課程簡介
雖然管理對企業(yè)的成敗有著舉足輕重的作用，但畢竟員工才是企業(yè)執(zhí)行的真正主體。員工素質(zhì)的狀況，直接決定著企業(yè)的核心競爭力，決定著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
做一個好員工，既是企業(yè)的要求，同時也是大多數(shù)員工的愿望。但遺憾的是不少企業(yè)將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在管理技能提升和技能訓(xùn)練上面，對基層員工的心態(tài)培訓(xùn)重視不夠，很多人空有做一個優(yōu)秀員工的愿望但又不知道從何做起。
本課程基于企業(yè)現(xiàn)狀和員工的需求，從弄懂“為誰工作”開始，引導(dǎo)員工端正作為一個職業(yè)人應(yīng)該具備的“三心、二意”，認(rèn)識企業(yè)人際關(guān)系的特點(diǎn)，學(xué)會應(yīng)對不同人際關(guān)系的技巧，保持健康的心態(tài)，積極面對壓力和挑戰(zhàn)，提升員工的綜合能力素質(zhì)，為企業(yè)培養(yǎng)出更多合格的好員工。

課程特點(diǎn)
本課程針對培訓(xùn)對象為一般員工的特點(diǎn)，有意摒棄了空洞的理論說教，采用觀點(diǎn)研討、講故事、分析案例、做游戲相結(jié)合的方法，讓員工在輕松愉快的氛圍中受到教益，使思想認(rèn)識在潛移默化中得到提升。

課程大綱
（該課綱為基礎(chǔ)課綱，具體內(nèi)容視企業(yè)具體情況和培訓(xùn)時間有所調(diào)整）
第一講：你在為誰工作？
1. 為生存需要而工作
 馬斯洛的需求層次理論
2. 為提升生活品質(zhì)而工作
 老木匠的故事
3. 為學(xué)習(xí)謀生技能而工作
 將自己變成一顆珍珠
4. 為自己美好的未來而工作
 野田圣子的故事
案例分析：小張被解雇的原因是什么？

第二講：好員工需要“三心”、“二意”
1. 感恩之心
 感恩節(jié)的來歷
 老牛的舔犢之情
 感恩的意義
 學(xué)會感恩，快樂生活
2. 敬畏之心
研討：該不該有敬畏之心
 習(xí)近平的“敬畏之心、戒懼之意”告誡誰？
 我們應(yīng)當(dāng)具備的九畏之心
3. 責(zé)任之心
 什么是責(zé)任心
 誠信待人，信譽(yù)第一
 誠實(shí)守信
 處處以公司利益為重
 自動自發(fā)履行職責(zé)
 以幫助別人為己任
4. 團(tuán)隊意識
游戲：勾肘起立
 狼性文化——進(jìn)攻和協(xié)作
 團(tuán)隊意識是社會化勞動的基礎(chǔ)
 團(tuán)隊意識的基礎(chǔ)——尊重個體的興趣和成就
 團(tuán)隊意識的核心——主動、協(xié)同
 團(tuán)隊意識的最高境界——全體成員的向心力和凝聚力
 團(tuán)隊意識的規(guī)則——有大局觀念，勇于犧牲小我
5. 客戶意識
 產(chǎn)品過剩時期企業(yè)競爭的特點(diǎn)
 客戶意識的重要意義
 客戶意識的規(guī)則

第三講：企業(yè)人際關(guān)系的特點(diǎn)及應(yīng)對之道
1. 要擺正自己在公司中的位置
 每一個人都是公司這部機(jī)器上眾多的零部件之一
 公司是你賺錢養(yǎng)家糊口的地方，要學(xué)會忍辱負(fù)重
 別把公司當(dāng)商場，想來就來想去就去
2. 處理人際關(guān)系的基本方法
 微笑和溝通是制勝的法寶
 用寬容之心對待一切
 不要試圖去改變別人，學(xué)會適應(yīng)與不同的人和諧相處，求同存異
 別拿同事當(dāng)朋友
 別在同事中樹敵人
 控制情緒，喜怒哀樂不形于色
3. 要學(xué)會睜一只眼閉一只眼
 對無過錯沖突有足夠心理準(zhǔn)備
 人的氣量決定了他的分量
 以柔克剛
 得饒人處且饒人，給對方下臺的梯子
4. 與上司的相處之道

第四講：保持健康心態(tài)，積極面對壓力
富士康13跳的警鐘
1. 不健康的心理表現(xiàn)
 郁悶
 焦慮
 憂郁
2. 新形勢下的壓力源
3. 心態(tài)影響能力
4. 心態(tài)影響生理
4. 壓力的自我調(diào)適
 認(rèn)真識別壓力源
 各家都有一本難念的經(jīng)
 讓時間沖談一切
 知足者常樂
 活在當(dāng)下
 拿得起，放得下
 控制自己情緒
 將壓力變成動力
 善于管理自己的時間
 學(xué)會適合自己的放松方法