培訓(xùn)背景：
在管理中，管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護(hù)多少、執(zhí)行多少！
只要符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動(dòng)被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，達(dá)成極佳的管理功效。
中國(guó)的大部分管理人員，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)不深，導(dǎo)致管理方式偏差，事倍功半。


培訓(xùn)方式：
 啟發(fā)式講授
 互動(dòng)式教學(xué)
 案例分析
理論精講與實(shí)例演練結(jié)合
個(gè)案研討與互動(dòng)游戲結(jié)合
體驗(yàn)與感悟方式引導(dǎo)
生動(dòng)、務(wù)實(shí)、有趣


課程大綱：
一　認(rèn)識(shí)人的本性
1、人性的構(gòu)成
2、人性的層次結(jié)構(gòu)與社會(huì)選擇
精品游戲：人的本性測(cè)試
二、重視人的需要
　1、人的欲望及其本質(zhì)
　2、人的需要及其層次
3、人的異化及其影響
三、人性假設(shè)與人性化管理系統(tǒng)
1、管理理論的“人性假設(shè)”
2、人性化管理的人性假設(shè)
3、人性化管理與組織環(huán)境
精品游戲：環(huán)境影響人
四、人性化管理的基礎(chǔ)
1、人性管理的要訣
2、人性化管理的思維模式
3、如何建立自主管理的團(tuán)隊(duì)
4、怎樣建立合乎人性的管理制度
五、人性化管理四原則
1、公平原則
2、剛性原則
3、時(shí)機(jī)原則
4、清晰原則
精品故事分享：熱爐原則
案例分析：任經(jīng)理該如何處理部下
六、人性化的溝通技巧
1、同理心與人性化溝通
2、人的心理特點(diǎn)與溝通要訣
2、不同性格分析與溝通要領(lǐng)
3、表達(dá)、傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、異議處理技巧
精品游戲：測(cè)試您的溝通個(gè)性
七、人性化管理與有效激勵(lì)
　1、激勵(lì)原理
　2、需要激勵(lì)理論
　3、過(guò)程激勵(lì)理論
4、人性化管理與有效激勵(lì)
八、人性化管理與領(lǐng)導(dǎo)論
1、幾種主要的領(lǐng)導(dǎo)理論
2、基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)理論（VBL理論）
3、人性化領(lǐng)導(dǎo)
案例分析：張經(jīng)理該如何領(lǐng)導(dǎo)
九、以人為本的企業(yè)文化
十、人性化管理與個(gè)性發(fā)展
　 總結(jié)答疑、小組發(fā)表
建議課時(shí)：
12-14小時(shí)（兩天）