課程大綱
第一單元：為什么要進行績效管理
1、主管對績效管理的認知
 績效考核與績效管理的區(qū)別
 研討：為什么需要績效管理
 績效管理如何幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標
 不同規(guī)模企業(yè)的績效考核方式區(qū)別
第二單元：績效管理概論
2、績效管理概論
 績效管理模型
 績效管理目的
 績效管理流程
第三單元：如何有效制定績效目標
3、如何設定績效目標
 目標來源與公司目標管理體系
 目標制定的流程
 目標設計原則
 目標設計思路
 練習：目標制定
4、如何實施能力/行為評價
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解決問題：
讓學員理解公司戰(zhàn)略與目標KPI、與員工工作計劃之間的目標聯(lián)系，學會幫助下屬制定可行性、有意義的目標。
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第四單元：如何進行績效評估面談
5、績效管理流程
 制定績效指標
 確立績效目標
 衡量績效結(jié)果
 溝通并制定計劃
 練習：如何主持績效評估會議
6、績效面談
 績優(yōu)員工的面談：肯定，并強化
 績差員工的面談：自我檢討、找到差距，并促使行動
 實戰(zhàn)：績效面談案例
7、績效結(jié)果的應用
 3A考核
 績效與薪酬、與培訓、與員工發(fā)展
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解決問題：
在績效管理中，干部總是逃避與員工的正面溝通，通過本章節(jié)讓學員學會面談的方法，掌握績效面談的節(jié)奏和時機，學會幫助下屬提升改進。
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第五單元：美的制冷案例分享
8、制冷綜合績效發(fā)展系統(tǒng)介紹
 制度、流程、工具和方法
第六單元：問題溝通
9、未解決問題的溝通
10、學員關(guān)心問題的溝通