中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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課程詳情
課程時(shí)間：7小時(shí)
課程內(nèi)容：
模塊一、直面沖突，積極溝通
一、 溝通概念
1、 什么是成功的溝通？
2、 影響的定義
3、 問(wèn)卷測(cè)試
4、 溝通演練
5、 敦促和吸引
模塊二、非權(quán)威影響技術(shù)
二、 波長(zhǎng)技術(shù)
1、 什么是波長(zhǎng)技術(shù)？
2、 肢體語(yǔ)言
3、 術(shù)語(yǔ)
4、 示弱
5、 頭腦開(kāi)放
三、 詢問(wèn)技術(shù)
1、 詢問(wèn)練習(xí)
2、 開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題
3、 兩個(gè)原則
4、 問(wèn)題的威脅度
5、 建議和主張
四、 理解技術(shù)
1、 聆聽(tīng)
2、 復(fù)述和重申
五、 處理沖突，達(dá)成一致
1、 處理沖突，建設(shè)性反對(duì)
2、 尋求雙贏，達(dá)成一致
模塊三、堅(jiān)定果斷，自主溝通
模塊四、與不同風(fēng)格的人溝通
人際溝通風(fēng)格的種類
課程游戲：找朋友
課程案例：溝通迷路
課程測(cè)評(píng)：人際溝通風(fēng)格測(cè)試
課程內(nèi)容：
模塊一、直面沖突，積極溝通
一、 溝通概念
1、 什么是成功的溝通？
2、 影響的定義
3、 問(wèn)卷測(cè)試
4、 溝通演練
5、 敦促和吸引
模塊二、非權(quán)威影響技術(shù)
二、 波長(zhǎng)技術(shù)
1、 什么是波長(zhǎng)技術(shù)？
2、 肢體語(yǔ)言
3、 術(shù)語(yǔ)
4、 示弱
5、 頭腦開(kāi)放
三、 詢問(wèn)技術(shù)
1、 詢問(wèn)練習(xí)
2、 開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題
3、 兩個(gè)原則
4、 問(wèn)題的威脅度
5、 建議和主張
四、 理解技術(shù)
1、 聆聽(tīng)
2、 復(fù)述和重申
五、 處理沖突，達(dá)成一致
1、 處理沖突，建設(shè)性反對(duì)
2、 尋求雙贏，達(dá)成一致
模塊三、堅(jiān)定果斷，自主溝通
模塊四、與不同風(fēng)格的人溝通
人際溝通風(fēng)格的種類
課程游戲：找朋友
課程案例：溝通迷路
課程測(cè)評(píng)：人際溝通風(fēng)格測(cè)試
講師簡(jiǎn)介
郭戰(zhàn)軍 老師
著名人力資源專家
中國(guó)首批行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師
南中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟董事成員
簡(jiǎn) 介：
畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)環(huán)境學(xué)院，高級(jí)人力資源管理師；實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與人力資源管理專家；南中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟理事。
曾先后在宇通集團(tuán)、美的集團(tuán)下屬美的空調(diào)和華凌電器、奧克斯集團(tuán)等公司擔(dān)任重要管理職位，從基層企業(yè)管理工作做起，先后擔(dān)任人力資源主管、人力資源經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)管理部部長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)人力資源總監(jiān)等職位，在近10年的企業(yè)管理工作中積累了豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè)任職期間，曾先后參與羅蘭貝格、華信惠悅、HAY、美世等咨詢公司的戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源體系建設(shè)等項(xiàng)目。多年的企業(yè)管理工作實(shí)踐和培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理、員工職業(yè)化和管理技能提升等多個(gè)領(lǐng)域豐富的實(shí)踐和研究。
授課風(fēng)格：
擁有8年多的授課經(jīng)驗(yàn)，思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；能夠?qū)⒅髽I(yè)的實(shí)際工作案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，能夠?qū)⒖蛻舻膶?shí)際問(wèn)題與課程內(nèi)容相結(jié)合。
在授課過(guò)程中，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)管理中人的知識(shí)技能、行為和人格特質(zhì)（心智模式）等三個(gè)重要領(lǐng)域，通過(guò)讓學(xué)員參與、質(zhì)疑和反思，不斷隨著學(xué)員思維的轉(zhuǎn)換而有實(shí)際行為的發(fā)生，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)技能的轉(zhuǎn)換。
授課富有激情，課堂氣氛活躍，與學(xué)員互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)研討充分，因而備受學(xué)員歡迎。
中國(guó)首批行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師
南中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟董事成員
簡(jiǎn) 介：
畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)環(huán)境學(xué)院，高級(jí)人力資源管理師；實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與人力資源管理專家；南中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟理事。
曾先后在宇通集團(tuán)、美的集團(tuán)下屬美的空調(diào)和華凌電器、奧克斯集團(tuán)等公司擔(dān)任重要管理職位，從基層企業(yè)管理工作做起，先后擔(dān)任人力資源主管、人力資源經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)管理部部長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)人力資源總監(jiān)等職位，在近10年的企業(yè)管理工作中積累了豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè)任職期間，曾先后參與羅蘭貝格、華信惠悅、HAY、美世等咨詢公司的戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源體系建設(shè)等項(xiàng)目。多年的企業(yè)管理工作實(shí)踐和培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理、員工職業(yè)化和管理技能提升等多個(gè)領(lǐng)域豐富的實(shí)踐和研究。
授課風(fēng)格：
擁有8年多的授課經(jīng)驗(yàn)，思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；能夠?qū)⒅髽I(yè)的實(shí)際工作案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，能夠?qū)⒖蛻舻膶?shí)際問(wèn)題與課程內(nèi)容相結(jié)合。
在授課過(guò)程中，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)管理中人的知識(shí)技能、行為和人格特質(zhì)（心智模式）等三個(gè)重要領(lǐng)域，通過(guò)讓學(xué)員參與、質(zhì)疑和反思，不斷隨著學(xué)員思維的轉(zhuǎn)換而有實(shí)際行為的發(fā)生，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)技能的轉(zhuǎn)換。
授課富有激情，課堂氣氛活躍，與學(xué)員互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)研討充分，因而備受學(xué)員歡迎。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：溝通與影響技術(shù)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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