中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
◆ 剖析低情商現(xiàn)象在管理中的主要表現(xiàn)
◆ 分析幾種不同的人格特質(zhì)及心態(tài)問題，深刻理解人際沖突的根源
◆ 闡述同理心在工作中的有效運(yùn)用
◆ 通過分析管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的區(qū)別，凸顯情商在領(lǐng)導(dǎo)工作中的重要作用
課程詳情
情商，即EQ，是Emotional Quotient的縮寫，反映的是一個(gè)人情緒商數(shù)的高低。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展，人與人之間的交往越來越頻繁，與此同時(shí)，傳統(tǒng)的智慧商數(shù)（IQ）的權(quán)威性被徹底動(dòng)搖，取而代之的是一種全新的人生社會(huì)成就的衡量標(biāo)準(zhǔn)。大量研究已經(jīng)證明，一個(gè)人IQ對(duì)其事業(yè)成功只能起到20%的作用，而其EQ則起到了80%的作用。
在人自身的資本體系中，知識(shí)、技能、能力三者缺一不可，而能力尤為重要。EQ作為核心能力之一，對(duì)其的管理已受到社會(huì)，尤其是商界的廣泛關(guān)注，現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)管理中，越發(fā)要懂得如何通過了解自己和別人的情緒而改變管理方法，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
“情商管理”培訓(xùn)課程，是在理論闡述的基礎(chǔ)上，高度結(jié)合管理實(shí)踐，采用案例教學(xué)、情境模擬、小組討論、學(xué)員分享、講師點(diǎn)評(píng)等多種形式，具有針對(duì)性強(qiáng)、寓教于樂、易于理解的特點(diǎn)，對(duì)受訓(xùn)學(xué)員將大有裨益。
一、認(rèn)識(shí)情商
情商——成功的法寶
(0.5小時(shí))
◇ 何謂情商
◇ IQ、EQ、CQ和AQ的關(guān)系
◇ 為什么情商對(duì)我們特別重要
◇ 職場(chǎng)的誤區(qū)——熟練的無能
靠智商得以錄用
靠情商得以提升
二、低情商在企業(yè)管理中的幾個(gè)突出表現(xiàn)
（1.5小時(shí)）
◇ 不能適應(yīng)環(huán)境
◇ 爭(zhēng)強(qiáng)好勝，不能委曲求全
◇ 缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神
◇ 功利主義——個(gè)人利益至上
◇ 官本位——脫離群眾/下屬
◇ 注重威權(quán)，缺乏威信
◇ 缺乏“人性”
三、 提高情商的四個(gè)基本步驟
(3.5小時(shí))
◇ 第一步：知道自己的情緒
＊ 對(duì)四種性格特征的剖析
＊ 我是誰——自我畫像
＊ 負(fù)面情緒是健康和人際關(guān)系的大敵
◇ 第二步：了解別人的情緒
＊ 人格特質(zhì)的正負(fù)表現(xiàn)
＊ 透過語言和肢體語言了解他人
＊ 找尋和開發(fā)他人的優(yōu)勢(shì)和長處
◇ 第三步：調(diào)適自己的情緒
＊ 人的情緒的基本形態(tài)
＊ 如何學(xué)會(huì)控制自己的情緒
＊ 戰(zhàn)勝負(fù)面情緒、放松心情的訓(xùn)練法
＊ 自我激勵(lì)——人生成功的內(nèi)在動(dòng)力◇ 第四步：尊重別人的情緒
＊ 運(yùn)用有效手段處理人際沖突
＊ 學(xué)習(xí)同理心
＊ 團(tuán)隊(duì)管理中的有效溝通技巧
理解溝通模式
避免溝通障礙
學(xué)習(xí)與運(yùn)用聆聽、反饋技巧
＊ 充分運(yùn)用贊美的藝術(shù)
＊ 巧妙運(yùn)用“三明治”法則
＊ 感染他人——先舍后得、真誠待人
與上司相處之道
與同事相處之道
與下屬相處之道
四、 擁抱本性，發(fā)展情商
(1.5小時(shí))
◇ 誠實(shí)、正直——情商的基石
＊ 誠信是企業(yè)員工的基本素質(zhì)
＊ 摒棄威權(quán)，樹立權(quán)威和威信
◇ 自信心、責(zé)任心、感恩的心——情商的最高風(fēng)范
＊ 保持積極、樂觀的心態(tài)
＊ 自信的障礙
＊ 培養(yǎng)員工自信的方法
＊ 尊重他人需求，培養(yǎng)了解他人情感的興趣
＊ 承擔(dān)責(zé)任，人無旁貸
＊ 向推諉和畏縮開戰(zhàn)——培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神
＊ 葆有一顆感恩的心，創(chuàng)造天、地、人的和諧，達(dá)致個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏
在人自身的資本體系中，知識(shí)、技能、能力三者缺一不可，而能力尤為重要。EQ作為核心能力之一，對(duì)其的管理已受到社會(huì)，尤其是商界的廣泛關(guān)注，現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)管理中，越發(fā)要懂得如何通過了解自己和別人的情緒而改變管理方法，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
“情商管理”培訓(xùn)課程，是在理論闡述的基礎(chǔ)上，高度結(jié)合管理實(shí)踐，采用案例教學(xué)、情境模擬、小組討論、學(xué)員分享、講師點(diǎn)評(píng)等多種形式，具有針對(duì)性強(qiáng)、寓教于樂、易于理解的特點(diǎn)，對(duì)受訓(xùn)學(xué)員將大有裨益。
一、認(rèn)識(shí)情商
情商——成功的法寶
(0.5小時(shí))
◇ 何謂情商
◇ IQ、EQ、CQ和AQ的關(guān)系
◇ 為什么情商對(duì)我們特別重要
◇ 職場(chǎng)的誤區(qū)——熟練的無能
靠智商得以錄用
靠情商得以提升
二、低情商在企業(yè)管理中的幾個(gè)突出表現(xiàn)
（1.5小時(shí)）
◇ 不能適應(yīng)環(huán)境
◇ 爭(zhēng)強(qiáng)好勝，不能委曲求全
◇ 缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神
◇ 功利主義——個(gè)人利益至上
◇ 官本位——脫離群眾/下屬
◇ 注重威權(quán)，缺乏威信
◇ 缺乏“人性”
三、 提高情商的四個(gè)基本步驟
(3.5小時(shí))
◇ 第一步：知道自己的情緒
＊ 對(duì)四種性格特征的剖析
＊ 我是誰——自我畫像
＊ 負(fù)面情緒是健康和人際關(guān)系的大敵
◇ 第二步：了解別人的情緒
＊ 人格特質(zhì)的正負(fù)表現(xiàn)
＊ 透過語言和肢體語言了解他人
＊ 找尋和開發(fā)他人的優(yōu)勢(shì)和長處
◇ 第三步：調(diào)適自己的情緒
＊ 人的情緒的基本形態(tài)
＊ 如何學(xué)會(huì)控制自己的情緒
＊ 戰(zhàn)勝負(fù)面情緒、放松心情的訓(xùn)練法
＊ 自我激勵(lì)——人生成功的內(nèi)在動(dòng)力◇ 第四步：尊重別人的情緒
＊ 運(yùn)用有效手段處理人際沖突
＊ 學(xué)習(xí)同理心
＊ 團(tuán)隊(duì)管理中的有效溝通技巧
理解溝通模式
避免溝通障礙
學(xué)習(xí)與運(yùn)用聆聽、反饋技巧
＊ 充分運(yùn)用贊美的藝術(shù)
＊ 巧妙運(yùn)用“三明治”法則
＊ 感染他人——先舍后得、真誠待人
與上司相處之道
與同事相處之道
與下屬相處之道
四、 擁抱本性，發(fā)展情商
(1.5小時(shí))
◇ 誠實(shí)、正直——情商的基石
＊ 誠信是企業(yè)員工的基本素質(zhì)
＊ 摒棄威權(quán)，樹立權(quán)威和威信
◇ 自信心、責(zé)任心、感恩的心——情商的最高風(fēng)范
＊ 保持積極、樂觀的心態(tài)
＊ 自信的障礙
＊ 培養(yǎng)員工自信的方法
＊ 尊重他人需求，培養(yǎng)了解他人情感的興趣
＊ 承擔(dān)責(zé)任，人無旁貸
＊ 向推諉和畏縮開戰(zhàn)——培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神
＊ 葆有一顆感恩的心，創(chuàng)造天、地、人的和諧，達(dá)致個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏
講師簡(jiǎn)介
陳杰 老師
西門子（中國）管理學(xué)院簽約培訓(xùn)師
清華大學(xué)EMBA班講師
美國領(lǐng)導(dǎo)力中心資深顧問
美國管理協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
Mercury《培訓(xùn)體系建立》認(rèn)證培訓(xùn)師
影響力：
以“文武雙全專家”著稱，為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，超過1000場(chǎng)的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷。
培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師梯隊(duì)專家，尤其《高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》課程，打破傳統(tǒng)的教授學(xué)員授課技巧模式，而從研究人腦工作原理和成人學(xué)習(xí)的規(guī)律入手，解決如何加速學(xué)習(xí)，根據(jù)人性的規(guī)律和特點(diǎn)利用思維導(dǎo)圖分析設(shè)計(jì)課程，然后再導(dǎo)入教導(dǎo)和引導(dǎo)技巧 及呈現(xiàn)表達(dá)技巧。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍，多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍，多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
多家企業(yè)管理教練，以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，對(duì)于個(gè)人發(fā)展，情商，情緒管理，NLP有深厚的研究，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)促使學(xué)員成長。
曾在清華大學(xué)、北京高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、市場(chǎng)營銷、思維管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學(xué)員的高度認(rèn)可。
最優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)專家之一：
企業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
具有外企高管背景的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、全國多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師；陳杰老師曾在英國葛蘭素公司、英國ICI公司、美國默沙東公司等世界500強(qiáng)公司擔(dān)任銷售經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)推廣經(jīng)理，后進(jìn)入阿斯利康擔(dān)任培訓(xùn)主任、德國默克公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理及企業(yè)教練，負(fù)責(zé)總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓(xùn)練，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營銷和管理團(tuán)隊(duì)，北京諾華制藥（全球最大制藥公司之一瑞士諾華制藥子公司）培訓(xùn)經(jīng)理，法國塞諾非巴斯德生物公司（全球最大生物疫苗公司子公司）北京公司人力資源部培訓(xùn)總監(jiān)以及企業(yè)管理教練，負(fù)責(zé)總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓(xùn)練，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營銷和管理團(tuán)隊(duì)，為中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通等知名企業(yè)常年顧問及培訓(xùn)講師。
教育經(jīng)歷
武漢科技大學(xué)市場(chǎng)營銷，重慶大學(xué)ＭＢＡ碩士
西南大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)
中國科學(xué)院心理研究所ＨＲ專業(yè)研究生
授課特點(diǎn):
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué) + 實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo) + 經(jīng)典案例分析 + 濃縮精華智慧 ＋ 師生互動(dòng)升華
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)：通過各種體驗(yàn)，使學(xué)員從體驗(yàn)中有“漸悟”或“頓悟”的感受；
實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)：通過當(dāng)場(chǎng)教練指導(dǎo)，針對(duì)學(xué)員進(jìn)行提升和突破，達(dá)到立竿見影的效果；
經(jīng)典案例分析：利用相關(guān)案例，進(jìn)行錘煉學(xué)員，使學(xué)員在安全的情況下，進(jìn)行提升自我；
濃縮精華智慧：將濃縮的精華智慧獻(xiàn)給學(xué)員，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到高效的學(xué)習(xí)效果；
師生互動(dòng)升華：在真誠的環(huán)境下，師生積極互動(dòng)，有學(xué)員感人肺腑的收獲；
清華大學(xué)EMBA班講師
美國領(lǐng)導(dǎo)力中心資深顧問
美國管理協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
Mercury《培訓(xùn)體系建立》認(rèn)證培訓(xùn)師
影響力：
以“文武雙全專家”著稱，為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，超過1000場(chǎng)的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷。
培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師梯隊(duì)專家，尤其《高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》課程，打破傳統(tǒng)的教授學(xué)員授課技巧模式，而從研究人腦工作原理和成人學(xué)習(xí)的規(guī)律入手，解決如何加速學(xué)習(xí)，根據(jù)人性的規(guī)律和特點(diǎn)利用思維導(dǎo)圖分析設(shè)計(jì)課程，然后再導(dǎo)入教導(dǎo)和引導(dǎo)技巧 及呈現(xiàn)表達(dá)技巧。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍，多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍，多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
多家企業(yè)管理教練，以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，對(duì)于個(gè)人發(fā)展，情商，情緒管理，NLP有深厚的研究，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)促使學(xué)員成長。
曾在清華大學(xué)、北京高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、市場(chǎng)營銷、思維管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學(xué)員的高度認(rèn)可。
最優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)專家之一：
企業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
具有外企高管背景的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、全國多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師；陳杰老師曾在英國葛蘭素公司、英國ICI公司、美國默沙東公司等世界500強(qiáng)公司擔(dān)任銷售經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)推廣經(jīng)理，后進(jìn)入阿斯利康擔(dān)任培訓(xùn)主任、德國默克公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理及企業(yè)教練，負(fù)責(zé)總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓(xùn)練，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營銷和管理團(tuán)隊(duì)，北京諾華制藥（全球最大制藥公司之一瑞士諾華制藥子公司）培訓(xùn)經(jīng)理，法國塞諾非巴斯德生物公司（全球最大生物疫苗公司子公司）北京公司人力資源部培訓(xùn)總監(jiān)以及企業(yè)管理教練，負(fù)責(zé)總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓(xùn)練，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營銷和管理團(tuán)隊(duì)，為中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通等知名企業(yè)常年顧問及培訓(xùn)講師。
教育經(jīng)歷
武漢科技大學(xué)市場(chǎng)營銷，重慶大學(xué)ＭＢＡ碩士
西南大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)
中國科學(xué)院心理研究所ＨＲ專業(yè)研究生
授課特點(diǎn):
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué) + 實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo) + 經(jīng)典案例分析 + 濃縮精華智慧 ＋ 師生互動(dòng)升華
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)：通過各種體驗(yàn)，使學(xué)員從體驗(yàn)中有“漸悟”或“頓悟”的感受；
實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)：通過當(dāng)場(chǎng)教練指導(dǎo)，針對(duì)學(xué)員進(jìn)行提升和突破，達(dá)到立竿見影的效果；
經(jīng)典案例分析：利用相關(guān)案例，進(jìn)行錘煉學(xué)員，使學(xué)員在安全的情況下，進(jìn)行提升自我；
濃縮精華智慧：將濃縮的精華智慧獻(xiàn)給學(xué)員，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到高效的學(xué)習(xí)效果；
師生互動(dòng)升華：在真誠的環(huán)境下，師生積極互動(dòng)，有學(xué)員感人肺腑的收獲；
課程對(duì)象
主管及經(jīng)理級(jí)管理者
備 注
課程名稱：情商管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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