培訓(xùn)需求調(diào)查與分析作為培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)工作和培訓(xùn)實(shí)施的首個(gè)工序，對培訓(xùn)效果的成敗有著十分重要的影響，然而其并未受到培訓(xùn)從業(yè)者的足夠重視。目前，絕大多數(shù)實(shí)施失敗的項(xiàng)目是由于培訓(xùn)需求分析不到位，即使是培訓(xùn)現(xiàn)場滿意度非常高的課程，絕大多數(shù)也因?yàn)榍捌诘男枨蠓治霾坏轿�，�?dǎo)致實(shí)際所得的培訓(xùn)效果有限。
關(guān)于培訓(xùn)需求分析的專著也很多，分析方法和工具十分豐富且非常專業(yè)，然而更多的是理論研究，培訓(xùn)從業(yè)者很容易身陷如此之多的專業(yè)工具中，不知所措。楊老師在多年的專業(yè)咨詢式培訓(xùn)服務(wù)過程中，總結(jié)了培訓(xùn)需求分析432模型，并總結(jié)了簡單的通過調(diào)查獲取真正培訓(xùn)需求的方法，能夠讓培訓(xùn)從業(yè)者快速、有效地把握關(guān)鍵及必要培訓(xùn)需求。


第一部分：培訓(xùn)管理者的基礎(chǔ)知識
一、培訓(xùn)的作用
1、企業(yè)培訓(xùn)有作用嗎？
2、企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
3、企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)業(yè)績提升
4、培訓(xùn)管理在企業(yè)培訓(xùn)中的作用
5、培訓(xùn)管理者的作用及職業(yè)發(fā)展
二、培訓(xùn)管理者的角色認(rèn)知
1、培訓(xùn)管理者的六大角色
2、培訓(xùn)管理者的職責(zé)
3、培訓(xùn)管理者所應(yīng)掌握的知識與能力
三、培訓(xùn)管理基礎(chǔ)知識
1、培訓(xùn)的概念
2、培訓(xùn)分類
3、培訓(xùn)方式及方法
4、企業(yè)培訓(xùn)的一般流程

第二部分：培訓(xùn)需求調(diào)查及分析
一、培訓(xùn)需求調(diào)查
1、培訓(xùn)需求調(diào)查概覽
培訓(xùn)需求調(diào)查類型及其作用
常用培訓(xùn)需求調(diào)查方法
選擇培訓(xùn)需求調(diào)查方法時(shí)的注意事項(xiàng)
不同類型項(xiàng)目的培訓(xùn)需求調(diào)查方法
2、問卷調(diào)查方法
問卷調(diào)查的利弊
問卷調(diào)查的主要目的
問卷調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)（根據(jù)模板設(shè)計(jì)）
問卷調(diào)查……
問卷調(diào)查回收處理
問卷調(diào)查注意要點(diǎn)
3、資料調(diào)查法
資料調(diào)查法的利弊
資料調(diào)查的主要目的
應(yīng)調(diào)閱哪些資料？
從哪些角度分析這些資料？
4、訪談法
訪談的主要目標(biāo)
可用的訪談方法
單獨(dú)訪談與座談的利弊及適用對象
年度培訓(xùn)需求調(diào)查……方式選擇
不同類型的人訪談的大致時(shí)間
不同類型的人訪談的大致內(nèi)容
咨詢顧問訪談時(shí)的常用技巧
訪談時(shí)注意要點(diǎn)
5、其它培訓(xùn)需求調(diào)查方法
6、培訓(xùn)需求調(diào)查方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行
演練：設(shè)計(jì)貴司的年度培訓(xùn)需求調(diào)查方案
二、培訓(xùn)需求分析概要
1、培訓(xùn)需求分析的作用
2、培訓(xùn)需求分析的層次
3、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容
4、培訓(xùn)需求分析的步驟
5、培訓(xùn)需求分析的類型
6、培訓(xùn)需求分析目標(biāo)
年度培訓(xùn)需求分析目標(biāo)
專項(xiàng)培訓(xùn)……
單項(xiàng)培訓(xùn)需求分析目標(biāo)
7、培訓(xùn)需求分析注意要點(diǎn)（與管理改善相結(jié)合）
管理改善工具與課程模型
8、培訓(xùn)需求分析432框架
練習(xí)：分析某企業(yè)的績效管理輔導(dǎo)培訓(xùn)需求