第一單元：從門店專業(yè)執(zhí)行者到門店督導(dǎo)型管理者——門店經(jīng)理的角色蛻變管理
 能力蛻變影響事業(yè)成敗
 門店經(jīng)理是什么
 門店經(jīng)理做什么

第二單元：終端門店管理-5項工作程序
 觀察店情；
 陳列商品；
 庫存管理（補貨、訂貨）；
 維護(hù)終端硬件管理、布置現(xiàn)場廣告；
 了解同類產(chǎn)品的競爭狀況。

第三單元：凝聚團隊與調(diào)節(jié)士氣——卓有成效的門店溝通管理
 管理溝通的魂與溝通陷阱的幾個源泉
 破除溝通的迷障，邁入卓越溝通的皇室大道
 化繭成蝶，溝通的金磚、地雷與橋梁
 卓有成效的溝通實戰(zhàn)

第四單元：訓(xùn)練有素的門店員工隊伍——連鎖店職業(yè)化員工的輔導(dǎo)
 門店員工培養(yǎng)的基本問題
 門店員工培養(yǎng)的內(nèi)容
 門店員工培養(yǎng)的技術(shù)操作
 專業(yè)銷售技巧——生動化
 專業(yè)銷售技巧——品類管理
 專業(yè)銷售技巧——客戶異議回答
 預(yù)售每日工作流程
 專業(yè)銷售技巧──實戰(zhàn)業(yè)務(wù)技巧點滴總結(jié)



第五單元：門店領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——情境領(lǐng)導(dǎo)技巧
 門店負(fù)責(zé)人的情境領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)概念
 門店情境領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)操作

第六單元：持續(xù)業(yè)績提升，門店員工不竭動力——有聲有色的連鎖店激勵管理
 門店經(jīng)理激勵的基本問題
 門店硬激勵平臺的認(rèn)知
 門店軟激勵技術(shù)的運用之一——榮譽激勵與榜樣激勵

第七單元：區(qū)域市場開發(fā)與管理
 行業(yè)加盟商客觀現(xiàn)狀分析
 正確理解特許經(jīng)營，推廣成功的運作系統(tǒng)
 成功品牌零售商的秘訣
 加盟商業(yè)績提升的方法
 準(zhǔn)確選擇加盟商

第九單元：互動討論，現(xiàn)場答疑