中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
銷(xiāo)售部是企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源的部門(mén),企業(yè)想要高速的發(fā)展,沒(méi)有什么比培訓(xùn)銷(xiāo)售人員來(lái)的更容易,一個(gè)偉大的企業(yè),一定會(huì)有一群偉大的銷(xiāo)售人員,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員決不是天生的,都會(huì)經(jīng)歷一段漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)期最后蛻變成功,培訓(xùn)和激勵(lì)是銷(xiāo)售人員的精神支柱,沒(méi)有培訓(xùn)與激勵(lì), 也不可能培養(yǎng)出優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。



課程詳情

激勵(lì)篇
1、 做銷(xiāo)售不要總是為了錢(qián)
2、 拜訪量是生命線(631/8631+30)
3、 打破常規(guī),不要自我設(shè)限
4、 投入的精力比花費(fèi)的時(shí)間更重要
5、 銷(xiāo)售人員要有“要性”、“血性”
6、 心累比體力累更能累垮自己
7、 永遠(yuǎn)不要相信客戶說(shuō)的“不”
8、 銷(xiāo)售人員就是信心的傳遞者
9、 培養(yǎng)正確的銷(xiāo)售觀
10、 找到關(guān)鍵人才是銷(xiāo)售成功的第一步
11、 進(jìn)門(mén)之前有目的,出門(mén)之后有結(jié)果!
12、 客戶可能只有給你一次機(jī)會(huì)打倒他
13、 銷(xiāo)售不做“獵手”做“農(nóng)夫”
14、 不做朝三暮四的“聰明人”
15、 堅(jiān)持不一定成功,但放棄一定失敗
16、 勝則舉杯相慶,危則拼死相救!
17. 銷(xiāo)售的是激情,賺取的是友誼
18. 沒(méi)有放棄業(yè)務(wù)員的客戶,只有放棄客戶的業(yè)務(wù)員
……
基礎(chǔ)篇
一、與客戶打交道的基本要求
1. 談判中如何以客戶為中心?
2. 時(shí)時(shí)刻刻想著如何推進(jìn)銷(xiāo)售的進(jìn)程
3. 服務(wù)一定要做在前面
4. 客戶除了關(guān)心自己外,最關(guān)注的就是同行
5. 不要滿足銷(xiāo)售人員頭腦中的客戶
6. 客戶的態(tài)度不一定就會(huì)產(chǎn)生行為
7. 交流的重點(diǎn)一定是客戶自己的事
8. 不要太在意自己的過(guò)失
9. 客戶拒絕推銷(xiāo)而不是推銷(xiāo)人員
10. 決不輕易放棄任何潛在客戶
11. 客戶的態(tài)度是由銷(xiāo)售人員引導(dǎo)的
12. 客戶不喜歡負(fù)面消息而連帶不喜歡帶來(lái)負(fù)面信息的銷(xiāo)售人員
二、溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單?
A、誰(shuí)說(shuō)?銷(xiāo)售人員自己的因素
l 客戶為什么對(duì)不同的銷(xiāo)售人員有不同的態(tài)度?
l 如何讓客戶感覺(jué)銷(xiāo)售人員可以信賴(lài)的
l 銷(xiāo)售人的吸引力和客戶的偏好

B、說(shuō)些什么?說(shuō)詞不要千篇一律
1. 何時(shí)要用邏輯性的理性說(shuō)服?
2. 何時(shí)要用激發(fā)情緒反應(yīng)的情感說(shuō)明?
3. 何時(shí)還須介紹自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)品的優(yōu)點(diǎn)?
4. 告訴客戶全面的信息好還是僅介紹客戶感興趣的信息好?
5. 客戶遲遲不下決定的原因有哪些?

C、怎么說(shuō)?表達(dá)的方法
l 主動(dòng)參與還是被動(dòng)接受
l 文字資料/影像資料/面談

D、對(duì)誰(shuí)說(shuō)?學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)客戶的情緒
l 好心情效應(yīng)的影響
l 恐懼效應(yīng)的影響
l 讓客戶產(chǎn)生抵制競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的能力
l 客戶不是所有的信息都能記住

實(shí)戰(zhàn)篇
一、銷(xiāo)售中的提問(wèn)技巧
l 開(kāi)放性的問(wèn)題、封閉性的問(wèn)題
l 誘導(dǎo)性問(wèn)題
l 多重問(wèn)題提問(wèn)法(SPIN) 的設(shè)計(jì)

二、如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售不同階段的提問(wèn)內(nèi)容?
1. 死了都要問(wèn),寧可問(wèn)死,也不憋死!
2. 不要帶著問(wèn)題往下走
3. 客戶的回答一定是自己可控制的
4. 第一次與客戶見(jiàn)面時(shí)如何提問(wèn)?
5. 客戶提出異議時(shí)如何提問(wèn)?
6. 締結(jié)不成功時(shí)需要了解哪些問(wèn)題?
7. 銷(xiāo)售失敗時(shí)需提出哪些問(wèn)題?
8. 銷(xiāo)售成功時(shí)需了解哪些問(wèn)題?
9. 客戶有了供應(yīng)商時(shí)還需了解哪些問(wèn)題?

三、銷(xiāo)售過(guò)程中傾聽(tīng)
1. 不會(huì)傾聽(tīng)就不會(huì)銷(xiāo)售
2. 你認(rèn)為傾聽(tīng)很容易嗎?測(cè)試一下
3. 哪些行為讓客戶產(chǎn)生反感并不愿意跟你說(shuō)
4. 如何進(jìn)行客戶判斷
5. 銷(xiāo)售過(guò)程中聆聽(tīng)的三個(gè)步驟

四、如何處理客戶異議
1. 真實(shí)異議與假異議
2. 態(tài)度的自我防衛(wèi)及其策略
3. 客戶異議的種類(lèi)與處理:
①籠統(tǒng)拒絕
l ②貶損來(lái)源
l ③歪曲信息
l ④論點(diǎn)辯駁
4. 如何處理帶有情緒的客戶?
5. 如何處理貶損銷(xiāo)售人員信息來(lái)源的客戶?
6. 如何處理“專(zhuān)業(yè)化”的客戶?
7. 如何處理因自己的原因產(chǎn)生的異議?
8. 如何表達(dá)不同的意見(jiàn)?
9. 客戶異議處理步驟
10. 客戶異議處理的原則


講師簡(jiǎn)介

  彭小東 老師
亞洲領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練首選教練,
華人首席核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)導(dǎo)師,
中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)第一人,
全球華人總裁卓越行銷(xiāo)力培訓(xùn)導(dǎo)師,
主要背景:
中國(guó)廣告銷(xiāo)售神奇教練,
中國(guó)廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)教父,
全球華人總裁卓越行銷(xiāo)力導(dǎo)師,
華人首席核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)導(dǎo)師,
亞洲領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練首選教練
執(zhí)行力,人性管理者踐行者
2012年度中華講師網(wǎng)優(yōu)秀品牌培訓(xùn)師
行銷(xiāo)力國(guó)際教育集團(tuán)董事長(zhǎng)
競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)際控股集團(tuán)聯(lián)席董事長(zhǎng)
中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)前十強(qiáng)講師;
排名全球培訓(xùn)師前50名講師
中華廣告媒介行銷(xiāo)力研究院長(zhǎng)
中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)創(chuàng)始人
中國(guó)民營(yíng)企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)(籌),
中國(guó)傳媒營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(zhǎng)(籌)
弱勢(shì)廣告客戶強(qiáng)勢(shì)生存法則倡導(dǎo)者
弱勢(shì)廣告媒介強(qiáng)勢(shì)行銷(xiāo)傳播者
可視化銷(xiāo)售,節(jié)約型銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者

行銷(xiāo)力網(wǎng),Media Unbounded媒無(wú)界網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問(wèn)
行銷(xiāo)力,媒無(wú)界,Competitive競(jìng)爭(zhēng)力三大注冊(cè)商標(biāo)合法擁有者
2003年《廣告媒介江湖行銷(xiāo)之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎(jiǎng)并成為當(dāng)年暢銷(xiāo)書(shū)籍,
2005年《廣告銷(xiāo)售就是觀念銷(xiāo)售》,《玩廣告媒介銷(xiāo)售是玩一種境界》等獲得多家媒體好評(píng)及轉(zhuǎn)載,
2006年被評(píng)為”中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)第一人”;
2008年中國(guó)電信傳媒行銷(xiāo)培訓(xùn)四川電信,福建電信傳媒等培訓(xùn)
2009年中國(guó)移動(dòng)廣告策劃與媒體投放技巧培訓(xùn),貴州移動(dòng),廣東茂名移動(dòng)等培訓(xùn):
2010年中國(guó)廣播電臺(tái)廣告行銷(xiāo)培訓(xùn),北京人民廣播電臺(tái),山東濟(jì)南人民廣播電臺(tái)等高級(jí)行銷(xiāo)咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)
2011年廣東佛山傳媒集團(tuán),江蘇鎮(zhèn)江文廣集團(tuán),河南人民廣播電臺(tái)等高級(jí)行銷(xiāo)咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)。
2012年天津電視臺(tái).江西電視臺(tái),香港衛(wèi)視精品臺(tái).中國(guó)移動(dòng).中國(guó)聯(lián)通.飛立傳播集團(tuán)等高級(jí)咨詢顧問(wèn)與培訓(xùn)……
2013年呼和浩特日?qǐng)?bào),香港衛(wèi)視精品臺(tái),天津衛(wèi)視,江西電視臺(tái),成都人民廣播電臺(tái)等高級(jí)咨詢顧問(wèn)與培訓(xùn)……
 
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院,北京大學(xué)高管研修班;武漢大學(xué)深圳管理研究院;上海交通大學(xué)MBA班,浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院,中共四川省委黨校等特邀客座教授;中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng),時(shí)代光華.前沿講座,影響力,成功營(yíng)銷(xiāo),全球培訓(xùn)師等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)資深講師.山西省人民廣播電臺(tái),北京易車(chē)傳媒集團(tuán)公司,濟(jì)南人民廣播電臺(tái),江西電視臺(tái),香港衛(wèi)視;飛立傳播集團(tuán)等多家廣告,傳媒機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)顧問(wèn);哈佛商業(yè)評(píng)論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價(jià)值中國(guó)等多家知名傳媒專(zhuān)欄作家:特約撰稿人已發(fā)表專(zhuān)業(yè)文章超過(guò)300篇;

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):
  十多年專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售、廣告策劃、企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);擅長(zhǎng)企業(yè)管理、媒體運(yùn)營(yíng)、廣告策劃、銷(xiāo)售培訓(xùn)等;曾有過(guò)媒體銷(xiāo)售(曾有過(guò)一天簽三張廣告合同,個(gè)人完成整個(gè)銷(xiāo)售額50%.三個(gè)月完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的經(jīng)歷);記者.副總編.總編.(四川電視臺(tái))節(jié)目制片人.營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān).總經(jīng)理.集團(tuán)副總裁等工作經(jīng)歷。擔(dān)任大型集團(tuán)公司董事長(zhǎng)CEO等職位.均取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī);曾先后與港澳臺(tái)及國(guó)際頂尖行銷(xiāo)專(zhuān)家交流.現(xiàn)已培訓(xùn)服務(wù)知名企業(yè)超過(guò)100家。

特色主講課程
<<贏在媒體應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)營(yíng)>>
<<廣告銷(xiāo)售自我卓越修煉特訓(xùn)營(yíng)>>
<<廣告媒體銷(xiāo)售精英實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)營(yíng)>>
<<廣告策劃與媒體投放技巧訓(xùn)練營(yíng)>>
<<贏在廣播電臺(tái)廣告絕對(duì)行銷(xiāo)特訓(xùn)營(yíng)>>
<<廣告銷(xiāo)售之大客戶突破技巧行銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)>.
<<中國(guó)企業(yè)新聞寫(xiě)作技巧訓(xùn)練營(yíng)>>
<<中國(guó)式廣告銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)練>>
<<贏在傳媒狼性行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)之執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)>>
<<打造卓越廣告行銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)>>
<<贏在傳媒團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力模式訓(xùn)練營(yíng)>>
<<贏在傳媒經(jīng)營(yíng)策劃暨傳媒領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)>>
<<贏在廣告?zhèn)髅娇偛弥诵母?jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練營(yíng)>>
<<贏在廣告?zhèn)髅娇偛弥吭叫袖N(xiāo)力訓(xùn)練營(yíng)>>
<<中國(guó)廣告?zhèn)髅娇偛米吭叫袖N(xiāo)力訓(xùn)練營(yíng)>>
<<傳媒營(yíng)銷(xiāo)之廣告銷(xiāo)售系統(tǒng)排毒技巧訓(xùn)練營(yíng)>>
<<煉就廣告媒介銷(xiāo)售CEO暨絕對(duì)成交技巧訓(xùn)練營(yíng)>>

培訓(xùn)風(fēng)格:
1. 彭小東老師講課風(fēng)趣幽默,深入淺出,實(shí)用性大,案例探討結(jié)合大量親身實(shí)戰(zhàn)成功經(jīng)歷;彭老師堅(jiān)信每一個(gè)學(xué)員都是最優(yōu)秀的,彭小東老師更信奉:“只有不好的老師。沒(méi)有不好的學(xué)生!”
2.彭小東老師為激情演講式體驗(yàn)型培訓(xùn)創(chuàng)始人,培訓(xùn)通過(guò)生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲,寓教于樂(lè),彭小東老師倡導(dǎo)在:“在學(xué)習(xí)中生活,在生活中學(xué)習(xí)!學(xué)習(xí)就是享受生活!”互動(dòng)體驗(yàn),課堂氣氛活躍;
3、彭小東老師反對(duì)無(wú)病呻吟式的空洞理論說(shuō)教,反對(duì)內(nèi)心空虛式的課堂讓學(xué)員大喊大叫的學(xué)習(xí)以及游戲拖延時(shí)間的課程,而是讓演員發(fā)自內(nèi)心的參與和思考,讓學(xué)員在感動(dòng)中,感悟人生、感悟團(tuán)隊(duì),感恩父母感恩領(lǐng)導(dǎo);感恩上司感恩下屬,感恩同事及身邊每一個(gè)人;最大限度地提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和激發(fā)學(xué)員個(gè)人干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能;

服務(wù)過(guò)的部分客戶:
北大MBA班,北大高管研修班.清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院.中國(guó)電信傳媒,中國(guó)電信四川號(hào)百信息服務(wù)分公司. 中國(guó)電信福建號(hào)百信息服務(wù)分公司,四川分公司,黑龍江分公司,中國(guó)聯(lián)通重慶公司,中國(guó)傳媒大學(xué),哈爾濱商業(yè)大學(xué),經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào), 深圳電信實(shí)業(yè)公司,中國(guó)移動(dòng)股份有限公司貴州分公司,新浪樂(lè)居, 安徽電視臺(tái)廣告中心,北京易車(chē)傳媒集團(tuán),北京人民廣播電臺(tái),.山西省人民廣播電臺(tái),山東濟(jì)南人民廣播電臺(tái).重慶人民廣播電臺(tái),羊城晚報(bào)集團(tuán),深圳電視臺(tái),成都傳媒集團(tuán)股份有限公司,上海聚盟傳媒公司,上海華僑傳媒有限公司,丁丁網(wǎng),青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環(huán)球》雜志.《游艇業(yè)》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團(tuán)股份有限公司,珠海揚(yáng)智方舟成都分公司、四川漢道機(jī)構(gòu)、巨眾國(guó)際廣告?zhèn)髅郊瘓F(tuán)公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦、銳意廣告?zhèn)髅焦? 成都市路美廣告公司, 上海萬(wàn)基木業(yè)有限公司,香港惠記集團(tuán)股份有限公司,四川長(zhǎng)虹網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店,死海景區(qū)管理股份有限公司,飛立傳播集團(tuán),四川宏達(dá)股份有限公司等


課程對(duì)象

一線銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售管理人員(銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)共同參加,效果更佳)


備    注

課程名稱(chēng):瘋狂廣告銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
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