中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
開(kāi)闊學(xué)員的視野，幫助學(xué)員正確地進(jìn)行思維，使學(xué)員了解企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律、調(diào)整員工正確的心態(tài)、明確各自的角色，懂得怎樣去與人交流溝通、學(xué)好崗位工作必備的知識(shí)、提升各自的工作質(zhì)量。



課程詳情
 為什么員工對(duì)自己沒(méi)有很好的定位，個(gè)人心態(tài)總是調(diào)整不好呢？
 為什么制度已經(jīng)明確、流程也清晰、實(shí)施起來(lái)就執(zhí)行不下去呢？
 為什么員工工作起來(lái)總是在互相扯皮，不知道好好地與別人溝通呢？
 為什么很多簡(jiǎn)單的事情月月教、天天做，就是做不好、還是犯同樣的錯(cuò)誤呢？
 企業(yè)的“硬件”有了（廠房、對(duì)外形象），可是“軟件”（內(nèi)部管理）就是上不來(lái)？

第一部分：溝通
模塊1 認(rèn)識(shí)溝通
● 溝通是什么
● 溝通的作用
● 溝通的障礙
模塊2 如何溝通
● 溝通的過(guò)程
● 溝通的三種形式
● 有效的溝通步驟
● 5W2H
模塊3 有效溝通的技巧
● 有效溝通的影響技巧
● 表達(dá)的技巧
● 傾聽(tīng)的技巧（傾聽(tīng)能力自我問(wèn)卷）
● 澄清回饋的技巧
● 引起共鳴的技巧
模塊4 學(xué)會(huì)溝通
● 溝通的三要點(diǎn)
● 溝通的方向
1. 下對(duì)上溝通技巧
2. 平行溝通技巧
3. 上對(duì)下溝通技巧
● 案例說(shuō)明
● 有效地會(huì)議溝通
● 溝通要領(lǐng)
● 溝通六道
● 工作協(xié)調(diào)得要領(lǐng)
● 提問(wèn)與斷言
模塊5 總結(jié)
第二部分激勵(lì)模塊1 認(rèn)識(shí)激勵(lì)
● 激勵(lì)是什么
● 激勵(lì)理論
模塊2 人的需求理論
● 馬斯洛（Maslow）需要層次論雙因素理論（美—赫茲伯格）年輕職員的需求
● 有經(jīng)驗(yàn)員工的需求
模塊3 如何激勵(lì)
● 案例研討（海爾集團(tuán)的激勵(lì)體制）
● 激勵(lì)原則
● 建立有效目標(biāo)激勵(lì)系統(tǒng)
● 激勵(lì)行動(dòng)方案
模塊4 不同層次人員的激勵(lì)
● 新進(jìn)人員不同成長(zhǎng)過(guò)程的特點(diǎn)及激勵(lì)方法
D1 意愿高 能力低
D2 意愿低 能力低
D3 勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者
D4 能力高、意愿高
模塊5 激勵(lì)方法
● 激勵(lì)的兩種方法
● 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
● 不花錢(qián)的激勵(lì)方式
● 如何建立有效激勵(lì)體系
模塊6 總結(jié)


講師簡(jiǎn)介
  蔡林 老師
企業(yè)問(wèn)題分析實(shí)戰(zhàn)專家、高級(jí)管理咨詢師
清華大學(xué)工商管理高級(jí)總裁班特約培訓(xùn)講師
四川大學(xué)EMBA高管班客座教授、特約培訓(xùn)講師
國(guó)內(nèi)幾十家企業(yè)管理教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師
擁有23年工廠生產(chǎn)及教育培訓(xùn)管理的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
《成本壓縮工廠淘金》項(xiàng)目研究小組成員、主講講師
主要經(jīng)歷――
在20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中，有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任技術(shù)員、車(chē)間主任、技術(shù)設(shè)備科長(zhǎng)、生產(chǎn)管理副總、銷(xiāo)售經(jīng)理等管理職務(wù)。在十多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷中，先后擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢項(xiàng)目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)踐融會(huì)貫通形成了一整套適合中國(guó)國(guó)情操作性極強(qiáng)的管理方式。
九八年致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來(lái)，先后到美資、日資、臺(tái)資以及國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)：青島海爾集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽集團(tuán)、惠州TCL集團(tuán)、珠海格力集團(tuán)、順德格蘭仕集團(tuán)等考察調(diào)研，在不斷優(yōu)化整合國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之上，為國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)提供最具針對(duì)性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
現(xiàn)在在多個(gè)咨詢實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目主持工作，短短幾年時(shí)間已在全國(guó)各地舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班、研討會(huì)幾百余場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)幾萬(wàn)人次，其主持的項(xiàng)目不僅注重實(shí)際操作，而且注重企業(yè)管理過(guò)程設(shè)計(jì)與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評(píng)。
課程基本特征――
結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：有效溝通與激勵(lì)


 

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