中國培訓易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（a10by9.cn）
中國培訓易（a10by9.cn）
培訓目標
1、了解和初始掌握建立能力素質(zhì)模型的整套方法
2、了解能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)和建立能力素質(zhì)模型的過程
3、掌握核心技能：編碼（Coding）與訪談（BEI），并獲得大量的工具表格
4、了解能力素質(zhì)模型在運用過程中可能碰到的問題及注意事項
5、幫助您分析常見問題的解決思路，從而提升實際操作能力
6、學會為自己公司建立通用能力素質(zhì)模型并將其應用于人力資源系統(tǒng)建設
課程詳情
一、對能力素質(zhì)基礎(chǔ)知識與架構(gòu)的回顧
1、從冰山理論看行為與績效（績效的因與果）
2、優(yōu)秀業(yè)績者和一般業(yè)績者的行為原因
3、優(yōu)秀人才對企業(yè)的價值與企業(yè)的人才戰(zhàn)略
4、如何識別優(yōu)秀潛質(zhì)的人才：業(yè)績優(yōu)秀和潛質(zhì)優(yōu)秀
5、能力素質(zhì)模型的發(fā)展與起源
6、能力素質(zhì)模型與指標的基礎(chǔ)知識
a. 什么是能力素質(zhì)
b. 能力素質(zhì)指標的核心定義/層級定義
c. 能力素質(zhì)模型的模型結(jié)構(gòu)
d. 能力素質(zhì)模型的建模過程和步驟
e. 能力素質(zhì)模型的建模工具
二、能力素質(zhì)模型對企業(yè)的意義
1、應用領(lǐng)域：招聘選拔/培養(yǎng)發(fā)展/績效管理/企業(yè)文化
2、應用工具：行為化面試/心理層面的素質(zhì)培訓/結(jié)合行為化指標的績效管理/后備管理干部選拔制度/落實行為的企業(yè)文化
3、區(qū)分性關(guān)鍵事件的價值
4、從具體事件看選拔和培養(yǎng)
5、企業(yè)實施能力素質(zhì)模型的條件
三、核心技術(shù)之一：能力素質(zhì)編碼
1、能力素質(zhì)基礎(chǔ)辭典
2、模型各指標設置間的獨立和窮盡原則
3、三套環(huán)能力素質(zhì)全指標定義解析（解析、案例對照、編碼競賽）
- 核心層：6項
- 中間層：12項
- 邊緣層：10項
4、總結(jié)：一句話、一個概況事件、一個完整具體事件
四、核心技術(shù)之二：行為事件訪談
1、行為事件訪談：開放式（建模目的）和聚焦式（識別目的）的區(qū)別與聯(lián)系
2、開放式行為事件訪談的開場白
3、開放式行為事件訪談的結(jié)構(gòu)
4、如何進行一個具體行為事件的訪談（需要怎樣的材料）
5、行為事件訪談的要點和注意事項
6、行為事件訪談的影音演示
7、總結(jié)：訪談者個人如何滿足行為事件訪談要求
五、行為事件訪談演練與分析
1、個人兩兩相互訪談
2、訪談體會分享
3、講師點評與針對性反饋
六、如何通過訪談材料編碼得出能力素質(zhì)模型
1、編碼中的個人驅(qū)動力探討：感覺化－行為化－行為化感覺
2、關(guān)鍵事件中的主體能力素質(zhì)與輔助能力素質(zhì)
3、頻次與排序
4、如何結(jié)合量化數(shù)據(jù)驗證能力素質(zhì)模型的有效性
七、能力素質(zhì)模型為核心的測評工具設計
1、自測問卷（外部招聘用）
2、他人評價問卷（內(nèi)部選拔用）
3、如何將自測問卷結(jié)果與后續(xù)面試問題相結(jié)合
八、能力素質(zhì)模型的其他問題探討
1、從冰山理論看行為與績效（績效的因與果）
2、優(yōu)秀業(yè)績者和一般業(yè)績者的行為原因
3、優(yōu)秀人才對企業(yè)的價值與企業(yè)的人才戰(zhàn)略
4、如何識別優(yōu)秀潛質(zhì)的人才：業(yè)績優(yōu)秀和潛質(zhì)優(yōu)秀
5、能力素質(zhì)模型的發(fā)展與起源
6、能力素質(zhì)模型與指標的基礎(chǔ)知識
a. 什么是能力素質(zhì)
b. 能力素質(zhì)指標的核心定義/層級定義
c. 能力素質(zhì)模型的模型結(jié)構(gòu)
d. 能力素質(zhì)模型的建模過程和步驟
e. 能力素質(zhì)模型的建模工具
二、能力素質(zhì)模型對企業(yè)的意義
1、應用領(lǐng)域：招聘選拔/培養(yǎng)發(fā)展/績效管理/企業(yè)文化
2、應用工具：行為化面試/心理層面的素質(zhì)培訓/結(jié)合行為化指標的績效管理/后備管理干部選拔制度/落實行為的企業(yè)文化
3、區(qū)分性關(guān)鍵事件的價值
4、從具體事件看選拔和培養(yǎng)
5、企業(yè)實施能力素質(zhì)模型的條件
三、核心技術(shù)之一：能力素質(zhì)編碼
1、能力素質(zhì)基礎(chǔ)辭典
2、模型各指標設置間的獨立和窮盡原則
3、三套環(huán)能力素質(zhì)全指標定義解析（解析、案例對照、編碼競賽）
- 核心層：6項
- 中間層：12項
- 邊緣層：10項
4、總結(jié)：一句話、一個概況事件、一個完整具體事件
四、核心技術(shù)之二：行為事件訪談
1、行為事件訪談：開放式（建模目的）和聚焦式（識別目的）的區(qū)別與聯(lián)系
2、開放式行為事件訪談的開場白
3、開放式行為事件訪談的結(jié)構(gòu)
4、如何進行一個具體行為事件的訪談（需要怎樣的材料）
5、行為事件訪談的要點和注意事項
6、行為事件訪談的影音演示
7、總結(jié)：訪談者個人如何滿足行為事件訪談要求
五、行為事件訪談演練與分析
1、個人兩兩相互訪談
2、訪談體會分享
3、講師點評與針對性反饋
六、如何通過訪談材料編碼得出能力素質(zhì)模型
1、編碼中的個人驅(qū)動力探討：感覺化－行為化－行為化感覺
2、關(guān)鍵事件中的主體能力素質(zhì)與輔助能力素質(zhì)
3、頻次與排序
4、如何結(jié)合量化數(shù)據(jù)驗證能力素質(zhì)模型的有效性
七、能力素質(zhì)模型為核心的測評工具設計
1、自測問卷（外部招聘用）
2、他人評價問卷（內(nèi)部選拔用）
3、如何將自測問卷結(jié)果與后續(xù)面試問題相結(jié)合
八、能力素質(zhì)模型的其他問題探討
講師簡介
高思研 老師
★個人簡介
實戰(zhàn)派培訓師、資深人力資源管理顧問
國家人力資源和社會保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導師專家
美國認證協(xié)會（EMCA）授權(quán)注冊國際職業(yè)培訓師（CIPT）中方講師
★職業(yè)背景
憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓工作經(jīng)歷，積累了大量實戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團隊職業(yè)化和業(yè)績改進能力。擅長為企業(yè)量身定制最貼合實際的培訓課程，長期專注于人力資源管理、培訓管理、培訓師培養(yǎng)、師資技能訓練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
★授課風格
將管理咨詢經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷融入對培訓的研究和實踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓練、點評指導、互動交流等形式，使受訓學員都能學以致用，將先進的培訓理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點和實際，實戰(zhàn)體驗成為高老師授課的一大特色。
★成功案例
《CIPT國際職業(yè)培訓師特訓營》（公開課）中國移動集團公司全國《TD-TTT培訓師培訓》（全國25班次） 中國移動湖北省江漢分公司《TTT內(nèi)訓師提升培訓》
中國移動遼寧省沈陽分公司《TTT培訓師培訓》培訓中國電信《TTT內(nèi)訓師技能提升培訓》
中國聯(lián)通學院全國《TTT高級培訓師培訓》（實訓并擔任培訓師選拔特邀專家評審） 中興通訊《TTT培訓師培訓》神州巨龍全國《項目管理TTT培訓師培訓》索愛普天移動通訊《TTT培訓師培訓》
神州數(shù)碼思特奇《TTT之技術(shù)類課程開發(fā)實戰(zhàn)》培訓 中國移動福建省中三明分公司《領(lǐng)導力VS魅力提升》培訓
中國移動福建省中三明分公司《情緒管理與壓力調(diào)試》培訓
中國移動廣東省云浮分公司《管理者情商》培訓
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導力提升》培訓
中國移動內(nèi)蒙古鄂爾多斯分公司《客戶服務與投訴處理技巧》培訓
中國移動內(nèi)蒙古呼和浩特分公司《TTT內(nèi)訓師技能提升》培訓
中國移動河南省中牟分公司《團隊建設與高效溝通》培訓
中國移動河南省中牟分公司《時間管理及目標計劃管理》培訓
中國移動河南省中牟分公司《金字塔原理》培訓
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導力提升》培訓山東電網(wǎng)青州電力《服務心態(tài)與服務溝通》培訓
新華保險公司《服務禮儀提升》培訓北京銀行《服務禮儀與服務行為綜合能力提升》培訓北京四維圖新《有效溝通》培訓
中軟《客戶溝通與投訴處理技巧》
中國移動北京分公司《營業(yè)廳績效管理實戰(zhàn)培訓》
中國外交部《內(nèi)部教員培訓技能提升》
華為石家莊分公司《技術(shù)培訓能力提升》
新奧特（北京）視頻技術(shù)有限公司《專業(yè)技術(shù)人員表達與呈現(xiàn)能力訓練》
杭州諾基亞西門子《高效溝通全景實戰(zhàn)特訓》
河南中煙卷煙廠《金字塔原理在管理中的應用》
沈陽華潤置地《TTT中高級內(nèi)訓師特訓》
山西電信《3G體驗式營銷培訓者的培訓》
四川電信《3G體驗式營銷培訓者的培訓》
黑龍江電信《TTT中高級內(nèi)訓師培訓》
河南電信《3G體驗式營銷培訓者的培訓》
韓國三星東北三省大區(qū)經(jīng)理《高效溝通全景實戰(zhàn)特訓》
亞勝《MBTI性格分析技巧》
中國醫(yī)師報社《性格認知/社交禮儀/個人形象---對新聞工作者的影響》
服務過的其他客戶企業(yè)：
東芝（中國）、德國福利特、美國紅帽軟件（中國）；北京日邦印刷、村田電子、當代集團、遠洋地產(chǎn)、茂華地產(chǎn)、華潤置地、新恒基、長城潤滑油、京華時報、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都會保險公司、陽光保險公司、新韓銀行；沈陽新生活實業(yè)、江西江鈴五十鈴汽車、山西江南餐飲集團、山西百圓褲業(yè)、山東威特人工環(huán)境等眾多大型企業(yè)提供培訓、顧問咨詢等工作。
實戰(zhàn)派培訓師、資深人力資源管理顧問
國家人力資源和社會保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導師專家
美國認證協(xié)會（EMCA）授權(quán)注冊國際職業(yè)培訓師（CIPT）中方講師
★職業(yè)背景
憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓工作經(jīng)歷，積累了大量實戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團隊職業(yè)化和業(yè)績改進能力。擅長為企業(yè)量身定制最貼合實際的培訓課程，長期專注于人力資源管理、培訓管理、培訓師培養(yǎng)、師資技能訓練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
★授課風格
將管理咨詢經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷融入對培訓的研究和實踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓練、點評指導、互動交流等形式，使受訓學員都能學以致用，將先進的培訓理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點和實際，實戰(zhàn)體驗成為高老師授課的一大特色。
★成功案例
《CIPT國際職業(yè)培訓師特訓營》（公開課）中國移動集團公司全國《TD-TTT培訓師培訓》（全國25班次） 中國移動湖北省江漢分公司《TTT內(nèi)訓師提升培訓》
中國移動遼寧省沈陽分公司《TTT培訓師培訓》培訓中國電信《TTT內(nèi)訓師技能提升培訓》
中國聯(lián)通學院全國《TTT高級培訓師培訓》（實訓并擔任培訓師選拔特邀專家評審） 中興通訊《TTT培訓師培訓》神州巨龍全國《項目管理TTT培訓師培訓》索愛普天移動通訊《TTT培訓師培訓》
神州數(shù)碼思特奇《TTT之技術(shù)類課程開發(fā)實戰(zhàn)》培訓 中國移動福建省中三明分公司《領(lǐng)導力VS魅力提升》培訓
中國移動福建省中三明分公司《情緒管理與壓力調(diào)試》培訓
中國移動廣東省云浮分公司《管理者情商》培訓
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導力提升》培訓
中國移動內(nèi)蒙古鄂爾多斯分公司《客戶服務與投訴處理技巧》培訓
中國移動內(nèi)蒙古呼和浩特分公司《TTT內(nèi)訓師技能提升》培訓
中國移動河南省中牟分公司《團隊建設與高效溝通》培訓
中國移動河南省中牟分公司《時間管理及目標計劃管理》培訓
中國移動河南省中牟分公司《金字塔原理》培訓
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導力提升》培訓山東電網(wǎng)青州電力《服務心態(tài)與服務溝通》培訓
新華保險公司《服務禮儀提升》培訓北京銀行《服務禮儀與服務行為綜合能力提升》培訓北京四維圖新《有效溝通》培訓
中軟《客戶溝通與投訴處理技巧》
中國移動北京分公司《營業(yè)廳績效管理實戰(zhàn)培訓》
中國外交部《內(nèi)部教員培訓技能提升》
華為石家莊分公司《技術(shù)培訓能力提升》
新奧特（北京）視頻技術(shù)有限公司《專業(yè)技術(shù)人員表達與呈現(xiàn)能力訓練》
杭州諾基亞西門子《高效溝通全景實戰(zhàn)特訓》
河南中煙卷煙廠《金字塔原理在管理中的應用》
沈陽華潤置地《TTT中高級內(nèi)訓師特訓》
山西電信《3G體驗式營銷培訓者的培訓》
四川電信《3G體驗式營銷培訓者的培訓》
黑龍江電信《TTT中高級內(nèi)訓師培訓》
河南電信《3G體驗式營銷培訓者的培訓》
韓國三星東北三省大區(qū)經(jīng)理《高效溝通全景實戰(zhàn)特訓》
亞勝《MBTI性格分析技巧》
中國醫(yī)師報社《性格認知/社交禮儀/個人形象---對新聞工作者的影響》
服務過的其他客戶企業(yè)：
東芝（中國）、德國福利特、美國紅帽軟件（中國）；北京日邦印刷、村田電子、當代集團、遠洋地產(chǎn)、茂華地產(chǎn)、華潤置地、新恒基、長城潤滑油、京華時報、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都會保險公司、陽光保險公司、新韓銀行；沈陽新生活實業(yè)、江西江鈴五十鈴汽車、山西江南餐飲集團、山西百圓褲業(yè)、山東威特人工環(huán)境等眾多大型企業(yè)提供培訓、顧問咨詢等工作。
課程對象
分公司人力部經(jīng)理及招聘管理員
備 注
課程名稱：能力素質(zhì)模型培訓
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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