員工關(guān)系管理是人力資源管理的一項重要工作。融洽、和諧的員工關(guān)系，將會在團隊中形成互幫、協(xié)調(diào)開展工作的良好氛圍，從而促進(jìn)團隊整體工作效率的提高。妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)。員工關(guān)系管理的主要工作是：勞資雙方關(guān)系協(xié)調(diào)，員工合同管理、員工心理健康管理、員工文化娛樂活動開展、員工紀(jì)律沖突協(xié)調(diào)、核心員工管理等內(nèi)容，做這些工作要投入大量的人力，精力、經(jīng)濟和時間，那如何讓這些必做的工作產(chǎn)生收益和利潤呢？本課程從全新的觀點和視覺來講述人力資源工作如何真正做到對企業(yè)和員工都有效、有利、有益。

第一單元： HR如何通過員工關(guān)系管理工作使企業(yè)和員工都做到雙贏？
1 員工關(guān)系管理工作對企業(yè)發(fā)展意義之認(rèn)識
2 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與員工關(guān)系和諧之關(guān)聯(lián)
3 員工與企業(yè)關(guān)系不和諧所帶來的八大負(fù)面影響因素
4 員工關(guān)系管理的重心在哪里？如何做到勞資雙方雙贏？
案例： 從富士康跳樓事件看員工關(guān)系管理工作成敗得失。
第二單元：員工關(guān)系管理職能一：勞動合同與勞動爭議管理
1 HR要強化書面合同管理，確保公司與員工利益
2 HR要學(xué)會協(xié)調(diào)員工關(guān)系，降低勞動爭議投訴，從而降低公司應(yīng)訴成本
3 員工獎懲的秘訣---提升員工工作積極性
4 通曉勞動法律法規(guī)，預(yù)防為主，合理處理勞動爭議及糾紛
小組討論：公司員工重大違紀(jì)但不違法，必需開除，如何解除勞動合同？
第三單元：員工關(guān)系管理職能二：員工紀(jì)律及沖突管理
1 違紀(jì)與怠工員工心理分析
2 故意犯錯誤與威脅上司的問題處理
3 如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗
4 異常心理員工的輔導(dǎo)與管理
案例： 對經(jīng)常大錯不犯，小錯不斷的業(yè)務(wù)員王海，你如何管理？
第四單元：員工關(guān)系管理職能三：員工解聘及心理壓力疏導(dǎo)
1 怎么辭退員工？
2 裁員、減員前如何與被裁者有效溝通
3 做好員工心理咨詢輔導(dǎo)與服務(wù)，提升員工心理抗壓力
4 人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件
案例：世界知名集團公司生輔中心功能分享
第五單元：員工關(guān)系管理職能四：員工關(guān)系溝通協(xié)調(diào)管理
1 如何創(chuàng)建員工內(nèi)部溝通機制與渠道
2 員工與公司之間的矛盾如何協(xié)調(diào)？
3 員工與上司/同事之間矛盾如何協(xié)調(diào)？
4 員工的參與式管理
小組討論：為什么說通過員工關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤？？
第六單元：員工關(guān)系管理職能五：核心員工管理
1 什么是核心員工？為什么要對核心員工進(jìn)行管理？
2 提高核心員工滿意度的八個“C”
3 核心員工激勵管理
4 如何留住核心員工？
案例：浙江某大型民企留住核心老臣子策略紀(jì)實
第七單元：員工關(guān)系管理的收益評估及員工滿意度調(diào)查
1 如何通過員工關(guān)系管理工作的開展，計算因管理而帶來的利潤收益
2 員工關(guān)系管理工作目標(biāo)如何評價？
3 員工滿意度與生產(chǎn)力關(guān)系剖析
4 員工滿意度調(diào)查的五個目的與八步曲