課程詳情
在中國，相當部分單位員工的敬業(yè)度普遍不高已是不爭的事實。然而他們?yōu)槭裁礇]有事業(yè)心？到底是什么在影響著員工的事業(yè)心呢？要如何才能調(diào)動起員工的工作熱情和創(chuàng)造力呢？
員工所謂的工作不開心，其背后的潛臺詞，也就是員工的真實想法是：總覺得公司或領(lǐng)導(dǎo)對自己不公平，自己付出太多而回報太少、規(guī)章制度不講人情、對自己約束太多；覺得公司安排的工作不符合自己的意愿，沒有興趣……相信這絕不是個別員工的想法，包括很多拿著高薪的管理干部或技術(shù)人員都有這樣的怨氣。這種心態(tài)，往往導(dǎo)致員工工作消極乃至離職，嚴重損害公司利益。 老板或許不夠?qū)I(yè)，管理水平或許不夠理想，但員工的這種態(tài)度和行為表明，這實在不是一群合格的職業(yè)人，缺乏應(yīng)有的職業(yè)精神！員工缺乏事業(yè)心，往往是缺少心靈溝通，沒有人引導(dǎo)員工，沒有人鼓勵員工，在自己的崗位上做到“關(guān)愛、敬業(yè)、奉獻、責任”；也沒有人去告訴員工，如何才能做到這幾點？對企業(yè)忠誠對員工自己有什么好處？如何才能積極主動地完成工作？如何進行團隊的高效協(xié)作？……
上篇：團隊職業(yè)化素養(yǎng)提升與修煉
第一單元：職業(yè)化認識與素養(yǎng)提升
第二單元：職業(yè)人的組織認識與四項修煉
下篇：團隊職業(yè)化核心技能提升
第三單元: 目標管理與計劃能力提升
第四單元: 溝通與人際關(guān)系能力提升
第五單元：時間與自我管理能力提升
第六單元：情緒與狀態(tài)管理能力提升
課程大綱：
第一單元 職業(yè)化認識與素養(yǎng)提升
一、什么是職業(yè)和職業(yè)化
■ 職業(yè)：個人參與社會勞動，換取物質(zhì)保障和財富分配，獲得社會地位及認可的一種勞動方式和渠道�！耙源藶樯�，精于此道�！�
■ 職業(yè)化：職業(yè)技能的標準化、規(guī)范化、制度化。
二、應(yīng)對危機的法寶——職業(yè)化
■ 對于個人，來自人才競爭的壓力
■ 對于企業(yè)，來自市場變化的壓力
■ 非職業(yè)化引起的后果
■ 如何運用職業(yè)化化解危機
三、職業(yè)化的三個要素
■ 心態(tài) （職業(yè)化素養(yǎng)）
■ 形象 （職業(yè)化形象）
■ 技能 （職業(yè)化能力）
四、職業(yè)化的核心觀點
職業(yè)化的基本觀點可概括為：一個中心、三個基本點。
1、一個中心
■ 職業(yè)化的一個中心：提供客戶滿意的服務(wù)�？蛻糁笍V義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。
2、三個基本點
■ 為高標準的產(chǎn)出負責——為客戶考慮；
■ 團隊協(xié)作——互相信賴；
■ 為自己的職業(yè)生涯負責——不斷學(xué)習(xí)。
第二單元 職業(yè)人的組織認識與四項修煉
一、組織是個人成功的平臺
■ 組織是個人成功的平臺
■ 組織的成功成就了個人的幸福
■ 不要逆著組織利益走，要對組織有責任心
■ 積極主動，組織與個人雙贏的關(guān)鍵
二、職業(yè)人修煉的四個領(lǐng)域
■ 職業(yè)精神---職業(yè)化本質(zhì)；
■ 職業(yè)道德---職業(yè)品牌塑造；
■ 職業(yè)形象---職業(yè)人外在表現(xiàn)；
■ 職業(yè)能力---職業(yè)價值保證。
第三單元 目標管理與計劃能力提升
一、目標管理能力提升
■ 什么是目標，目標的重要性
■ 目標的作用
■ 如何制定有效的目標
■ 目標分解的原則
■ 如何做目標分解
二、計劃能力提升
■ 目標是執(zhí)行計劃的方向，計劃是達成目標的方法
■ 計劃導(dǎo)向型管理，是一個主動的過程
■ 計劃主要的三個特點
■ 有效計劃中的必要內(nèi)容
■ 計劃管理的PDCA循環(huán)
第四單元 溝通與人際關(guān)系能力提升
一、透徹職場溝通
■ 職場強力溝通的精髓和定義
■ 職場強力溝通的目的與特點
■ 溝通中表達的兩個重要構(gòu)成因素
■ 你是什么樣的溝通風(fēng)格
二、如何消除溝通障礙，做強力溝通高手
■ 溝通的漏斗
■ 溝通的障礙是如何產(chǎn)生的
■ 如何消除障礙，強力溝通
■ 如何做一個善于聆聽的人
■ 增強表達效果的方法
三、增進人際關(guān)系與個性化溝通的秘訣
■ 贊美，增進人際關(guān)系的秘訣
■ 見什么人，說什么話
■ 如何與不同類型的人溝通
■ 做一個彈性溝通者，增加影響力
第五單元：時間與自我管理能力提升
一、時間管理的重要性
■ 認識時間
■ 時間是最稀有的戰(zhàn)略性資源
■ 很多人都感覺時間不夠用
二、時間管理的核心
■ 我們要管理的其實不是時間，而是我們自己
■ 時間管理是對自己價值觀的管理
■ 時間管理是對自己狀態(tài)的管理
■ 時間管理是對自己行為的管理
三、時間管理的原則與方法
■ 20：80原則
■ 時間管理四象限與要事第一原則
■ 時間管理的步驟與方法
第六單元：情緒與狀態(tài)管理能力提升
一、情緒管理的重要性
■ 情緒與冰山原理
■ 情緒管理能力也被稱為情商
■ 情緒管理對人的一生影響巨大
二、情緒管理的實用方法
■ 如何對待各種情緒
■ 每一種情緒的背后都隱含著積極的推進力量
■ 情緒管理方法之一：身心互動原理
■ 情緒管理方法之二：注意力等于事實
■ 情緒管理方法之三：改變事情定義
■ 情緒管理方法之四：改變學(xué)習(xí)人物
■ 情緒管理方法之三：改變用詞，語言習(xí)慣可以改變思維習(xí)慣
員工所謂的工作不開心，其背后的潛臺詞，也就是員工的真實想法是：總覺得公司或領(lǐng)導(dǎo)對自己不公平，自己付出太多而回報太少、規(guī)章制度不講人情、對自己約束太多；覺得公司安排的工作不符合自己的意愿，沒有興趣……相信這絕不是個別員工的想法，包括很多拿著高薪的管理干部或技術(shù)人員都有這樣的怨氣。這種心態(tài)，往往導(dǎo)致員工工作消極乃至離職，嚴重損害公司利益。 老板或許不夠?qū)I(yè)，管理水平或許不夠理想，但員工的這種態(tài)度和行為表明，這實在不是一群合格的職業(yè)人，缺乏應(yīng)有的職業(yè)精神！員工缺乏事業(yè)心，往往是缺少心靈溝通，沒有人引導(dǎo)員工，沒有人鼓勵員工，在自己的崗位上做到“關(guān)愛、敬業(yè)、奉獻、責任”；也沒有人去告訴員工，如何才能做到這幾點？對企業(yè)忠誠對員工自己有什么好處？如何才能積極主動地完成工作？如何進行團隊的高效協(xié)作？……
上篇：團隊職業(yè)化素養(yǎng)提升與修煉
第一單元：職業(yè)化認識與素養(yǎng)提升
第二單元：職業(yè)人的組織認識與四項修煉
下篇：團隊職業(yè)化核心技能提升
第三單元: 目標管理與計劃能力提升
第四單元: 溝通與人際關(guān)系能力提升
第五單元：時間與自我管理能力提升
第六單元：情緒與狀態(tài)管理能力提升
課程大綱：
第一單元 職業(yè)化認識與素養(yǎng)提升
一、什么是職業(yè)和職業(yè)化
■ 職業(yè)：個人參與社會勞動，換取物質(zhì)保障和財富分配，獲得社會地位及認可的一種勞動方式和渠道�！耙源藶樯�，精于此道�！�
■ 職業(yè)化：職業(yè)技能的標準化、規(guī)范化、制度化。
二、應(yīng)對危機的法寶——職業(yè)化
■ 對于個人，來自人才競爭的壓力
■ 對于企業(yè)，來自市場變化的壓力
■ 非職業(yè)化引起的后果
■ 如何運用職業(yè)化化解危機
三、職業(yè)化的三個要素
■ 心態(tài) （職業(yè)化素養(yǎng)）
■ 形象 （職業(yè)化形象）
■ 技能 （職業(yè)化能力）
四、職業(yè)化的核心觀點
職業(yè)化的基本觀點可概括為：一個中心、三個基本點。
1、一個中心
■ 職業(yè)化的一個中心：提供客戶滿意的服務(wù)�？蛻糁笍V義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。
2、三個基本點
■ 為高標準的產(chǎn)出負責——為客戶考慮；
■ 團隊協(xié)作——互相信賴；
■ 為自己的職業(yè)生涯負責——不斷學(xué)習(xí)。
第二單元 職業(yè)人的組織認識與四項修煉
一、組織是個人成功的平臺
■ 組織是個人成功的平臺
■ 組織的成功成就了個人的幸福
■ 不要逆著組織利益走，要對組織有責任心
■ 積極主動，組織與個人雙贏的關(guān)鍵
二、職業(yè)人修煉的四個領(lǐng)域
■ 職業(yè)精神---職業(yè)化本質(zhì)；
■ 職業(yè)道德---職業(yè)品牌塑造；
■ 職業(yè)形象---職業(yè)人外在表現(xiàn)；
■ 職業(yè)能力---職業(yè)價值保證。
第三單元 目標管理與計劃能力提升
一、目標管理能力提升
■ 什么是目標，目標的重要性
■ 目標的作用
■ 如何制定有效的目標
■ 目標分解的原則
■ 如何做目標分解
二、計劃能力提升
■ 目標是執(zhí)行計劃的方向，計劃是達成目標的方法
■ 計劃導(dǎo)向型管理，是一個主動的過程
■ 計劃主要的三個特點
■ 有效計劃中的必要內(nèi)容
■ 計劃管理的PDCA循環(huán)
第四單元 溝通與人際關(guān)系能力提升
一、透徹職場溝通
■ 職場強力溝通的精髓和定義
■ 職場強力溝通的目的與特點
■ 溝通中表達的兩個重要構(gòu)成因素
■ 你是什么樣的溝通風(fēng)格
二、如何消除溝通障礙，做強力溝通高手
■ 溝通的漏斗
■ 溝通的障礙是如何產(chǎn)生的
■ 如何消除障礙，強力溝通
■ 如何做一個善于聆聽的人
■ 增強表達效果的方法
三、增進人際關(guān)系與個性化溝通的秘訣
■ 贊美，增進人際關(guān)系的秘訣
■ 見什么人，說什么話
■ 如何與不同類型的人溝通
■ 做一個彈性溝通者，增加影響力
第五單元：時間與自我管理能力提升
一、時間管理的重要性
■ 認識時間
■ 時間是最稀有的戰(zhàn)略性資源
■ 很多人都感覺時間不夠用
二、時間管理的核心
■ 我們要管理的其實不是時間，而是我們自己
■ 時間管理是對自己價值觀的管理
■ 時間管理是對自己狀態(tài)的管理
■ 時間管理是對自己行為的管理
三、時間管理的原則與方法
■ 20：80原則
■ 時間管理四象限與要事第一原則
■ 時間管理的步驟與方法
第六單元：情緒與狀態(tài)管理能力提升
一、情緒管理的重要性
■ 情緒與冰山原理
■ 情緒管理能力也被稱為情商
■ 情緒管理對人的一生影響巨大
二、情緒管理的實用方法
■ 如何對待各種情緒
■ 每一種情緒的背后都隱含著積極的推進力量
■ 情緒管理方法之一：身心互動原理
■ 情緒管理方法之二：注意力等于事實
■ 情緒管理方法之三：改變事情定義
■ 情緒管理方法之四：改變學(xué)習(xí)人物
■ 情緒管理方法之三：改變用詞，語言習(xí)慣可以改變思維習(xí)慣
講師簡介
鐘銳 老師
★ 國內(nèi)最優(yōu)秀的職業(yè)能力提升專家，實戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家，職場強力溝通領(lǐng)域第一人。
★ 憑借外資、名企的多年經(jīng)歷，以及十年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗，幫助數(shù)百家企業(yè)提升個人與組織績效，被譽為最可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。
★ 長期專注于職業(yè)能力提升、團隊職業(yè)化、銷售業(yè)績倍增，核心團隊建設(shè)等領(lǐng)域的研究，曾服務(wù)中國石油、萬科、哈藥集團等數(shù)百家知名企業(yè)。
★ 中國金牌經(jīng)理人研究中心 特聘專家
★ 中國營銷研究院 核心專家
★《杠桿營銷》理論創(chuàng)始人，多年專注于營銷策略與銷售實戰(zhàn)領(lǐng)域，積累豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，掌握大量鮮活案例，長于核心銷售團隊的建設(shè)，致力于幫助企業(yè)在6個月或更短時間內(nèi)實現(xiàn)業(yè)績倍增。
★ 暢銷書作家，已出版多部著作，所著《培訓(xùn)游戲金典》暢銷5年、重印12次，長年占據(jù)當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、新華書店同類圖書銷售冠軍的寶座，創(chuàng)造了此領(lǐng)域圖書在榜時間最長、重印次數(shù)最多、累計銷量最高三項紀錄。
★ 《南方企業(yè)家》、《成都商報》、北京人民廣播電臺等數(shù)十家媒體曾對他進行過專訪或報道，他在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講，廣受學(xué)員好評。
【服務(wù)理念】
■專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進行深刻研究，對主要目標聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進行深刻研究，務(wù)求理論的嚴謹性與方法的實用性。
■商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠放在第一位，確�？蛻襞c學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
■敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。
【授課風(fēng)格】
“學(xué)與玩”結(jié)合
培訓(xùn)先要吸引人！在注重知識宣講的基礎(chǔ)上，鐘銳擅長激發(fā)學(xué)員的參與性與創(chuàng)造力，借助案例研討、游戲活動、小組討論等形式，首創(chuàng)的室內(nèi)拓展訓(xùn)練，讓學(xué)員在輕松、快樂的氛圍中實現(xiàn)知識的更新與行為的改變。
“炒與燉”結(jié)合
鐘銳課程立足實戰(zhàn)，可操作性強，在知識點的講解上設(shè)計精密、節(jié)奏感強，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中不時有“哇”的感覺，就像吃到一個又一個“炒菜”。對于心態(tài)與體驗式內(nèi)容，鐘銳采取活動體驗、故事影響等“燉菜”的技術(shù)，讓學(xué)員在不知不覺中有所學(xué)、有所悟、有所得。
【客戶感言】
通過兩天的學(xué)習(xí)，使我更新了傳統(tǒng)的營銷觀念，看到了各種隱藏的營銷資源，找到了快速提升銷售業(yè)績的方法，感謝鐘老師！
—— 中國石油 薛經(jīng)理
感謝您的辛勤勞動，性格分析技術(shù)使我們的溝通能力大幅提高，您呈現(xiàn)的精彩課程使我們受益良多！
—— 北京萬科 席經(jīng)理
每年我們都會請鐘老師來授課，今年已經(jīng)是第三年，之前講的是團隊、溝通，這次是銷售，我把他的課總結(jié)為6個字：有趣、有料、有用！
—— 世和資訊 徐經(jīng)理
課程非常精彩，尤其是鐘老師對客戶心理學(xué)的透徹解析，使我對工作有了更深的感悟，此次培訓(xùn)極大激發(fā)了團隊的戰(zhàn)斗力，提高了團隊的銷售能力。
—— 哈藥集團 高經(jīng)理
★ 憑借外資、名企的多年經(jīng)歷，以及十年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗，幫助數(shù)百家企業(yè)提升個人與組織績效，被譽為最可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。
★ 長期專注于職業(yè)能力提升、團隊職業(yè)化、銷售業(yè)績倍增，核心團隊建設(shè)等領(lǐng)域的研究，曾服務(wù)中國石油、萬科、哈藥集團等數(shù)百家知名企業(yè)。
★ 中國金牌經(jīng)理人研究中心 特聘專家
★ 中國營銷研究院 核心專家
★《杠桿營銷》理論創(chuàng)始人，多年專注于營銷策略與銷售實戰(zhàn)領(lǐng)域，積累豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，掌握大量鮮活案例，長于核心銷售團隊的建設(shè)，致力于幫助企業(yè)在6個月或更短時間內(nèi)實現(xiàn)業(yè)績倍增。
★ 暢銷書作家，已出版多部著作，所著《培訓(xùn)游戲金典》暢銷5年、重印12次，長年占據(jù)當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、新華書店同類圖書銷售冠軍的寶座，創(chuàng)造了此領(lǐng)域圖書在榜時間最長、重印次數(shù)最多、累計銷量最高三項紀錄。
★ 《南方企業(yè)家》、《成都商報》、北京人民廣播電臺等數(shù)十家媒體曾對他進行過專訪或報道，他在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講，廣受學(xué)員好評。
【服務(wù)理念】
■專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進行深刻研究，對主要目標聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進行深刻研究，務(wù)求理論的嚴謹性與方法的實用性。
■商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠放在第一位，確�？蛻襞c學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
■敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。
【授課風(fēng)格】
“學(xué)與玩”結(jié)合
培訓(xùn)先要吸引人！在注重知識宣講的基礎(chǔ)上，鐘銳擅長激發(fā)學(xué)員的參與性與創(chuàng)造力，借助案例研討、游戲活動、小組討論等形式，首創(chuàng)的室內(nèi)拓展訓(xùn)練，讓學(xué)員在輕松、快樂的氛圍中實現(xiàn)知識的更新與行為的改變。
“炒與燉”結(jié)合
鐘銳課程立足實戰(zhàn)，可操作性強，在知識點的講解上設(shè)計精密、節(jié)奏感強，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中不時有“哇”的感覺，就像吃到一個又一個“炒菜”。對于心態(tài)與體驗式內(nèi)容，鐘銳采取活動體驗、故事影響等“燉菜”的技術(shù)，讓學(xué)員在不知不覺中有所學(xué)、有所悟、有所得。
【客戶感言】
通過兩天的學(xué)習(xí)，使我更新了傳統(tǒng)的營銷觀念，看到了各種隱藏的營銷資源，找到了快速提升銷售業(yè)績的方法，感謝鐘老師！
—— 中國石油 薛經(jīng)理
感謝您的辛勤勞動，性格分析技術(shù)使我們的溝通能力大幅提高，您呈現(xiàn)的精彩課程使我們受益良多！
—— 北京萬科 席經(jīng)理
每年我們都會請鐘老師來授課，今年已經(jīng)是第三年，之前講的是團隊、溝通，這次是銷售，我把他的課總結(jié)為6個字：有趣、有料、有用！
—— 世和資訊 徐經(jīng)理
課程非常精彩，尤其是鐘老師對客戶心理學(xué)的透徹解析，使我對工作有了更深的感悟，此次培訓(xùn)極大激發(fā)了團隊的戰(zhàn)斗力，提高了團隊的銷售能力。
—— 哈藥集團 高經(jīng)理
課程對象
企業(yè)全體員工
備 注
課程名稱：團隊職業(yè)化素質(zhì)與能力提升訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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