課程詳情
第一節(jié)：溝通的準備
認識塑造成功形象的好處
明確在溝通中塑造成功形象的方法
選用有效的職業(yè)用語
明確發(fā)展積極的人際關(guān)系的方法 第二節(jié)：與同事溝通
認識到與同事打交道時使用恰當?shù)臏贤记傻暮锰?
明確創(chuàng)造一個雙贏的溝通環(huán)境的四個技巧
明確在推廣方案過程中，如何獲得同事的贊同和支持
明確從同事那里獲得信息和幫助的方法
第三節(jié)：與員工溝通
認識到在與員工溝通時使用恰當?shù)臏贤? 技巧的重要性
明確從員工處獲得忠誠和支持的方法
明確回應員工的積極方式
遵循四個步驟來批評下屬 第四節(jié)：與客戶溝通
認識到與客戶溝通時使用恰當?shù)臏贤记傻膬r值
遵循四個步驟來發(fā)展新客戶
明確鞏固現(xiàn)有客戶關(guān)系的方法
明確同客戶溝通時應該選用的措辭
認識塑造成功形象的好處
明確在溝通中塑造成功形象的方法
選用有效的職業(yè)用語
明確發(fā)展積極的人際關(guān)系的方法 第二節(jié)：與同事溝通
認識到與同事打交道時使用恰當?shù)臏贤记傻暮锰?
明確創(chuàng)造一個雙贏的溝通環(huán)境的四個技巧
明確在推廣方案過程中，如何獲得同事的贊同和支持
明確從同事那里獲得信息和幫助的方法
第三節(jié)：與員工溝通
認識到在與員工溝通時使用恰當?shù)臏贤? 技巧的重要性
明確從員工處獲得忠誠和支持的方法
明確回應員工的積極方式
遵循四個步驟來批評下屬 第四節(jié)：與客戶溝通
認識到與客戶溝通時使用恰當?shù)臏贤记傻膬r值
遵循四個步驟來發(fā)展新客戶
明確鞏固現(xiàn)有客戶關(guān)系的方法
明確同客戶溝通時應該選用的措辭
講師簡介
侯飛婭 老師
"商務禮儀、職場溝通專家
廣州拓璞高級講師
中華講師網(wǎng)講師
美國禮儀協(xié)會海外會員
廣東私營企業(yè)協(xié)會特聘講師
廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會特約講師
北京東方創(chuàng)基特約講師"
美國禮儀協(xié)會海外會員。廣東私營企業(yè)協(xié)會特聘講師、廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會特約講師、北京東方創(chuàng)基培訓中心特約講師。曾就職于國有企業(yè)、大型外企等.從2004年開始專注于職業(yè)培訓師工作，工作范圍主要為通信，銀行，醫(yī)療等服務行業(yè)，制造業(yè)，外資企業(yè)，上市公司，大型民營企業(yè)及政府機關(guān)。
課 程 特 點:
以專業(yè)務實,親和生動風格見長，將成熟的專業(yè)培訓技巧和十年來在不同行業(yè)的管理經(jīng)驗相結(jié)合，以生動有效的方式在課堂上與學員分享經(jīng)驗、傳授最實用的技巧,得到企業(yè)和學員的高度評價。在培訓過程中透過案例分析、腦力振蕩、情景模擬、錄像、游戲等手段，通過大量的互動練習，結(jié)合專業(yè)的實戰(zhàn)派講師的講授和點評，令學員在角色轉(zhuǎn)變和技能方面學習到最實用的技巧，最終達到公司管理效益與個人素質(zhì)能力提升的雙贏效果。
廣州拓璞高級講師
中華講師網(wǎng)講師
美國禮儀協(xié)會海外會員
廣東私營企業(yè)協(xié)會特聘講師
廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會特約講師
北京東方創(chuàng)基特約講師"
美國禮儀協(xié)會海外會員。廣東私營企業(yè)協(xié)會特聘講師、廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會特約講師、北京東方創(chuàng)基培訓中心特約講師。曾就職于國有企業(yè)、大型外企等.從2004年開始專注于職業(yè)培訓師工作，工作范圍主要為通信，銀行，醫(yī)療等服務行業(yè)，制造業(yè)，外資企業(yè)，上市公司，大型民營企業(yè)及政府機關(guān)。
課 程 特 點:
以專業(yè)務實,親和生動風格見長，將成熟的專業(yè)培訓技巧和十年來在不同行業(yè)的管理經(jīng)驗相結(jié)合，以生動有效的方式在課堂上與學員分享經(jīng)驗、傳授最實用的技巧,得到企業(yè)和學員的高度評價。在培訓過程中透過案例分析、腦力振蕩、情景模擬、錄像、游戲等手段，通過大量的互動練習，結(jié)合專業(yè)的實戰(zhàn)派講師的講授和點評，令學員在角色轉(zhuǎn)變和技能方面學習到最實用的技巧，最終達到公司管理效益與個人素質(zhì)能力提升的雙贏效果。
課程對象
備 注
課程名稱：服務精英溝通訓練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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