訓經驗；豐富的企業(yè)管理及培訓實戰(zhàn)經驗；擅長企業(yè)管理、媒體運營、廣告策劃、銷售培訓等；曾有過媒體銷售(曾有過一天簽三張廣告合同,個人完成整個銷售額50%.三個月完成全年銷售任務的經歷);記者.副總編.總編.（四川電視臺）節(jié)目制片人.營銷總監(jiān).總經理.集團副總裁等工作經歷。擔任大型集團公司董事長CEO等職位.均取得不錯的業(yè)績；曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流.現(xiàn)已培訓服務知名企業(yè)超過100家。
特色主講課程
<<贏在媒體應對實戰(zhàn)技巧特訓營>>
<<廣告銷售自我卓越修煉特訓營>>
<<廣告媒體銷售精英實戰(zhàn)技巧特訓營>>
<<廣告策劃與媒體投放技巧訓練營>>
<<贏在廣播電臺廣告絕對行銷特訓營>>
<<廣告銷售之大客戶突破技巧行銷訓練營>.
<<中國企業(yè)新聞寫作技巧訓練營>>
<<中國式廣告銷售實戰(zhàn)技巧特訓練>>
<<贏在傳媒狼性行銷團隊之執(zhí)行力訓練營>>
<<打造卓越廣告行銷精英團隊訓練營>>
<<贏在傳媒團隊競爭力模式訓練營>>
<<贏在傳媒經營策劃暨傳媒領導力訓練營>>
<<贏在廣告?zhèn)髅娇偛弥诵母偁幜τ柧殸I>>
<<贏在廣告?zhèn)髅娇偛弥吭叫袖N力訓練營>>
<<中國廣告?zhèn)髅娇偛米吭叫袖N力訓練營>>
<<傳媒營銷之廣告銷售系統(tǒng)排毒技巧訓練營>>
<<煉就廣告媒介銷售CEO暨絕對成交技巧訓練營>>
培訓風格:
1. 彭小東老師講課風趣幽默,深入淺出,實用性大,案例探討結合大量親身實戰(zhàn)成功經歷；彭老師堅信每一個學員都是最優(yōu)秀的，彭小東老師更信奉：“只有不好的老師。沒有不好的學生！”
2.彭小東老師為激情演講式體驗型培訓創(chuàng)始人，培訓通過生動的案例故事、經典的游戲，寓教于樂，彭小東老師倡導在：“在學習中生活，在生活中學習！學習就是享受生活!”互動體驗，課堂氣氛活躍；
3、彭小東老師反對無病呻吟式的空洞理論說教，反對內心空虛式的課堂讓學員大喊大叫的學習以及游戲拖延時間的課程，而是讓演員發(fā)自內心的參與和思考，讓學員在感動中，感悟人生、感悟團隊，感恩父母感恩領導；感恩上司感恩下屬，感恩同事及身邊每一個人；最大限度地提升團隊的凝聚力和激發(fā)學員個人干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能；
服務過的部分客戶：
北大MBA班，北大高管研修班.清華大學繼續(xù)教育學院.中國電信傳媒，中國電信四川號百信息服務分公司. 中國電信福建號百信息服務分公司,四川分公司，黑龍江分公司，中國聯(lián)通重慶公司，中國傳媒大學,哈爾濱商業(yè)大學,經濟日報, 深圳電信實業(yè)公司,中國移動股份有限公司貴州分公司,新浪樂居, 安徽電視臺廣告中心,北京易車傳媒集團,北京人民廣播電臺,.山西省人民廣播電臺,山東濟南人民廣播電臺.重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團,深圳電視臺,成都傳媒集團股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，上海華僑傳媒有限公司,丁丁網，青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環(huán)球》雜志.《游艇業(yè)》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團股份有限公司,珠海揚智方舟成都分公司、四川漢道機構、巨眾國際廣告?zhèn)髅郊瘓F公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦�、銳意廣告?zhèn)髅焦? 成都市路美廣告公司, 上海萬基木業(yè)有限公司,香港惠記集團股份有限公司,四川長虹網絡科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店，死海景區(qū)管理股份有限公司，飛立傳播集團，四川宏達股份有限公司等
華人首席核心競爭力培訓導師,
中國廣告媒介行銷培訓第一人,
全球華人總裁卓越行銷力培訓導師,
主要背景：
中國廣告銷售神奇教練,
中國廣告?zhèn)髅綘I銷教父,
全球華人總裁卓越行銷力導師,
華人首席核心競爭力培訓導師,
亞洲領導力訓練首選教練
執(zhí)行力，人性管理者踐行者
2012年度中華講師網優(yōu)秀品牌培訓師
行銷力國際教育集團董事長
競爭力國際控股集團聯(lián)席董事長
中國企業(yè)教育百強前十強講師;
排名全球培訓師前50名講師
中華廣告媒介行銷力研究院長
中國廣告媒介行銷創(chuàng)始人
中國民營企業(yè)大學校長（籌），
中國傳媒營銷學院院長（籌）
弱勢廣告客戶強勢生存法則倡導者
弱勢廣告媒介強勢行銷傳播者
可視化銷售，節(jié)約型銷售領導者
行銷力網，Media Unbounded媒無界網創(chuàng)始人兼總顧問
行銷力，媒無界，Competitive競爭力三大注冊商標合法擁有者
2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓教材獲獎并成為當年暢銷書籍，
2005年《廣告銷售就是觀念銷售》，《玩廣告媒介銷售是玩一種境界》等獲得多家媒體好評及轉載，
2006年被評為”中國廣告媒介行銷培訓第一人”;
2008年中國電信傳媒行銷培訓四川電信，福建電信傳媒等培訓
2009年中國移動廣告策劃與媒體投放技巧培訓，貴州移動，廣東茂名移動等培訓：
2010年中國廣播電臺廣告行銷培訓，北京人民廣播電臺，山東濟南人民廣播電臺等高級行銷咨詢顧問和培訓
2011年廣東佛山傳媒集團，江蘇鎮(zhèn)江文廣集團，河南人民廣播電臺等高級行銷咨詢顧問和培訓。
2012年天津電視臺.江西電視臺，香港衛(wèi)視精品臺.中國移動.中國聯(lián)通.飛立傳播集團等高級咨詢顧問與培訓……
2013年呼和浩特日報，香港衛(wèi)視精品臺，天津衛(wèi)視，江西電視臺，成都人民廣播電臺等高級咨詢顧問與培訓……
清華大學繼續(xù)教育學院，北京大學高管研修班；武漢大學深圳管理研究院；上海交通大學MBA班，浙江大學繼續(xù)教育學院，中共四川省委黨校等特邀客座教授；中國總裁培訓網,時代光華.前沿講座，影響力，成功營銷,全球培訓師等多家培訓機構特邀高級資深講師.山西省人民廣播電臺,北京易車傳媒集團公司，濟南人民廣播電臺，江西電視臺，香港衛(wèi)視；飛立傳播集團等多家廣告,傳媒機構特邀高級顧問；哈佛商業(yè)評論.OWMO全球傳媒觀察.世界經理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價值中國等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人已發(fā)表專業(yè)文章超過300篇;
培訓經驗：
十多年專業(yè)銷售、廣告策劃、企業(yè)管理、培訓經驗；豐富的企業(yè)管理及培訓實戰(zhàn)經驗；擅長企業(yè)管理、媒體運營、廣告策劃、銷售培訓等；曾有過媒體銷售(曾有過一天簽三張廣告合同,個人完成整個銷售額50%.三個月完成全年銷售任務的經歷);記者.副總編.總編.（四川電視臺）節(jié)目制片人.營銷總監(jiān).總經理.集團副總裁等工作經歷。擔任大型集團公司董事長CEO等職位.均取得不錯的業(yè)績；曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流.現(xiàn)已培訓服務知名企業(yè)超過100家。
特色主講課程
<<贏在媒體應對實戰(zhàn)技巧特訓營>>
<<廣告銷售自我卓越修煉特訓營>>
<<廣告媒體銷售精英實戰(zhàn)技巧特訓營>>
<<廣告策劃與媒體投放技巧訓練營>>
<<贏在廣播電臺廣告絕對行銷特訓營>>
<<廣告銷售之大客戶突破技巧行銷訓練營>.
<<中國企業(yè)新聞寫作技巧訓練營>>
<<中國式廣告銷售實戰(zhàn)技巧特訓練>>
<<贏在傳媒狼性行銷團隊之執(zhí)行力訓練營>>
<<打造卓越廣告行銷精英團隊訓練營>>
<<贏在傳媒團隊競爭力模式訓練營>>
<<贏在傳媒經營策劃暨傳媒領導力訓練營>>
<<贏在廣告?zhèn)髅娇偛弥诵母偁幜τ柧殸I>>
<<贏在廣告?zhèn)髅娇偛弥吭叫袖N力訓練營>>
<<中國廣告?zhèn)髅娇偛米吭叫袖N力訓練營>>
<<傳媒營銷之廣告銷售系統(tǒng)排毒技巧訓練營>>
<<煉就廣告媒介銷售CEO暨絕對成交技巧訓練營>>
培訓風格:
1. 彭小東老師講課風趣幽默,深入淺出,實用性大,案例探討結合大量親身實戰(zhàn)成功經歷；彭老師堅信每一個學員都是最優(yōu)秀的，彭小東老師更信奉：“只有不好的老師。沒有不好的學生！”
2.彭小東老師為激情演講式體驗型培訓創(chuàng)始人，培訓通過生動的案例故事、經典的游戲，寓教于樂，彭小東老師倡導在：“在學習中生活，在生活中學習！學習就是享受生活!”互動體驗，課堂氣氛活躍；
3、彭小東老師反對無病呻吟式的空洞理論說教，反對內心空虛式的課堂讓學員大喊大叫的學習以及游戲拖延時間的課程，而是讓演員發(fā)自內心的參與和思考，讓學員在感動中，感悟人生、感悟團隊，感恩父母感恩領導；感恩上司感恩下屬，感恩同事及身邊每一個人；最大限度地提升團隊的凝聚力和激發(fā)學員個人干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能；
服務過的部分客戶：
北大MBA班，北大高管研修班.清華大學繼續(xù)教育學院.中國電信傳媒，中國電信四川號百信息服務分公司. 中國電信福建號百信息服務分公司,四川分公司，黑龍江分公司，中國聯(lián)通重慶公司，中國傳媒大學,哈爾濱商業(yè)大學,經濟日報, 深圳電信實業(yè)公司,中國移動股份有限公司貴州分公司,新浪樂居, 安徽電視臺廣告中心,北京易車傳媒集團,北京人民廣播電臺,.山西省人民廣播電臺,山東濟南人民廣播電臺.重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團,深圳電視臺,成都傳媒集團股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，上海華僑傳媒有限公司,丁丁網，青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環(huán)球》雜志.《游艇業(yè)》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團股份有限公司,珠海揚智方舟成都分公司、四川漢道機構、巨眾國際廣告?zhèn)髅郊瘓F公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦�、銳意廣告?zhèn)髅焦? 成都市路美廣告公司, 上海萬基木業(yè)有限公司,香港惠記集團股份有限公司,四川長虹網絡科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店，死海景區(qū)管理股份有限公司，飛立傳播集團，四川宏達股份有限公司等
課程對象
所有從事美容行業(yè)的相關人員；
備 注
課程名稱：美容行業(yè)從優(yōu)秀到卓越實戰(zhàn)訓練營
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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