中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
☆ 了解培訓(xùn)師的角色和必備能力 ☆ 掌握課堂培訓(xùn)流程“四步走”；
☆ 了解成人培訓(xùn)的特點(diǎn)； ☆ 熟悉培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧；
☆ 了解常用教學(xué)方法； ☆ 掌握課程設(shè)計(jì)的流程與方法；
課程詳情
第一部分、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知
游戲：為培訓(xùn)師畫像
1.培訓(xùn)師的職業(yè)操守； 2.培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)和特質(zhì)；
3.培訓(xùn)師的三種角色； 4.培訓(xùn)師的六大能力；
第二部分、課堂培訓(xùn)流程“四步走”
討論：如何組織一堂生動(dòng)的培訓(xùn)
1.第一步激活 2.第二步展示
3.第三步操練 4.第四步結(jié)課
第三部分、認(rèn)識(shí)成人培訓(xùn)
1.認(rèn)識(shí)培訓(xùn) 2.培訓(xùn)的重要性
3.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 4.如何打造成人學(xué)習(xí)環(huán)境
第四部分、培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧
1.培訓(xùn)師的職業(yè)形象
• 職業(yè)形象傳遞職業(yè)態(tài)度；
• 培訓(xùn)師的形神兼?zhèn)洌?
• 培訓(xùn)風(fēng)格選型；
• 如何上場(chǎng)與下場(chǎng)，怯場(chǎng)壓力緩解法。
• 練習(xí)：培訓(xùn)師形象展示點(diǎn)評(píng)
2.培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧
• 站姿
• 坐姿
• 走姿
• 眼神
• 表情
• 手勢(shì)
• 練習(xí)：肢體表達(dá)
3.培訓(xùn)師語言表達(dá)技巧
• 講授感性與理性運(yùn)用；
• 有理、有序、有方、有情；
• 如何做到情理交融；
• 技術(shù)培訓(xùn)師的困惑；
• 把枯燥抽象的東西講生動(dòng)；
• 肢體動(dòng)作在培訓(xùn)表達(dá)中的地位；
• 語音運(yùn)用技巧；
• 開場(chǎng)導(dǎo)入與結(jié)尾收結(jié)技巧；
• 演練：1分鐘開場(chǎng)導(dǎo)入與1分鐘結(jié)尾收結(jié)
• 點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)：一對(duì)一
第五部分、常用培訓(xùn)教學(xué)方法
• 講授法
• 演示法
• 游戲法
• 研討法
• 角色扮演法
• 案例教學(xué)法
• 頭腦風(fēng)暴法
第六部分、課程設(shè)計(jì)
• 培訓(xùn)前量
• 素材收集
• 結(jié)構(gòu)大綱設(shè)計(jì)
• 課件制作
• 教案制作
• 教材制作
游戲：為培訓(xùn)師畫像
1.培訓(xùn)師的職業(yè)操守； 2.培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)和特質(zhì)；
3.培訓(xùn)師的三種角色； 4.培訓(xùn)師的六大能力；
第二部分、課堂培訓(xùn)流程“四步走”
討論：如何組織一堂生動(dòng)的培訓(xùn)
1.第一步激活 2.第二步展示
3.第三步操練 4.第四步結(jié)課
第三部分、認(rèn)識(shí)成人培訓(xùn)
1.認(rèn)識(shí)培訓(xùn) 2.培訓(xùn)的重要性
3.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 4.如何打造成人學(xué)習(xí)環(huán)境
第四部分、培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧
1.培訓(xùn)師的職業(yè)形象
• 職業(yè)形象傳遞職業(yè)態(tài)度；
• 培訓(xùn)師的形神兼?zhèn)洌?
• 培訓(xùn)風(fēng)格選型；
• 如何上場(chǎng)與下場(chǎng)，怯場(chǎng)壓力緩解法。
• 練習(xí)：培訓(xùn)師形象展示點(diǎn)評(píng)
2.培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧
• 站姿
• 坐姿
• 走姿
• 眼神
• 表情
• 手勢(shì)
• 練習(xí)：肢體表達(dá)
3.培訓(xùn)師語言表達(dá)技巧
• 講授感性與理性運(yùn)用；
• 有理、有序、有方、有情；
• 如何做到情理交融；
• 技術(shù)培訓(xùn)師的困惑；
• 把枯燥抽象的東西講生動(dòng)；
• 肢體動(dòng)作在培訓(xùn)表達(dá)中的地位；
• 語音運(yùn)用技巧；
• 開場(chǎng)導(dǎo)入與結(jié)尾收結(jié)技巧；
• 演練：1分鐘開場(chǎng)導(dǎo)入與1分鐘結(jié)尾收結(jié)
• 點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)：一對(duì)一
第五部分、常用培訓(xùn)教學(xué)方法
• 講授法
• 演示法
• 游戲法
• 研討法
• 角色扮演法
• 案例教學(xué)法
• 頭腦風(fēng)暴法
第六部分、課程設(shè)計(jì)
• 培訓(xùn)前量
• 素材收集
• 結(jié)構(gòu)大綱設(shè)計(jì)
• 課件制作
• 教案制作
• 教材制作
講師簡(jiǎn)介
高思研 老師
★個(gè)人簡(jiǎn)介
實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問
國家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導(dǎo)師專家
美國認(rèn)證協(xié)會(huì)（EMCA）授權(quán)注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPT）中方講師
★職業(yè)背景
憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷，積累了大量實(shí)戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化和業(yè)績(jī)改進(jìn)能力。擅長為企業(yè)量身定制最貼合實(shí)際的培訓(xùn)課程，長期專注于人力資源管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)、師資技能訓(xùn)練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
★授課風(fēng)格
將管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷融入對(duì)培訓(xùn)的研究和實(shí)踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)、互動(dòng)交流等形式，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，將先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)成為高老師授課的一大特色。
★成功案例
《CIPT國際職業(yè)培訓(xùn)師特訓(xùn)營》（公開課）中國移動(dòng)集團(tuán)公司全國《TD-TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》（全國25班次） 中國移動(dòng)湖北省江漢分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)》
中國移動(dòng)遼寧省沈陽分公司《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》培訓(xùn)中國電信《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)》
中國聯(lián)通學(xué)院全國《TTT高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)》（實(shí)訓(xùn)并擔(dān)任培訓(xùn)師選拔特邀專家評(píng)審） 中興通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》神州巨龍全國《項(xiàng)目管理TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》索愛普天移動(dòng)通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》
神州數(shù)碼思特奇《TTT之技術(shù)類課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn) 中國移動(dòng)福建省中三明分公司《領(lǐng)導(dǎo)力VS魅力提升》培訓(xùn)
中國移動(dòng)福建省中三明分公司《情緒管理與壓力調(diào)試》培訓(xùn)
中國移動(dòng)廣東省云浮分公司《管理者情商》培訓(xùn)
中國移動(dòng)河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)
中國移動(dòng)內(nèi)蒙古鄂爾多斯分公司《客戶服務(wù)與投訴處理技巧》培訓(xùn)
中國移動(dòng)內(nèi)蒙古呼和浩特分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升》培訓(xùn)
中國移動(dòng)河南省中牟分公司《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》培訓(xùn)
中國移動(dòng)河南省中牟分公司《時(shí)間管理及目標(biāo)計(jì)劃管理》培訓(xùn)
中國移動(dòng)河南省中牟分公司《金字塔原理》培訓(xùn)
中國移動(dòng)河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)山東電網(wǎng)青州電力《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)溝通》培訓(xùn)
新華保險(xiǎn)公司《服務(wù)禮儀提升》培訓(xùn)北京銀行《服務(wù)禮儀與服務(wù)行為綜合能力提升》培訓(xùn)北京四維圖新《有效溝通》培訓(xùn)
中軟《客戶溝通與投訴處理技巧》
中國移動(dòng)北京分公司《營業(yè)廳績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》
中國外交部《內(nèi)部教員培訓(xùn)技能提升》
華為石家莊分公司《技術(shù)培訓(xùn)能力提升》
新奧特（北京）視頻技術(shù)有限公司《專業(yè)技術(shù)人員表達(dá)與呈現(xiàn)能力訓(xùn)練》
杭州諾基亞西門子《高效溝通全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》
河南中煙卷煙廠《金字塔原理在管理中的應(yīng)用》
沈陽華潤置地《TTT中高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)》
山西電信《3G體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
四川電信《3G體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
黑龍江電信《TTT中高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》
河南電信《3G體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
韓國三星東北三省大區(qū)經(jīng)理《高效溝通全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》
亞勝《MBTI性格分析技巧》
中國醫(yī)師報(bào)社《性格認(rèn)知/社交禮儀/個(gè)人形象---對(duì)新聞工作者的影響》
服務(wù)過的其他客戶企業(yè)：
東芝（中國）、德國福利特、美國紅帽軟件（中國）；北京日邦印刷、村田電子、當(dāng)代集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、茂華地產(chǎn)、華潤置地、新恒基、長城潤滑油、京華時(shí)報(bào)、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都會(huì)保險(xiǎn)公司、陽光保險(xiǎn)公司、新韓銀行；沈陽新生活實(shí)業(yè)、江西江鈴五十鈴汽車、山西江南餐飲集團(tuán)、山西百圓褲業(yè)、山東威特人工環(huán)境等眾多大型企業(yè)提供培訓(xùn)、顧問咨詢等工作。
實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問
國家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導(dǎo)師專家
美國認(rèn)證協(xié)會(huì)（EMCA）授權(quán)注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPT）中方講師
★職業(yè)背景
憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷，積累了大量實(shí)戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化和業(yè)績(jī)改進(jìn)能力。擅長為企業(yè)量身定制最貼合實(shí)際的培訓(xùn)課程，長期專注于人力資源管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)、師資技能訓(xùn)練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
★授課風(fēng)格
將管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷融入對(duì)培訓(xùn)的研究和實(shí)踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)、互動(dòng)交流等形式，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，將先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)成為高老師授課的一大特色。
★成功案例
《CIPT國際職業(yè)培訓(xùn)師特訓(xùn)營》（公開課）中國移動(dòng)集團(tuán)公司全國《TD-TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》（全國25班次） 中國移動(dòng)湖北省江漢分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)》
中國移動(dòng)遼寧省沈陽分公司《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》培訓(xùn)中國電信《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)》
中國聯(lián)通學(xué)院全國《TTT高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)》（實(shí)訓(xùn)并擔(dān)任培訓(xùn)師選拔特邀專家評(píng)審） 中興通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》神州巨龍全國《項(xiàng)目管理TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》索愛普天移動(dòng)通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》
神州數(shù)碼思特奇《TTT之技術(shù)類課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn) 中國移動(dòng)福建省中三明分公司《領(lǐng)導(dǎo)力VS魅力提升》培訓(xùn)
中國移動(dòng)福建省中三明分公司《情緒管理與壓力調(diào)試》培訓(xùn)
中國移動(dòng)廣東省云浮分公司《管理者情商》培訓(xùn)
中國移動(dòng)河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)
中國移動(dòng)內(nèi)蒙古鄂爾多斯分公司《客戶服務(wù)與投訴處理技巧》培訓(xùn)
中國移動(dòng)內(nèi)蒙古呼和浩特分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升》培訓(xùn)
中國移動(dòng)河南省中牟分公司《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》培訓(xùn)
中國移動(dòng)河南省中牟分公司《時(shí)間管理及目標(biāo)計(jì)劃管理》培訓(xùn)
中國移動(dòng)河南省中牟分公司《金字塔原理》培訓(xùn)
中國移動(dòng)河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)山東電網(wǎng)青州電力《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)溝通》培訓(xùn)
新華保險(xiǎn)公司《服務(wù)禮儀提升》培訓(xùn)北京銀行《服務(wù)禮儀與服務(wù)行為綜合能力提升》培訓(xùn)北京四維圖新《有效溝通》培訓(xùn)
中軟《客戶溝通與投訴處理技巧》
中國移動(dòng)北京分公司《營業(yè)廳績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》
中國外交部《內(nèi)部教員培訓(xùn)技能提升》
華為石家莊分公司《技術(shù)培訓(xùn)能力提升》
新奧特（北京）視頻技術(shù)有限公司《專業(yè)技術(shù)人員表達(dá)與呈現(xiàn)能力訓(xùn)練》
杭州諾基亞西門子《高效溝通全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》
河南中煙卷煙廠《金字塔原理在管理中的應(yīng)用》
沈陽華潤置地《TTT中高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)》
山西電信《3G體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
四川電信《3G體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
黑龍江電信《TTT中高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》
河南電信《3G體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
韓國三星東北三省大區(qū)經(jīng)理《高效溝通全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》
亞勝《MBTI性格分析技巧》
中國醫(yī)師報(bào)社《性格認(rèn)知/社交禮儀/個(gè)人形象---對(duì)新聞工作者的影響》
服務(wù)過的其他客戶企業(yè)：
東芝（中國）、德國福利特、美國紅帽軟件（中國）；北京日邦印刷、村田電子、當(dāng)代集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、茂華地產(chǎn)、華潤置地、新恒基、長城潤滑油、京華時(shí)報(bào)、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都會(huì)保險(xiǎn)公司、陽光保險(xiǎn)公司、新韓銀行；沈陽新生活實(shí)業(yè)、江西江鈴五十鈴汽車、山西江南餐飲集團(tuán)、山西百圓褲業(yè)、山東威特人工環(huán)境等眾多大型企業(yè)提供培訓(xùn)、顧問咨詢等工作。
課程對(duì)象
☆ 企業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理、工作人員、儲(chǔ)備內(nèi)訓(xùn)師
備 注
課程名稱：TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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