導(dǎo)論
銀行卡核心客戶定位策略
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 情報(bào)為王
銀行卡核心客戶SMART情報(bào)分析法則
1、SELF（推廣者自身情報(bào)）
2、MARKET（目標(biāo)行業(yè)情報(bào)）
3、RIVAL（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)）
4、TARGER（目標(biāo)客戶情報(bào)）

目的：掌握核心客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析策略

第一講 信用卡核心客戶資源挖掘與滲透
1、媒體網(wǎng)絡(luò)（報(bào)刊，雜志，互聯(lián)網(wǎng)，工商稅務(wù)局…）
2、組織網(wǎng)絡(luò) (行業(yè)協(xié)會(huì)，商業(yè)論壇，網(wǎng)點(diǎn)…)
3、人際網(wǎng)絡(luò) (陌拜、朋友、同學(xué)…)

目的：掌握銀行卡大客戶資源的挖掘方法與滲透策略。


第二講 信用卡產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)挖掘及產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1、 特約商戶賣(mài)點(diǎn)挖掘及產(chǎn)品設(shè)計(jì)
2、 分期付款業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)挖掘及產(chǎn)品設(shè)計(jì)
3、 收單業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)挖掘及產(chǎn)品設(shè)計(jì)
4、 郵購(gòu)業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)挖掘及產(chǎn)品設(shè)計(jì)
5、 積分業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)挖掘及產(chǎn)品設(shè)計(jì)
6、 電話支付等產(chǎn)品功能的賣(mài)點(diǎn)挖掘及產(chǎn)品設(shè)計(jì)

案例：比較各大主要發(fā)卡行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)優(yōu)劣勢(shì)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)。
招商銀行信用卡家裝分期，交通銀行最紅星期五，浦發(fā)銀行小杯升大杯，平安銀行十元看電影，建設(shè)銀行車(chē)購(gòu)易，興業(yè)銀行cashback等各主要發(fā)卡行營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的案例分析


第三講 不同行業(yè)的信用卡營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及誤區(qū)總結(jié)
1、 事業(yè)單位（醫(yī)院，學(xué)校等）的信用卡營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
2、 政府機(jī)構(gòu)的信用卡營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
3、 上市公司的信用卡營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
4、 世界500強(qiáng)企業(yè)的信用卡營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
5、 零售企業(yè)的信用卡營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
6、 生產(chǎn)制造類(lèi)企業(yè)的信用卡營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
7、 模擬演練及總結(jié)

案例： 講授講師在一線銷(xiāo)售以及團(tuán)隊(duì)管理業(yè)務(wù)過(guò)程中所掌握的不同行業(yè)信用卡推廣業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)推廣誤區(qū)。

目的：通過(guò)實(shí)例分析讓學(xué)員了解到不同行業(yè)信用卡推廣的應(yīng)對(duì)之策。。

第四講 客戶關(guān)系維護(hù)
1、CRM與客戶營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
2、客戶關(guān)系的維護(hù)策略
3、自制有效的信息化客戶檔案
4、客戶關(guān)系的提升
5、情景演練
案例：與福布斯白金400強(qiáng)全球最大地產(chǎn)公司JLL中國(guó)區(qū)零售首席營(yíng)運(yùn)官JASON，宏圖三胞副總裁邱澤敏，高資產(chǎn)客戶丁小星（深圳機(jī)場(chǎng)及亞星客車(chē)前10大股東）的客戶關(guān)系維護(hù)實(shí)例分析。

目的：揭示客情關(guān)系精髓，并精確把握如何與客戶發(fā)展關(guān)系，建立什么樣的關(guān)系是忠誠(chéng)的客戶。