中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
課程詳情
前言
◆一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展
◆二、溝通能力與情商有關(guān)
◆三、溝通水平體現(xiàn)了對(duì)人性的了解
◆四、溝通多少遍才有效?
第一章:良好溝通的五大原則
◆一、互惠原則
◆二、誠(chéng)信原則
◆三、吃虧即福原則
◆四、如履薄冰原則——彼得原理
◆五、達(dá)摩原則
第二章:恪守本分不逾界,準(zhǔn)確定位盡本職
◆一、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
◆二、作為同事的職業(yè)經(jīng)理
◆三、作為上司的職業(yè)經(jīng)理
第三章:四種溝通對(duì)象的溝通技術(shù)
◆一、與上司溝通
◆二、與同僚溝通
◆三、與下屬溝通
◆四、與對(duì)抗自己的老資格員工溝通
第四章:溝通非為多說話,最高品質(zhì)是善聽
◆一、傾聽的十大要點(diǎn)
◆二、傾聽的三大同理心
◆三、傾聽的四大秘密
◆四、傾聽的三大禁忌
第五章:明了禮貌常用語(yǔ),口吐雅言漸成習(xí)
◆一、初級(jí)文明語(yǔ)言練習(xí)
◆二、中級(jí)文明語(yǔ)言練習(xí)
◆三、高級(jí)文明語(yǔ)言練習(xí)
第六章:會(huì)議溝通的技術(shù)
◆一、會(huì)議的本質(zhì)作用
◆二、會(huì)議的規(guī)矩與倫理
◆三、會(huì)議溝通的方法
◆四、如何在會(huì)議上接受別人的批評(píng)
第七章:溝通時(shí)最佳的座位坐法
◆一、恐怖位置
◆二、理性位置
◆三、感性位置
◆四、實(shí)際應(yīng)用
第八章:良好溝通中的模仿技術(shù)——NLP神經(jīng)語(yǔ)言
◆一、動(dòng)作模仿
◆二、聲音模仿
◆三、面部表情模仿
第九章:溝通常見的七大禁忌禁忌
◆一、應(yīng)與上司溝通的,卻與同級(jí)或下屬溝通
◆二、應(yīng)與同級(jí)溝通的,卻與上司或下屬溝通
◆三、應(yīng)與下屬溝通的,卻與上司或他人溝通
◆四、應(yīng)與當(dāng)事人溝通的,卻與非當(dāng)事人溝通
◆五、該逐級(jí)報(bào)告的卻越級(jí)報(bào)告——隔山打牛
◆六、該私下溝通的,卻在大會(huì)上進(jìn)行批評(píng)
◆七、該公司內(nèi)部溝通的,卻對(duì)著外人亂說
第十章:沖突與績(jī)效
◆一、重新解讀沖突與績(jī)效
◆二、處理沖突的原則
◆三、如何解決沖突
講師簡(jiǎn)介
張晨 老師
大學(xué)理工科全日制本科畢業(yè),非銀行金融界高管人士。歷任深圳臺(tái)資企業(yè)生產(chǎn)課課長(zhǎng);港資企業(yè)副廠長(zhǎng);日資咨詢公司董事長(zhǎng)助理;中國(guó)太平洋云南分公司營(yíng)銷部副總經(jīng)理,銀行保險(xiǎn)部副總經(jīng)理,春城市公司副總經(jīng)理,麗江市太平洋壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理;目前任云南省最大的外國(guó)飾品、民族飾品著名批發(fā)網(wǎng)站【云飾坊】CEO。
培訓(xùn)資格:曾接受過日本國(guó)際能量投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問股份有限公司(ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、SCS互動(dòng)式行銷的培訓(xùn);臺(tái)灣禮儀協(xié)會(huì)國(guó)際社交禮儀專業(yè)培訓(xùn);臺(tái)灣保銷集團(tuán)組訓(xùn)專員培訓(xùn);太平洋集團(tuán)公司總經(jīng)理培訓(xùn)班三次;壽險(xiǎn)個(gè)人保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn);壽險(xiǎn)團(tuán)體保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn);銀行保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn);理財(cái)師高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)。是中國(guó)著名的實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓(xùn)練師。在企業(yè)創(chuàng)業(yè),運(yùn)營(yíng)管理,大客戶市場(chǎng)開拓,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建及管理,客戶服務(wù)以及高管培訓(xùn)方面具有深厚的功底和經(jīng)驗(yàn),有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習(xí)能力,擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)成員密切合作。十幾年來為近百家大型企業(yè)進(jìn)行過專業(yè)培訓(xùn),總?cè)藬?shù)達(dá)一萬五千多人次。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:溝通無極限