一、企業(yè)戰(zhàn)略、流程組織與核心能力的關(guān)系
 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和成功企業(yè)的特質(zhì)
 企業(yè)價值鏈和企業(yè)人力資源管理工作
 中小企業(yè)發(fā)展所面臨的組織建設(shè)困境
 企業(yè)管理的職責(zé)和職業(yè)化
 職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)的關(guān)系
 企業(yè)戰(zhàn)略、流程組織與核心能力的關(guān)系模型
 管理人員的發(fā)展模式圖
☆ 舉例：團(tuán)建建設(shè)工作任務(wù)分解――工作氛圍營造
☆ 影像教學(xué)：《野狼團(tuán)》
二、業(yè)務(wù)流程重組的理論與項目實施
 BPR提出的背景介紹
 流程和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的定義
 BPR定義與核心內(nèi)容
 BPR的原則、本質(zhì)與目標(biāo)
 BPR的兩個經(jīng)典案例
☆ 案例：福特汽車公司應(yīng)付賬款流程重組
☆ 案例：IBM信貸公司信貸流程重組
 HP公司HR流程（自學(xué)）
 海爾再造構(gòu)建快速反應(yīng)的管理體系（自學(xué)）
 國外BPR實施效果的調(diào)研介紹
 BPR與BPI
 業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的項目管理
 成立項目組
 理念（包括BPR理論和工具方法論）培訓(xùn)
 業(yè)務(wù)流程描述與診斷分析 （含工具表單和范例）
 描述現(xiàn)有流程
 分析現(xiàn)有流程，識別關(guān)鍵流程
 流程問題歸集
 問題識別與診斷分析
 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計
 流程重組和優(yōu)化方法論ESIA和5W1H
 流程文件描述符號與標(biāo)準(zhǔn)模版
 崗位設(shè)置與職能調(diào)整
 持續(xù)改進(jìn)
 BPR的認(rèn)識誤區(qū)和成功要點
☆ 實戰(zhàn)演練：人力資源管理“信息咨詢”流程再造
三、基于業(yè)務(wù)流程的組織設(shè)計與職位管理
 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容
 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則和重點
 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序
 業(yè)務(wù)流程總體設(shè)計
 職位設(shè)計原則規(guī)定職位輸入輸出、職位人員定質(zhì)定量（對應(yīng)職位說明書）
 設(shè)計控制流程的組織架構(gòu)
 常見組織結(jié)構(gòu)類型
 直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、多維立體制
 組織結(jié)構(gòu)圖制作
☆ 實戰(zhàn)演練：模擬設(shè)計本公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
 工作分析
 工作分析的方法
 工作分析的程序
 職位說明書編寫
 職位說明書的應(yīng)用
 職位說明書編寫內(nèi)容和要素（含職位說明書模版）
☆ 案例：人力資源部經(jīng)理職位說明書編寫
 職責(zé)的梳理方法和書寫方式
 關(guān)鍵績效指標(biāo)的提煉
 工作權(quán)限的設(shè)定
 工作關(guān)系的澄清
 任職要求的提煉
 組織職位管理的核心內(nèi)容
☆ 實戰(zhàn)演練：選擇本公司一個典型職位，編寫職位說明書（分享：項目計劃與工具）