中國培訓易(www.a10by9.cn) 人力資源內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(www.a10by9.cn)

培訓目標
1、使學員建立有效溝通意識,學會跨越溝通的陷阱和誤區(qū)
2、培養(yǎng)有效表達和表示理解的方式
3、提升聆聽和協(xié)助他人解決問題的能力
4、識別溝通對象的風格針對性運用不同技巧
5、學習處理沖突達成一致的技能
6、增強團隊凝聚力



課程詳情

一 情商基礎
1 何謂情商
2 為什么情商對我們特別重要
3 知道自己的情緒
4 了解別人的情緒
5 調適自己的情緒
6 尊重別人的情緒
二 溝通的基本原則
1 學習的四個階段
2 溝通目標
3 溝通要素與溝通過程
4 理想的溝通與溝通障礙
5 溝通中的關鍵要素
三 拉近關系、建立信任
1 四種溝通風格建立信任的能力
2 我怎樣與不同溝通風格的人建立信任
3 理解同理心
4 呈現(xiàn)同理心的方法
5 軀體語言運用
6 坦誠感受
7 善用術語
四 積極聆聽、善意回應
1 表現(xiàn)興趣
2 積極聆聽的特點
3 聆聽的“絆腳石”
4 理解與確認
5 有效表達觀點
6 明確目標
7 激發(fā)興趣
8 提出觀點
9 提供論據(jù)
10 建議行動
五 化解沖突,爭取合作
1 沖突的原因
2 需求與想要
3 達成一致
六 應用情商增強凝聚力
1 誠實、正直——情商的基石
2 誠信是企業(yè)員工的基本素質
3 摒棄威權,樹立權威和威信
4 自信心、責任心、感恩的心—情商的最高風范
5 保持積極、樂觀的心態(tài)
6 自信的障礙
7 培養(yǎng)員工自信的方法
8 尊重他人需求,培養(yǎng)了解他人情感的興趣
9 承擔責任,人無旁貸
10 向推諉和畏縮開戰(zhàn)——培養(yǎng)對事情結果負責的精神
11 葆有一顆感恩的心,創(chuàng)造天、地、人的和諧,增強團隊凝聚力


講師簡介

  陳杰 老師
 西門子(中國)管理學院簽約培訓師
 清華大學EMBA班講師
 美國領導力中心資深顧問
 美國管理協(xié)會高級培訓師
 Mercury《培訓體系建立》認證培訓師
影響力:
 以“文武雙全專家”著稱,為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓和咨詢服務,超過1000場的培訓與演講經歷。
 培養(yǎng)企業(yè)內訓師梯隊專家,尤其《高級培訓師培訓TTT》課程,打破傳統(tǒng)的教授學員授課技巧模式,而從研究人腦工作原理和成人學習的規(guī)律入手,解決如何加速學習,根據(jù)人性的規(guī)律和特點利用思維導圖分析設計課程,然后再導入教導和引導技巧 及呈現(xiàn)表達技巧。
 具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經驗同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景,是全球著名訓練項目的認證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領導人構建高素質干部隊伍,多家500強企業(yè)管理教練。
 具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經驗同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景,是全球著名訓練項目的認證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領導人構建高素質干部隊伍,多家500強企業(yè)管理教練。
 多家企業(yè)管理教練,以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
 同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景,對于個人發(fā)展,情商,情緒管理,NLP有深厚的研究,培訓現(xiàn)場促使學員成長。
 曾在清華大學、北京高級經理人培訓中心、市場營銷、思維管理、團隊建設、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經理人素質及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學員的高度認可。
最優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家之一:
企業(yè)經驗:
 具有外企高管背景的實戰(zhàn)派培訓師、全國多家培訓機構簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師;陳杰老師曾在英國葛蘭素公司、英國ICI公司、美國默沙東公司等世界500強公司擔任銷售經理、商務經理、市場推廣經理,后進入阿斯利康擔任培訓主任、德國默克公司擔任人力資源經理及企業(yè)教練,負責總監(jiān)及各部門經理的管理訓練,協(xié)助企業(yè)構建了卓越的營銷和管理團隊,北京諾華制藥(全球最大制藥公司之一瑞士諾華制藥子公司)培訓經理,法國塞諾非巴斯德生物公司(全球最大生物疫苗公司子公司)北京公司人力資源部培訓總監(jiān)以及企業(yè)管理教練,負責總監(jiān)及各部門經理的管理訓練,協(xié)助企業(yè)構建了卓越的營銷和管理團隊,為中國移動、中國網通等知名企業(yè)常年顧問及培訓講師。
教育經歷
 武漢科技大學市場營銷,重慶大學MBA碩士
 西南大學應用心理學
 中國科學院心理研究所HR專業(yè)研究生
授課特點:
 現(xiàn)場體驗教學 + 實戰(zhàn)教練指導 + 經典案例分析 + 濃縮精華智慧 + 師生互動升華
 現(xiàn)場體驗教學:通過各種體驗,使學員從體驗中有“漸悟”或“頓悟”的感受;
 實戰(zhàn)教練指導:通過當場教練指導,針對學員進行提升和突破,達到立竿見影的效果;
 經典案例分析:利用相關案例,進行錘煉學員,使學員在安全的情況下,進行提升自我;
 濃縮精華智慧:將濃縮的精華智慧獻給學員,使學員在短時間內達到高效的學習效果;
 師生互動升華:在真誠的環(huán)境下,師生積極互動,有學員感人肺腑的收獲;


課程對象



備    注

課程名稱:溝通與凝聚力



 

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