第一講 執(zhí)行力的精義何在
一、前言：有效的企業(yè)管理經(jīng)—PDCA管理循環(huán)
二、認(rèn)識下執(zhí)行力在企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)中的位置
三、為什么執(zhí)行力是一切經(jīng)營的核心和管理的驅(qū)動力
四、企業(yè)員工普遍存在的工作現(xiàn)象
五、提升企業(yè)整體執(zhí)行力的三大步驟
六、領(lǐng)導(dǎo)者提升執(zhí)行力的五大方向
七、員工執(zhí)行力構(gòu)成三要素
案例分析：海爾是如何提升員工執(zhí)行力的
八、提升員工執(zhí)行力的管理利器——基于勝任力的績效管理技術(shù)

第二講 績效管理的精義何在
一、績效管理的精確定義
二、一個有效的績效管理系統(tǒng)應(yīng)具備的九大功能
三、績效管理系統(tǒng)運(yùn)作的五個階段
四、如何建立起績效和員工開發(fā)的持續(xù)循環(huán)

第三講 員工個人績效目標(biāo)的設(shè)定技巧
一、員工個人績效目標(biāo)的來源
二、員工個人績效目標(biāo)設(shè)定的要領(lǐng)
三、員工個人績效目標(biāo)設(shè)定的方向
四、月度績效目標(biāo)設(shè)定的流程
五、相關(guān)問題的處理
*范例：XXX公司品質(zhì)部經(jīng)理2009年5月分工作目標(biāo)卡
*范例：XXX公司生產(chǎn)部經(jīng)理2009年5月工作目標(biāo)卡

第四講 如何識別及提升員工的勝任能力
一、什么是能力
二、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心能力、員工能力三者之間的邏輯
三、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型
四、平衡計(jì)分卡勝任能力詞典介紹
五、如何編撰勝任能力詞典
六、以能力為基礎(chǔ)建立績效管理體系的好處
七、挑選和應(yīng)用能力的流程

第五講 績效跟進(jìn)及反饋藝術(shù)
一、收集績效數(shù)據(jù)的方法
1、報(bào)表法
2、定期抽查法
3、觀察法
4、關(guān)鍵事件法
二、針對關(guān)鍵目標(biāo)項(xiàng)目以圖表形式進(jìn)行“目視管理”
三、績效反饋的藝術(shù)
1、什么是績效反饋
2、提供績效反饋的4種形式
3、績效反饋的藝術(shù)
——明確反饋面談的目標(biāo)
——采取積極的態(tài)度
——使反饋內(nèi)容變得具體
——評估員工行為產(chǎn)生的影響和造成的后果
——制定出行動計(jì)劃，完美結(jié)束談話

第六講 如何指導(dǎo)員工取得卓越績效
一、什么是指導(dǎo)
二、指導(dǎo)的3大作用
三、部屬什么時候需要你的指導(dǎo)
四、依不同情境使用不同的指導(dǎo)風(fēng)格
五、關(guān)于“學(xué)習(xí)”的理論
六、人們在學(xué)習(xí)中存在的6種障礙

第七講 績效評估與績效面談
一、績效評估制度的建立
1、一個重要的觀念
2、評估內(nèi)容與企業(yè)文化
3、案例說明——如何進(jìn)行KPI考核、
4、案例說明——如何進(jìn)行勝任能力的考核
5五、案例說明——如何通過考核制度激發(fā)員工的創(chuàng)新意識
6、案例說明——如何通過考核制度使企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工個人向自己過去失敗的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成為可能
7、如何將考核結(jié)果應(yīng)用到薪酬和晉升制度的設(shè)計(jì)中
二、績效面談技巧
1、績效面談的目的
2、管理者實(shí)施績效面談前的準(zhǔn)備工作
3、員工在績效面談前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
4、面談實(shí)施中的技巧
三、員工申訴

第八講：通過正式的訓(xùn)誡過程來處理不良績效的技巧
一、一個重要的觀念
二、對不良績效，管理者為何要有采取強(qiáng)制行動的管理勇氣？
三、正式訓(xùn)誡面談的三個步驟
四、實(shí)施正式訓(xùn)誡面談的技巧
五、警告面談的程序
六、解雇員工的面談技巧