中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）



課程詳情
第一節(jié)：溝通的準(zhǔn)備
 認(rèn)識塑造成功形象的好處
 明確在溝通中塑造成功形象的方法
 選用有效的職業(yè)用語
 明確發(fā)展積極的人際關(guān)系的方法 第二節(jié)：與同事溝通
 認(rèn)識到與同事打交道時使用恰當(dāng)?shù)臏贤记傻暮锰?
 明確創(chuàng)造一個雙贏的溝通環(huán)境的四個技巧
 明確在推廣方案過程中，如何獲得同事的贊同和支持
 明確從同事那里獲得信息和幫助的方法
第三節(jié)：與員工溝通
 認(rèn)識到在與員工溝通時使用恰當(dāng)?shù)臏贤? 技巧的重要性
 明確從員工處獲得忠誠和支持的方法
 明確回應(yīng)員工的積極方式
 遵循四個步驟來批評下屬 第四節(jié)：與客戶溝通
 認(rèn)識到與客戶溝通時使用恰當(dāng)?shù)臏贤记傻膬r值
 遵循四個步驟來發(fā)展新客戶
 明確鞏固現(xiàn)有客戶關(guān)系的方法
 明確同客戶溝通時應(yīng)該選用的措辭


講師簡介
  侯飛婭 老師
"商務(wù)禮儀、職場溝通專家
廣州拓璞高級講師
中華講師網(wǎng)講師
美國禮儀協(xié)會海外會員
廣東私營企業(yè)協(xié)會特聘講師
廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會特約講師
北京東方創(chuàng)基特約講師"

美國禮儀協(xié)會海外會員。廣東私營企業(yè)協(xié)會特聘講師、廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會特約講師、北京東方創(chuàng)基培訓(xùn)中心特約講師。曾就職于國有企業(yè)、大型外企等.從2004年開始專注于職業(yè)培訓(xùn)師工作，工作范圍主要為通信，銀行，醫(yī)療等服務(wù)行業(yè)，制造業(yè)，外資企業(yè)，上市公司，大型民營企業(yè)及政府機(jī)關(guān)。


課 程 特 點(diǎn):
以專業(yè)務(wù)實(shí),親和生動風(fēng)格見長，將成熟的專業(yè)培訓(xùn)技巧和十年來在不同行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，以生動有效的方式在課堂上與學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)、傳授最實(shí)用的技巧,得到企業(yè)和學(xué)員的高度評價。在培訓(xùn)過程中透過案例分析、腦力振蕩、情景模擬、錄像、游戲等手段，通過大量的互動練習(xí)，結(jié)合專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派講師的講授和點(diǎn)評，令學(xué)員在角色轉(zhuǎn)變和技能方面學(xué)習(xí)到最實(shí)用的技巧，最終達(dá)到公司管理效益與個人素質(zhì)能力提升的雙贏效果。


課程對象


備    注
課程名稱：服務(wù)精英溝通訓(xùn)練


 

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