作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預(yù)期的績效目標？
為什么……
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
本認證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

第一部分——中層干部的角色認知
第1章：中層干部的角色認知
1.中層干部的現(xiàn)狀
1) 思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？
2) 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
3) 先天Vs.后天
2.中層干部的角色認知
1) 管理者與非管理者的根本差別是什么？
2) 什么是中層干部的核心職責(zé)？
3) 中層干部的三項關(guān)鍵任務(wù)
4) 中層干部管理的五大工作
5) 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
3.中層干部的成長
1) 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
2) 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)��?zé)任與值得信任
4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型
第二部分——中層干部的自我管理
第2章：中層干部的時間管理
1、測試：你的時間管理現(xiàn)狀
2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
3、時間管理的原則——帕累托原則
4、時間管理的四個象限
5、中層干部自我時間管理的方法
1) 任務(wù)分類
2) 確定處理的先后順序
3) 合理安排時間
6、中層干部自我時間管理的技巧
7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時間管理方法
第三部分——中層干部的基礎(chǔ)管理
第3章：中層干部的人力資源管理
1、中層干部為什么要學(xué)HR管理
2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)
3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工
1) 選才
2) 育才
3) 用才
4) 留才
4、實戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進行績效面談
5、實戰(zhàn)討論：中層干部對新勞動法應(yīng)關(guān)注什么
6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個問題
第4章：中層干部的財務(wù)管理
1、中層干部為什么要學(xué)財務(wù)管理
2、財務(wù)管理在財務(wù)部門與非財務(wù)部門之間的分工
3、使用財務(wù)語言與老板溝通
4、中層干部對財務(wù)報表的閱讀與分析
5、中層干部的費用與預(yù)算管理
6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪?shù)某杀究刂?
第四部分——中層干部的團隊管理
第5章：中層干部的目標管理
1、目標管理的意義與作用
2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標
3、愿景目標：公司發(fā)展的方向
4、表現(xiàn)目標：如何根據(jù)公司目標制訂部門的表現(xiàn)目標
a) SMART原則
5、行動目標：如何根據(jù)表現(xiàn)目標制訂個人的行動目標
a) 行動萬能表
6、如何在管理中如何落實目標
7、實戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門制訂三個層次的目標
第6章：中層干部的指導(dǎo)管理
1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除
2、如何在安排工作任務(wù)時給予指導(dǎo)
1) 是否講清楚目標
2) 是否調(diào)動了員工的積極性
3、如何在員工犯錯時給予指導(dǎo)
4、如何做好員工授權(quán)工作
1) 克服授權(quán)的三個障礙
2) 授權(quán)時的注意事項
5、實戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作
第七章：中層干部的激勵管理
1、能夠激勵員工的因素有哪些？
1) 你可以使用的激勵因素有哪些？
2) 角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？
2、激勵員工的方法與技巧
1) 案例分析：只有你能欣賞我
2) 案例分析：爬山的啟示
3、常見激勵理論的實戰(zhàn)應(yīng)用點
1) 馬斯洛的需求理論
2) 赫茨伯格的雙因素理論
4、激勵點的動態(tài)應(yīng)用
1) 案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵政策對誰最有效
2) 老中青三個員工應(yīng)該如何激勵
第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
1、《論語》里的管理智慧
2、員工工作狀態(tài)的四種準備度
3、中層干部可以實施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
4、對應(yīng)員工不同準備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1) 員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
2) 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
3) 員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
4) 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6、案例分析：管理過程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
第9章：中層干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三種不同的控制系統(tǒng)
3、建立有效控制過程的四個步驟
4、控制之行為強化
1) 強化理論的應(yīng)用
2) 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
5、控制之沖突管理
1) 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟
2) 跨部門沖突的四種解決思路
6、控制之壓力管理
1) 壓力管理的ABC理論
2) 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變
第五部分——中層干部的溝通技能
第10章：中層干部的溝通管理
1、中層能力的核心——溝通能力
2、先理解別人再表達自己的溝通原則
3、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練
4、如何有效的與上司溝通
1) 與上司溝通的基本原則
2) 與上司和諧相處的5個問題
3) 與上司溝通的六個層次
5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”