作為金融領(lǐng)域的大客戶營銷，或營銷管理人員，或許我們正在面臨以下問題：
1. 什么樣的接觸方式，能讓大客戶對你產(chǎn)生好感，并愿意了解你的服務(wù)？
2. 怎樣的溝通方式，能讓大客戶開始接受你，并開始投資？
3. 怎樣的傳播方式，能讓大客戶建立正確的投資理念？
4. 什么樣的合作方式，使你和大客戶建立長期合作關(guān)系？
5. 怎樣根據(jù)大客戶不同的個性,設(shè)計并執(zhí)行服務(wù)營銷方案?
6. 行情拐點時，如何處理客戶的情緒變化？
7. 怎樣幫不同個性的客戶建立其特有的投資理財風(fēng)格？
8. 怎樣建立不同客戶的不同日常信息交流方式？
9. 怎樣根據(jù)財務(wù)顧問自己的個性，確立適合自己的大客戶個性？
10. 怎樣根據(jù)個性互補建立自己的內(nèi)部團(tuán)隊？
這門在金融證券行業(yè)內(nèi)結(jié)合最緊密、最專業(yè)的課程,將是提高您大客戶營銷業(yè)績的利器.

【培訓(xùn)方式】
通過導(dǎo)師講授、角色扮演、案例分析、模擬訓(xùn)練、互動討論、頭腦風(fēng)暴、心靈溝通、自我激勵、互動交流等多元化復(fù)合式教學(xué)方式，創(chuàng)設(shè)應(yīng)用情境，寓教于樂，將九型人格與金融行業(yè)大客戶營銷技巧有機(jī)結(jié)合。使每位學(xué)員積極參與，感悟深刻，幫助每位學(xué)員大力提升大客戶銷售能力，大客戶管理水平。

第一單元 證劵服務(wù)營銷的心理學(xué)應(yīng)用
本章結(jié)合證券投資特點，分析服務(wù)營銷中客戶的不同心理特點，提出了證券服務(wù)營銷的多贏心理模型；
1. 大客戶營銷的4個階段：相識、相知、相信、信托；
2. 四個階段中客戶的心理特點；
3. 反應(yīng)程度（過度和不足）與個人性格特點
4. 心理服務(wù)營銷多贏模型：客戶價值=（X+Y）ZxK
1) K:適合客戶個體特點的投資需求
2) X:適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或產(chǎn)品組合
3) Y:符合客戶個性的溝通方式
4) Z:內(nèi)部團(tuán)隊支持。
5. 模型應(yīng)用舉例：
1) 為什么客戶容易被騙子忽悠？
2) 一個成功大客戶的營銷步驟
6. 小節(jié)：投資風(fēng)格與個性完全相關(guān)。
第二單元 九型人格工具
本部分詳細(xì)介紹九型人格工具，包括來源、心理學(xué)知識、自我識別和識別他人、個性與溝通，并分析各不同性格的可能投資風(fēng)格。
1. 什么是九型人格？起源與在國內(nèi)外的應(yīng)用。
2. 九型性格學(xué)習(xí)：
1) 九種性格的介紹
2) 性格測試
3) 每種性格的價值觀、語言模式行為模式、溝通模式、注意力模式
4) 每種性格的識別方式
5) 識別自我和識別他人練習(xí)
6) 每種性格的情緒模式、應(yīng)激反映模式
3. 個性識別技巧：通過語言、眼神、肢體、辦公室裝修等識別大客戶個性。
4. 每種性格可能的投資風(fēng)格。
5. 每種性格的3類反映：
1) 面對高帳面贏利和高帳面虧損時的反應(yīng)；
2) 面對行情拐點時的不同反應(yīng)；
3) 在服務(wù)營銷不同時期的反應(yīng)。
第三單元 九型人格與多贏模型應(yīng)用
本部分將讓各小組自行選取真實客戶，應(yīng)用九型人格和多贏模型，針對具體客戶制定馬上可行的服務(wù)營銷推進(jìn)方法。
1. 誰是適合你的長期大客戶？
1) 根據(jù)你自己的個性找到適合自己的長期高價值客戶。
2. 你的團(tuán)隊合作高效嗎？怎樣組成個性互補的營銷團(tuán)隊。
1) 應(yīng)用練習(xí)：
分組，每組選擇一個潛力大客戶，應(yīng)用九型人格工具和多贏價值模型，分析討論，找到使其成為大客戶的方法和路徑。
2) 各組方法PK,老師點評
第四單元 課程總結(jié)與課后應(yīng)用方法
1. 服務(wù)營銷客戶四階段
2. 多贏價值模型
3. 九型人格工具
4. 課后應(yīng)用舉例和應(yīng)用注意事項
5. 書籍推薦和課后網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)方式