課程背景：
現(xiàn)階段，人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，而且還是各職能部門管理者的主要職責(zé)之一，人力資源部的角色逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆�資源管理戰(zhàn)略、政策、流程的制定者和這些政策執(zhí)行的顧問，各職能部門作為“人力資源”的最終用戶，越來越多地承擔(dān)了人力資源的管理的執(zhí)行職能，包括人才的招、育、用、留的各個階段，比如職位的設(shè)置、配置、員工的培訓(xùn)和發(fā)展、員工的績效管理、關(guān)系管理等，各職能部門的經(jīng)理又如何去履行好這些職能，令公司的人力資源管理發(fā)揮出最佳的效益呢？據(jù)統(tǒng)計，如果企業(yè)的非人力資源部門經(jīng)理具備了一定的人力資源管理知識，企業(yè)的綜合效益將會提高40%

一、 企業(yè)發(fā)展和人力資源管理
1、 人力資源管理的概念和內(nèi)涵
2、 企業(yè)發(fā)展與人力資源的關(guān)系
3、 人力資源管理體系和人力資源的核心內(nèi)容
4、 非人力資源經(jīng)理學(xué)習(xí)人力資源管理基本技能的必要性
二、 非人力資源經(jīng)理與人力資源部門的配合
1、 人力資源部門的功能與職責(zé)
2、 由技術(shù)到管理：部門經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變
3、 非人力資源部門與人力資源部門的分工協(xié)作
4、 非人力資源部門在人力資源管理中的職責(zé)
5、 非人力資源部門與人力資源部門的整合
三、 招聘與如何選人
1、 崗位分析的程序和方法
2、 崗位說明書的編寫
3、 招聘的流程
4、 內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道和特點
5、 非人力資源部門與人力資源部門在招聘環(huán)節(jié)上的分工協(xié)作
6、 面試中應(yīng)注意的關(guān)鍵點和細(xì)節(jié)
7、 面談的問題設(shè)計
8、 人才匹配需求的描述
9、 人才的甄別以及品質(zhì)、性格、能力等綜合素質(zhì)的判斷
四、 培訓(xùn)、輔導(dǎo)與如何育人
1、 新員工的職前培訓(xùn)系統(tǒng)和解決方案
2、 如何避免員工在職培訓(xùn)的誤區(qū)
3、 培訓(xùn)流程和非人力資源部門在培訓(xùn)環(huán)節(jié)上的角色和職責(zé)劃分
4、 員工在職培訓(xùn)體系的建立
5、 部門經(jīng)理如何運用教練技術(shù)
6、 輔導(dǎo)下屬的步驟和方法
7、 下屬成長的不同階段和層次
五、 人性化管理與如何用人
1、 崗位與員工的合適性
2、高效率人力資源的運用
2、 什么人應(yīng)該：重用、慎用、激勵、調(diào)整、淘汰
3、 人性化管理與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、 高效用人的影響因素：優(yōu)勢、需求、興趣、認(rèn)同、內(nèi)驅(qū)力、外驅(qū)力
六、 激勵與如何留人
1、 員工離職的主要原因
2、 留人的理論：需求理論、雙因素理論、成就理論、公平理論
3、 激勵機(jī)制的分類與功能定位
4、 如何把握激勵的度
5、 如何有地表揚和批評員工
6、 如何處理問題員工
7、 如何離職面談，離職面談的關(guān)鍵點
8、 關(guān)注新勞動法對企業(yè)和員工的影響
七、 績效評估及面談
1、 如何評價關(guān)鍵績效領(lǐng)域
2、 如何通過績效評估發(fā)展員工的能力
3、 常見的績效考核誤區(qū)
4、 績效管理的主要流程
5、 KPI指標(biāo)體系設(shè)計與目標(biāo)管理
6、 績效管理的過程輔導(dǎo)與目標(biāo)管理
7、 績效考核的方法與結(jié)果控制
8、 績效結(jié)果的反饋面談技巧
9、 績效結(jié)果的運用
八、 薪酬福利管理
1、 如何科學(xué)地確定員工薪酬福利
2、 定薪方法中的職位評估
3、 如何為員工加薪最有效
4、 如何有效控制薪酬總額
5、 如何設(shè)計福利才產(chǎn)生激勵效果。