導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于目標(biāo)管理與績效考核的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。

前言：為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理與績效考核?
一、當(dāng)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
二、企業(yè)面臨的經(jīng)營課題
三、猴子撿芝麻丟西瓜的故事

思考與分析：
1、目標(biāo)的重要性，什么是目標(biāo)管理？
2、成長型企業(yè)最常見的五大問題？為什么進(jìn)行要目標(biāo)管理、績效考核？

第一章、目標(biāo)管理概述（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、何謂目標(biāo)管理
二、目標(biāo)管理五要素
三、目標(biāo)管理的作用
四、目標(biāo)管理的五個工作流程
五、目標(biāo)管理的難點(diǎn)

案例：目標(biāo)管理卡
案例：目標(biāo)管理何以"迷失方向"

模擬演練、點(diǎn)評分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

第二章、制定工作總目標(biāo)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、制定目標(biāo)4大原則
二、目標(biāo)制定的關(guān)鍵：雙向溝通
三、設(shè)定目標(biāo)的步驟
四、如何制定工作總目標(biāo)
五、如何與下屬設(shè)定目標(biāo)
六、如何化解制定目標(biāo)時來自下屬的阻力

實戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標(biāo)的制定與分解
討論：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊整體業(yè)績？

模擬演練、點(diǎn)評分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

第三章、目標(biāo)管理的分解與溝通（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、目標(biāo)分解五個方法
（一）、目標(biāo)分解的原則
（二）、四象限法
（三）、分級管理法
（四）、多叉樹法
（五）、授權(quán)與監(jiān)督

練習(xí)：兩年內(nèi)升一級、部門工作計劃設(shè)定等

二、與下屬設(shè)定目標(biāo)的步驟
（一）、分析策劃
（二）、營造氛圍
（三）、激勵員工、解釋和介紹組織和部門目標(biāo)
（四）、下屬自我設(shè)定目標(biāo)
（五）、目標(biāo)對話：預(yù)計可能發(fā)生的問題和障礙，提早尋求解決辦法
（六）、確認(rèn)并書面化

三、與下屬設(shè)定目標(biāo)的溝通策略
（一）、"三明治"法則
（二）、提問技巧

案例：經(jīng)典的目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行案例

四、快速讓下屬領(lǐng)任務(wù)的技巧
（一）、快速掌握下屬的核心需求技巧
（二）、快速讓下屬領(lǐng)任務(wù)技巧

五、與下屬設(shè)定目標(biāo)的溝通方式
（一）、會議
（二）、面談
（三）、電話
（四）、郵件
（五）、傳真
（六）、OA

六、與下屬設(shè)定目標(biāo)的策略
（一）、公平競爭策略
（二）、關(guān)鍵人物策略
（三）、激將策略
（四）、鼓勵策略
（五）、上級權(quán)利策略

案例分析：海爾與下屬設(shè)定目標(biāo)策略
搶分時刻：賽馬機(jī)制

七、如何化解制定目標(biāo)時來自下屬的阻力？
（一）、解釋目標(biāo)帶來的好處
（二）、鼓勵下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)
（三）、循序漸進(jìn)
（四）、目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
（五）、向下屬說明你所能夠提供的支持
（六）、對比策略

八、任務(wù)偏差的溝通協(xié)調(diào)技巧
（一）、三明治溝通策略
（二）、培養(yǎng)
（三）、示范指導(dǎo)
（四）、私下溝通

案例分析：格力（海利）高層工作目標(biāo)溝通為何失敗？

模擬演練、點(diǎn)評分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評


第四章、目標(biāo)管理的執(zhí)行與監(jiān)督（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、執(zhí)行力的重要性
（一）、混沌環(huán)境需要執(zhí)行力破解
（二）、二分策略，八分執(zhí)行
（三）、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行

案例分析：海爾進(jìn)軍法國的執(zhí)行力

二、目標(biāo)管理執(zhí)行與監(jiān)督的作用
（一）、發(fā)現(xiàn)偏差
（二）、衡量執(zhí)行結(jié)果
（三）、為上下溝通和上級實行例外管理提供機(jī)會和內(nèi)容
（四）、為員工執(zhí)行目標(biāo)提供支撐

三、目標(biāo)執(zhí)行的績效考核
（一）、KPI指標(biāo)考核
（二）、360度考核
（三）、考核時機(jī)：日、周、月度、季度、半年、年度

四、工作進(jìn)度管控表的設(shè)計與檢查技巧

五、目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查技巧
（一）、如何抓好KPI指標(biāo)檢查
（二）、如何抓住360度指標(biāo)檢查
（三）、通過監(jiān)督查看目標(biāo)執(zhí)行情況
（四）、定期對員工工作成效進(jìn)行總結(jié)
（五）、衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果
（六）、評估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行縱向與橫向比較；
（七）、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，分析原因及解決方法；
（八）、偏差溝通
（九）、采取必要的糾正措施，或者變更計劃。

六、影響執(zhí)行溝通效果的三大因素
（一）、溝通語言
（二）、方式及技巧
（三）、態(tài)度、情緒、信心

七、目標(biāo)執(zhí)行監(jiān)督的溝通策略
1、資源整合策略
2、同一戰(zhàn)線策略
3、攻心為上策略
4、巧妙訴苦策略
5、限時執(zhí)行策略
6、上級權(quán)利策略
7、體驗分析策略
8、視覺分析策略
9、利弊分析策略
10、威逼利誘策略
11、欲擒故縱策略
12、主動出擊策略

八、培養(yǎng)高效的執(zhí)行與監(jiān)督文化
（一）、思想意識培養(yǎng)
（二）、行動力培養(yǎng)

九、目標(biāo)執(zhí)行的激勵技巧
（一）、精神激勵技巧
（二）、物質(zhì)激勵技巧

模擬演練、點(diǎn)評分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

第五章、目標(biāo)管理的評估（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、目標(biāo)評估的內(nèi)容
（一）、評估目標(biāo)達(dá)成結(jié)果
（二）、評估目標(biāo)達(dá)成過程
（三）、評估目標(biāo)執(zhí)行者

二、目標(biāo)管理的績效反饋
（一）、績效反饋面談的目的
（二）、績效反饋面談前的準(zhǔn)備
（三）、績效反饋面談的過程
（四）、績效反饋面談中的技巧
（五）、如何同各種類型的員工溝通
（六）、與員工一起進(jìn)行考評溝通

三、改善目標(biāo)管理以確定新的目標(biāo)
（一）、分析修正目標(biāo)的原因
（二）、確定目標(biāo)修正的步驟及方法

討論與分析：目標(biāo)管理在思想政治工作中的應(yīng)用
　　　　　　目標(biāo)管理在績效管理中的運(yùn)用
　　　　　　
模擬演練、點(diǎn)評分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

第六章、專注個人目標(biāo)，提高效率的10個技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、制定目標(biāo)管理計劃
二、活用電腦
三、授權(quán)與監(jiān)督
四、高效的會議技巧
五、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
六、專心致志，有始有終
七、簡化工作流程
八、克服拖延、立即行動
九、善用時間管理
十、善用自我管理工具

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

課程結(jié)束
一、重點(diǎn)知識回顧
二、互動：問與答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影