第一部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論與技能篇
團(tuán)隊(duì)建設(shè)五要素/協(xié)作自然法則/高效團(tuán)隊(duì)特征/團(tuán)隊(duì)形成四階段/價(jià)值觀理論模型/人際關(guān)系三途徑/沖突在團(tuán)隊(duì)作用/障礙與轉(zhuǎn)化/權(quán)力和團(tuán)隊(duì)管理/管理六內(nèi)容/區(qū)別權(quán)利類型/影響與追隨者/團(tuán)隊(duì)權(quán)變理論/菲德勒?qǐng)D應(yīng)用技巧/自主指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方式/高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展流程/冰山理論與團(tuán)隊(duì)建設(shè)/
‘團(tuán)隊(duì)建設(shè)’有其自然規(guī)律，掌握這些團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理規(guī)律，無(wú)疑是掌握開啟成功管理的鑰匙；順應(yīng)自然規(guī)律的一切科學(xué)研究與應(yīng)用的重要原則，諺語(yǔ)：‘能把馬牽到河邊，但不能強(qiáng)迫它喝水’，就是說(shuō)明某種規(guī)律。
本課程將帶領(lǐng)學(xué)員從日常事情，測(cè)試和推理出團(tuán)隊(duì)管理理論和運(yùn)用方法，配合生動(dòng)的案例分析，提供管理工具和風(fēng)向標(biāo)，以提示學(xué)員日后的工作指導(dǎo)。
Frank曾指出：人生有三種重要價(jià)值：經(jīng)驗(yàn)價(jià)值，來(lái)自遭遇；創(chuàng)造價(jià)值，來(lái)自個(gè)人獨(dú)創(chuàng)；態(tài)度價(jià)值，也就是面臨困境譬如遭遇重大挫折，又如患絕癥時(shí)反應(yīng)，三種價(jià)值中境界最高的是態(tài)度；所以，喚起學(xué)員生活與工作經(jīng)驗(yàn)、得出規(guī)律并達(dá)成共識(shí)，是成功培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的標(biāo)志之一。
要點(diǎn)：○團(tuán)隊(duì)五要素○制度推理和效能○權(quán)利與追隨者○團(tuán)隊(duì)與個(gè)體成員○拉斯普庭現(xiàn)象○互補(bǔ)與富集
第二部分：快樂(lè)管理與高效團(tuán)隊(duì)篇
快樂(lè)與心流/快樂(lè)管理的三要素/員工心理援助/貝爾賓角色理論/征求成員原則/問(wèn)題預(yù)防管理/浴盆曲線規(guī)律/快樂(lè)團(tuán)隊(duì)和共好/如何決定整體之效能/團(tuán)隊(duì)陷阱的各種表現(xiàn)/理性和情景事件/保持快樂(lè)團(tuán)隊(duì)措施/人情戰(zhàn)術(shù)與嬰兒理論
如何建設(shè)優(yōu)秀的高效團(tuán)隊(duì)？如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更重要的功能？這些已經(jīng)越來(lái)越多地被管理層所認(rèn)識(shí)，而快樂(lè)管理則是高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中有效方法之一; 成功的管理，15%由專業(yè)技術(shù)決定，85%與人際關(guān)系和處事技巧相關(guān)聯(lián)�？鞓�(lè)管理主要特點(diǎn)在于它有明顯的情緒體驗(yàn)色彩，會(huì)以感情為基礎(chǔ)來(lái)建立團(tuán)隊(duì)中人際互動(dòng)關(guān)系，是建設(shè)和達(dá)成高效團(tuán)隊(duì)重要技能。團(tuán)隊(duì)高效很大程度取決于成員心情愉悅下工作投入與效率的實(shí)現(xiàn)，快樂(lè)管理能引發(fā)愉快的心態(tài)，會(huì)造成愉悅的特殊心流現(xiàn)象；日常生活常有這樣體驗(yàn)：投入某事，以致失去時(shí)間意識(shí)，俗稱廢寢忘食，例如游泳、打球、聽音樂(lè)、讀小說(shuō)等；這就是快樂(lè)管理形成的特殊心流現(xiàn)象，也是激勵(lì)員工技巧之一；心流現(xiàn)象具有愉悅性和挑戰(zhàn)性特點(diǎn)，這是達(dá)到高效團(tuán)隊(duì)工作原理，如果把心流現(xiàn)象在團(tuán)隊(duì)持續(xù)擴(kuò)散，最大化達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員工作滿意度；使之與組織生產(chǎn)力成正比，以最終實(shí)現(xiàn)‘滿意員工造就滿意客戶’管理目標(biāo)，這就是‘高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)’中‘快樂(lè)管理’魅力所在。
心情不愉快顯然不會(huì)快樂(lè)，本課程穿插‘女秘書的痛苦’和‘莫斯科大馬戲團(tuán)’等系列真實(shí)故事；揭示出快樂(lè)管理內(nèi)函和管理技巧和快樂(lè)管理中工作氛圍、人際關(guān)系、管理方式和人性化與民主性等管理內(nèi)容；用案例： a.‘員工為什么愉快地通宵加班’和 b‘.如何解決愛打小報(bào)告現(xiàn)象’予以分析與情景演練；剖析出性格與快樂(lè)管理的辨證關(guān)系以及辨識(shí)‘團(tuán)隊(duì)成員’的管理工具和方法技巧…
要點(diǎn)：○‘三特點(diǎn)和三優(yōu)點(diǎn)’○管理技巧與流程 ○ 使用率公式 ○ 團(tuán)隊(duì)人情戰(zhàn)術(shù) ○‘飛機(jī)圖’的應(yīng)用
破冰與游戲： （體驗(yàn)式、快樂(lè)、通俗版）
○能力表露度推理 ○團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與太極圖 ○小游戲a.尋找團(tuán)體成員b.千手觀音 c.心有千千結(jié)
案例分析與思考： （學(xué)以致用與練習(xí)）
○“社會(huì)懈怠”現(xiàn)象說(shuō)明什么 ○‘西游記’團(tuán)隊(duì)管理 ○ 張國(guó)榮自殺現(xiàn)象分析 ○ 快樂(lè)療法修復(fù)破碎的心
自我測(cè)試與練習(xí)：（管理工具與技巧）
○團(tuán)隊(duì)健康度測(cè)試○包容力測(cè)評(píng) ○沖突、競(jìng)爭(zhēng)與合作○如何鑒別團(tuán)體成員○六頂思考帽 ○團(tuán)隊(duì)心靈卡等