中國培訓(xùn)易(a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
1、 深刻理解溝通的基礎(chǔ)理論——尤哈里窗（Johari window）；
2、 熟練掌握尤哈里窗在上下級(jí)溝通、平級(jí)溝通和群組溝通三種管理環(huán)境中的應(yīng)用和相關(guān)的溝通技術(shù)；
3、 通過練習(xí)讓學(xué)員表達(dá)清晰準(zhǔn)確，溝通效率提高，最終達(dá)到共贏的溝通目標(biāo)。



課程詳情
課程時(shí)長：
1天（7課時(shí)）。

課程大綱：
一、能力現(xiàn)狀課前測(cè)試
二、認(rèn)知溝通和管理溝通
（C）討論：什么叫溝通？
2.1了解溝通
（1）概念和內(nèi)涵
（2）關(guān)鍵步驟
2.2有效溝通的基本心態(tài)
（1）開放的心態(tài)
（2）換位的心態(tài)
（3）共贏的心態(tài)
2.3管理者的溝通方向
（1）上下級(jí)溝通
（2）平級(jí)溝通
（3）群組溝通
三、掌握管理溝通的理論和技術(shù)
（C）案例分析：他們的溝通效果如何？
3.1溝通的基礎(chǔ)理論模型
（1）模型解讀：尤哈里窗（Johari Window）
（2）從尤哈里窗中看溝通內(nèi)容的傳遞
（3）從尤哈里窗中看溝通的基本心態(tài)
3.2上下級(jí)溝通技術(shù)
（1）上下級(jí)溝通的尤哈里窗
（2）四類溝通場景剖析
（3）相應(yīng)的溝通技術(shù)和工具
◆ 結(jié)構(gòu)化表達(dá)技術(shù)
◆ 重復(fù)和確認(rèn)技術(shù)
◆ 提問技術(shù)
3.3平級(jí)溝通技術(shù)
（1）平級(jí)溝通的尤哈里窗
（2）四類溝通場景剖析
（3）相應(yīng)的溝通技術(shù)和工具
◆ 反應(yīng)式傾聽技術(shù)
◆ 先跟后帶技術(shù)
3.4群組溝通技術(shù)
（1）群組溝通的尤哈里窗
（2）群組溝通場景剖析
（3）相應(yīng)的溝通技術(shù)和工具
◆ 平行思考溝通技術(shù)
◆ 六色發(fā)言棒工具
3.5角色演練：管理溝通技術(shù)
（1）明確目標(biāo)
（2）控制過程
（3）促成共贏
（C）角色演練：和下屬的一次績效溝通
四、我的行動(dòng)計(jì)劃
4.1整理我的溝通能力模型
樣例：淘課網(wǎng)管理者的溝通能力模型
4.2 擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃


講師簡介
  胡江濱 老師
畢業(yè)于中南工業(yè)大學(xué)（現(xiàn)中南大學(xué)）計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)工學(xué)學(xué)士。2006年進(jìn)修于上海全腦風(fēng)暴經(jīng)理人學(xué)習(xí)中心，導(dǎo)師Jessie，思維課程執(zhí)行講師；2008年進(jìn)修于“卓越領(lǐng)導(dǎo)者”國際大師研習(xí)班（中國站），導(dǎo)師Dr.Ted Prince，領(lǐng)導(dǎo)力；2008年進(jìn)修于NLP教練技術(shù)上海班，導(dǎo)師NLP高級(jí)執(zhí)行師Mr.Zhang，NLP（神經(jīng)語言程式學(xué)）；2009年—進(jìn)修于香港九型人格課程上海班，導(dǎo)師Dr.Unico，九型人格。

胡老師曾是世界500強(qiáng)企業(yè)華為技術(shù)有限公司上海研究所的項(xiàng)目經(jīng)理，在多年的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐中，重點(diǎn)負(fù)責(zé)了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件項(xiàng)目、無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)軟件項(xiàng)目和無線運(yùn)維工具軟件項(xiàng)目等諸多大型項(xiàng)目，具備豐富的項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)際的管理工作中，胡老師通過巧妙的結(jié)合思維類工具，在縮短項(xiàng)目周期的基礎(chǔ)上，還幫助團(tuán)隊(duì)大大提高了溝通能力和問題分析解決的綜合能力，所帶領(lǐng)的研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)因項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)率和重大缺陷率等指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公司標(biāo)準(zhǔn)而受到嘉獎(jiǎng)。


培訓(xùn)風(fēng)格：
通過借鑒思維的核心原理，并結(jié)合多年實(shí)際的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了“以項(xiàng)目為核心，用思維定方向，將工具當(dāng)載體”的三位一體的培訓(xùn)理念，授課過程中風(fēng)趣幽默，善于引導(dǎo)，能快速從學(xué)員的互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)核心問題并形成點(diǎn)評(píng)思路；其清晰的思維和流暢的表達(dá)，高度凝煉的概括能力和邏輯推理能力，讓學(xué)員記憶深刻。


課程對(duì)象
企業(yè)管理者，尤其是中層管理者。


備    注
課程名稱：管理者JEL溝通技術(shù)


 

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