【基層管理與基礎(chǔ)管理者的重要性】
當(dāng)豐田成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿時(shí)，全球的媒體、管理學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。有學(xué)者問(wèn)起豐田老人：“誰(shuí)是豐田的第一管理者？” 豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長(zhǎng)”。是啊，是班組長(zhǎng)這樣的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層干部時(shí)時(shí)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)安全……如果生產(chǎn)基層干部不負(fù)責(zé)任、如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層干部思維方式錯(cuò)了、如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層干部不會(huì)管理……那么，消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、媒體一刻都不會(huì)停止對(duì)你的攻擊；員工一天都不會(huì)停止抱怨。

一般企業(yè)看高層隊(duì)伍，企業(yè)優(yōu)秀看中層隊(duì)伍，企業(yè)卓越看基層隊(duì)伍！
班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、拉長(zhǎng)等是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，現(xiàn)場(chǎng)干部的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員，而班組成員是產(chǎn)品和服務(wù)的直接生產(chǎn)者和提供者。班組長(zhǎng)在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是現(xiàn)場(chǎng)一線生產(chǎn)的直接指揮者、輔導(dǎo)者和反饋者。他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。企業(yè)的中高層管理者的決策不管有多高明，沒(méi)有班組長(zhǎng)去落實(shí)執(zhí)行，最終都無(wú)法開(kāi)花結(jié)果。 日本制造業(yè)的輝煌，受益于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和基層主管的重視，因?yàn)椋?
贏在中層，決戰(zhàn)在基層。

【課程背景】
中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題不是沒(méi)有好的管理方法和決策，而多是因?yàn)閳?zhí)行層出了問(wèn)題，不愿執(zhí)行，或不知如何執(zhí)行，或執(zhí)行的不夠。原因是什么呢？
1． 認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：公司只重視中高層的建設(shè)和培養(yǎng)，忽視了基層干部的重要作用，不愿在基層干部身上下功夫進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，導(dǎo)致與客戶關(guān)系最密切的執(zhí)行層出了問(wèn)題。
2． 能力的嚴(yán)重不足：絕大多數(shù)班組長(zhǎng)是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英、管理上的弱者。會(huì)做事而不會(huì)帶隊(duì)伍，會(huì)思考而不會(huì)溝通，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不能解決問(wèn)題，會(huì)工作而不會(huì)處理關(guān)系。個(gè)人技能強(qiáng)而不會(huì)利用資源。

【培訓(xùn)方式】：
“針對(duì)性培訓(xùn)”＋“問(wèn)題輔導(dǎo)”
培訓(xùn)過(guò)程中可針對(duì)企業(yè)具體問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性講解，培訓(xùn)結(jié)束后仍可利用電話和EMAIL方式對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題進(jìn)行解答。

【我們的優(yōu)勢(shì)】
1、我們的培訓(xùn)非常注重針對(duì)性，力求能為企業(yè)解決實(shí)際存在問(wèn)題。
2、在課前，收集受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的期望和丞待解快的問(wèn)題，納入課程中進(jìn)行講解。
3、講師結(jié)合客戶和學(xué)員實(shí)際情況，對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，課程采用案例討論、小組游戲、情景模擬等形式，使培訓(xùn)生動(dòng)有趣。
4，培訓(xùn)結(jié)束后仍可利用電話或EMAIL方式對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)。
5、十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，豐富的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)歷是培訓(xùn)效果的有力保障。

【適合對(duì)象】 生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)、課長(zhǎng)、拉長(zhǎng)等。

【培訓(xùn)大綱】（2 天）
第一天：班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)技能
一、組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1． 制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與一線班組的關(guān)系
2． 一線班組長(zhǎng)的管理困惑分析
3． 正確的班組長(zhǎng)心態(tài)
4． 班組長(zhǎng)管理的八項(xiàng)內(nèi)容：
5． 現(xiàn)代班組管理的目標(biāo)和模式
故事：幽默的柏拉圖/秀才的惡夢(mèng)
練習(xí)：這些目標(biāo)有問(wèn)題嗎
二、適合班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式
1．你最喜愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)類型分析
2．適合班組長(zhǎng)的有效領(lǐng)導(dǎo)方式
3．認(rèn)識(shí)和修正自己的領(lǐng)導(dǎo)類型和風(fēng)格
故事：比冠軍還有名的運(yùn)動(dòng)員/讓人感謝動(dòng)的老板
互動(dòng)：這是我的錯(cuò)
三、高效班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
1．工作小組和工作團(tuán)隊(duì)的差異
2．有效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
3．有效團(tuán)隊(duì)組建練習(xí)
4．如何有效管理班組中的“刺頭”
故事：新龜兔賽跑/大雁的啟示
啟示：球迷與上帝對(duì)話/三個(gè)國(guó)家的旅行團(tuán)
案例分析：《狼圖騰》的暢銷
游戲：瞎子走路/人椅
四、班組長(zhǎng)的溝通能力培養(yǎng)
1．溝通能力是成為杰出班組長(zhǎng)的軟肋
2．有效與上司溝通技巧---獲得支持
3．有效與同事溝通技巧---獲得配合
4．有效與下屬溝通技巧---獲得服從
5．有效溝通互動(dòng)練習(xí)
故事：感謝媽媽十幾年的養(yǎng)育之恩/該來(lái)的沒(méi)來(lái)
案例分析：客戶說(shuō)了算/雞與蛋
游戲：文字接龍/我說(shuō)你畫(huà)
五、如何提高班組執(zhí)行力
1． 執(zhí)行力的重要性；
2． 提高執(zhí)行力的四把金鑰匙；
3． 對(duì)執(zhí)行力的誤解；
4． 如何培養(yǎng)執(zhí)行力；
故事：任正非的三化
互動(dòng)練習(xí)：干的不錯(cuò)，謝謝你
案例分析：?jiǎn)栴}到底出在那里
六、班組長(zhǎng)激勵(lì)與授權(quán)技巧
1． 態(tài)度與成功的關(guān)系；
2． 何為激勵(lì)；
3． 激勵(lì)功能與類型；
4． 員工激勵(lì)原則；
5． 企業(yè)激勵(lì)員工四招；
案例分析：百度/騰訊
故事：狠心的拿破侖
歌曲：《愛(ài)的奉獻(xiàn)》
問(wèn)答：你有更好的激勵(lì)方法嗎
七、班組長(zhǎng)培養(yǎng)下屬的能力
1．為什么班組績(jī)效得不到提升？
2．班組成員的操作技能訓(xùn)練OJT和一點(diǎn)課
3．班組成員思考和解決問(wèn)題的腦力訓(xùn)練
故事：國(guó)王的懲罰/放下你的面子
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)才藝展示
第二天：班組長(zhǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理技能
一、班組長(zhǎng)的必備生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)和技能
質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、改善意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、安全意識(shí)、環(huán)保意識(shí)
二、質(zhì)量意識(shí)和控制技能
1．案例分析---十萬(wàn)分之一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)夠嗎？
2．品質(zhì)的保證---標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實(shí)施
3．正確評(píng)價(jià)工序能力---CPK含義和計(jì)算
4．工序質(zhì)量的管理---SPC控制圖的理解和應(yīng)用
故事：雨刮器壞了之后
案例分析：為什么你的ISO9000推行會(huì)失敗
三、卓越現(xiàn)場(chǎng)管理的起點(diǎn)——5S和目視化
1．實(shí)施5S的本質(zhì)是改變現(xiàn)場(chǎng)還是員工？
2．5S實(shí)施實(shí)例研習(xí)
3．目視化管理和工作效率提升
4．徹底目視化管理的實(shí)施方法
討論：日本企業(yè)成功的原因
案例：榜樣的力量
四、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決技能訓(xùn)練
1．認(rèn)識(shí)和識(shí)別問(wèn)題的根本原因
2．基本分析工具（柏拉圖、魚(yú)骨圖）
3．8D方法訓(xùn)練
故事：為何他不落后了
案例分析：成功的愛(ài)國(guó)者
互動(dòng)練習(xí)：請(qǐng)你舉一例
五、班組設(shè)備管理
1．認(rèn)識(shí)工序設(shè)備的真實(shí)效率OEE
2．工序設(shè)備自主保全理念和方法
3．OEE的理解和計(jì)算練習(xí)
經(jīng)驗(yàn)分享：深入現(xiàn)場(chǎng)的文件制作
練習(xí)：你也算一算
六、效率和成本改善的技能
1．工廠浪費(fèi)的全面認(rèn)知
2．IE改善手法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用
3．班組長(zhǎng)的精益生產(chǎn)知識(shí)
問(wèn)題：你公司的防呆法
互動(dòng)；動(dòng)作操