中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
了解門店銷售職業(yè)和顧客的特點(diǎn);
掌握門店銷售、服務(wù)的步驟、銷售技巧和實(shí)用話術(shù);
有效解決現(xiàn)有工作中的困難,倍增銷售業(yè)績(jī)!
課程詳情
課程說明:
渠道變革,終端為王!
專賣店、大型專賣商場(chǎng)等終端店面的產(chǎn)品銷售力,是我們急需要發(fā)掘與加強(qiáng)的核心動(dòng)力。我們了解到大量的最終消費(fèi)者,出于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的追求,一般會(huì)依賴于為其進(jìn)行導(dǎo)購的銷售人員,意即導(dǎo)購員在一定程度上是產(chǎn)品消費(fèi)的強(qiáng)力推動(dòng)者。如果我們努力提高導(dǎo)購人員的銷售能力,改善工作心態(tài),提升店面管理能力的銷售與現(xiàn)場(chǎng)管理能力,將有可能帶來數(shù)宗業(yè)務(wù)的成交,而且會(huì)提升公司的信譽(yù),創(chuàng)造更多穩(wěn)固的客戶。
對(duì)于對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))并不專業(yè)的終端客戶而言,如何讓客戶相信產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、服務(wù),從而認(rèn)可投資是物有所值,甚至物超所值呢?……
靠新產(chǎn)品研發(fā)?
--太慢!
靠品牌策劃宣傳?
--太貴!
又快又不貴的是什么?
--銷售人員的能力提升。!
培訓(xùn)內(nèi)容
一、銷售認(rèn)知
我們離專業(yè)化銷售有多遠(yuǎn)?
銷售原理及成交的核心要素
高成交率業(yè)務(wù)模式解析
優(yōu)秀導(dǎo)購人員的素質(zhì)要求
二、自我認(rèn)知
門店銷售(導(dǎo)購)員職業(yè)理念
是什么
做什么
門店銷售(導(dǎo)購)員職業(yè)行為與禮儀
身心語言魅力
職業(yè)行為系統(tǒng)
全方位語言技巧
三、解秘衣食父母─顧客
性格測(cè)試
顧客類型分析
消費(fèi)心理初探
顧客心理趨勢(shì)與應(yīng)對(duì)技巧
顧客類型四大簽:購買意圖、決策模式……
客戶購買產(chǎn)品的心理階段分析
四、守株待兔的黃金法則
清掃、產(chǎn)品的整理和補(bǔ)充
宣傳品、樣品擺放
產(chǎn)品熟悉、業(yè)務(wù)操練
特別研討:如何營(yíng)造良好賣場(chǎng)氛圍?
五、開場(chǎng)致勝—如何快速建立信任關(guān)系
建立信任的關(guān)健
什么時(shí)間是接近客戶的絕佳時(shí)機(jī)?
哪些是與顧客友好接觸的有效方式?
開場(chǎng)白如何設(shè)計(jì)?
經(jīng)典開場(chǎng)白話術(shù)訓(xùn)練
特別研討:如何“抓”人?
六、需求探詢—關(guān)于需求,你能碰到的幾種人
不明確型
什么樣的客戶是不明確型的客戶?
不明確型的客戶如何溝通讓他有需求?
練習(xí):半明確客戶溝通話術(shù)設(shè)計(jì)
半明確型
什么樣的客戶是半明確型客戶?
半明確型客戶如何溝通?
練習(xí):半明確客戶溝通話術(shù)設(shè)計(jì)
完全明確型
什么樣的客戶是半明確型客戶?
半明確型客戶如何溝通?
練習(xí):如何客戶的采購標(biāo)準(zhǔn)與我們不一樣怎么辦?
溝通練習(xí)
劇本設(shè)計(jì):溝通技巧之問題庫的建立與使用
現(xiàn)場(chǎng)示范:專業(yè)問話技巧
練習(xí)
七、步步為贏、產(chǎn)品介紹(簡(jiǎn))
如何針對(duì)不同客戶介紹產(chǎn)品?
高效產(chǎn)品介紹的經(jīng)典策略
研討:和尚廟里賣梳子
成功案例分享
八、鎖定勝局、問題解決
正確認(rèn)識(shí)客戶問題
打好預(yù)防針:如何在前面步驟中預(yù)防問題的產(chǎn)生?
客戶問題解除的有效步驟
客戶問題類型與解決對(duì)策
誤解
懷疑
缺點(diǎn)
太貴了、我考慮一下、我再看看、把資料先給我們吧……
常見異議與應(yīng)對(duì)方法、溝通話術(shù)
九、臨門一腳
促單的最佳時(shí)機(jī)是什么時(shí)候?
促單的心、形、法……
研討:第一次促單說什么?
常用促單話術(shù)訓(xùn)練
十、絕對(duì)成交
要求成交的經(jīng)典方法
假設(shè)成交法
暖身成交法
沉默成交法
富蘭克林成交法
店長(zhǎng)出馬成交法
世界第一名大師成交的經(jīng)典話術(shù)訓(xùn)練
練習(xí)
十一、送客與服務(wù)
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)
投訴與抱怨處理
特別分享:如何讓老客戶介紹新客戶?
十二、Q&A:現(xiàn)場(chǎng)交流與實(shí)戰(zhàn)問題研討
課程時(shí)間:1-2天(建議1天)
講師簡(jiǎn)介
張偉奇 老師
張偉奇銷售力培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 首席培訓(xùn)師
中國十大培訓(xùn)師 八大新銳演說家 80%的客戶都是行業(yè)前三名 登上12所大學(xué)的講壇 全球近四十家機(jī)構(gòu)智慧合伙人
開公開課最多,擁有一個(gè)銷售力研究中心
連續(xù)三年被同一家公司以百萬酬勞禮聘的銷售教官
被國內(nèi)外20多家媒體報(bào)道,并且被媒體譽(yù)為銷售哲學(xué)家/銷售思想家
唯一位被中國百強(qiáng)企業(yè)以及廣泛的中小型企業(yè)都極力推崇的銷售教練,
每年訓(xùn)練的學(xué)員所創(chuàng)造的年度銷售額3000億人民幣以上。
張偉奇先生具備豐富的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與管理經(jīng)驗(yàn),從一線業(yè)務(wù)人員、銷售經(jīng)理、總監(jiān)到企業(yè)負(fù)責(zé)人,數(shù)年來,有豐富的職業(yè)歷練;對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)心理學(xué)、身心語言程式學(xué)、演講表達(dá)、銷售與購買的心理行為等有深入的研究,并親身實(shí)踐,形成了專業(yè)、系統(tǒng)、實(shí)用、實(shí)效的價(jià)值主張與獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格,獨(dú)立創(chuàng)編了“360o營(yíng)銷訓(xùn)練”系列課程。
近十年時(shí)間內(nèi),在全國100多個(gè)城市巡回展開系列培訓(xùn)活動(dòng),主持/講了五百多場(chǎng)營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)(時(shí)間一天以上,含領(lǐng)導(dǎo)、管理、心態(tài)、技能與方法等內(nèi)容),數(shù)百場(chǎng)營(yíng)銷專題分享會(huì)、講座,跨數(shù)個(gè)行業(yè),訓(xùn)練營(yíng)銷人員十幾萬人。獨(dú)創(chuàng)的情景式訓(xùn)練法與多種培訓(xùn)方式緊密結(jié)合,緊扣學(xué)員實(shí)際工作,保持學(xué)員的高度參與,在充滿挑戰(zhàn)性與趣味性的參與過程中將培訓(xùn)內(nèi)容深刻理解、融會(huì)貫通、舉一反三,進(jìn)而學(xué)以致用。
為上千家企業(yè)量身訂做了銷售管理、業(yè)銷售技能、銷售心態(tài)、高階商業(yè)談判等十多個(gè)主題的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。張老師的內(nèi)訓(xùn)課前培訓(xùn)需求調(diào)查細(xì)致深入,課程設(shè)計(jì)按需訂做,課堂組織緊密有序且實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),從而絕對(duì)保證訓(xùn)練的實(shí)用性,其效果常常超出客戶期望,廣獲好評(píng)!
出版作品:
《如何成為銷售英雄》(6DVD)、《如何成為談判高手》(4DVD)
一、 客戶滿意度極高
1、 課程滿意度平均在95%以上,最低不低于90%,最高達(dá)100%;
2、 客戶回頭率高,達(dá)一年內(nèi)同一客戶不同的銷售課程十次以上的記錄;
3、 能幫助客戶解決深度營(yíng)銷方面的問題。
二、 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富
1、 平均每年公開課約50-80場(chǎng),學(xué)員5000-10000人,內(nèi)訓(xùn)30-50天;
2、 既有上千人演講式培訓(xùn)大場(chǎng)面的能力與經(jīng)驗(yàn),也可進(jìn)行深度研發(fā)的系列內(nèi)訓(xùn)。
三、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富
1、 從事IT、建材、文化產(chǎn)業(yè)等多產(chǎn)業(yè)一線業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理各職位均有工作經(jīng)驗(yàn);
2、 自身有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
四、課程研發(fā)能力強(qiáng)
1、 有深厚的文字功度,發(fā)表諸多文字作品;
2、 有獨(dú)特的營(yíng)銷透析能力,可獨(dú)立研發(fā)不同銷售模式下的銷售訓(xùn)練課程。
課程對(duì)象
店面銷售人員(營(yíng)業(yè)員、導(dǎo)購員、促銷員、店長(zhǎng))
備 注
課程名稱:360o銷售技法3:決勝終端—金牌導(dǎo)購訓(xùn)練