中國培訓易(a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（a10by9.cn）

培訓目標
 剖析當前中國電信業(yè)熱點主推業(yè)務的營業(yè)廳銷售特性，從主動層面激發(fā)營業(yè)員學習、應用課程知識；
 深入淺出解析營業(yè)廳主動、高效客戶營銷工作如何開展；
 基于原有服務行為規(guī)范的業(yè)務營銷融合流程設(shè)計，形成營業(yè)員易學易用的營銷行為突破；
 多情景話術(shù)參考，給予營業(yè)員可借鑒的話術(shù)模板，快速普及復制；
 其他運營商營業(yè)廳營銷推進模式的參考借鑒，啟發(fā)學員思維。



課程詳情
第一講： 中國電信業(yè)營業(yè)廳營銷現(xiàn)狀分析
 營業(yè)廳由服務向營銷轉(zhuǎn)型的整體挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)
 營業(yè)廳整體轉(zhuǎn)型的必要性分析：
 營業(yè)員個體的自我挑戰(zhàn)：
 典型顧慮問題解析：
 當前營業(yè)廳營銷工作普遍存在的問題與現(xiàn)狀
 服務向營銷的邁進的心理建設(shè)
第二講： 營業(yè)廳流動人員主動營銷四步法
 主動營銷的基礎(chǔ)：有效掌握業(yè)務知識與賣點
 主動營銷第一步——客戶接觸
 基于產(chǎn)品的客戶細分
 細分客戶可識別特征分析
 溝通中驗證客戶類型
 優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造營銷時機
 關(guān)鍵3句話的組織與呈現(xiàn)
 常用話術(shù)參考
 主動營銷第二步——需求挖掘
 興趣點與產(chǎn)品賣點的關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化
 引出需求的問答模式
 現(xiàn)場體驗引導模式
 輔助工具的準備與使用
 熱點業(yè)務需求點分析
 主動營銷第三步——業(yè)務推薦
 激發(fā)客戶的感性購物欲望
 在故事中表達產(chǎn)品利益
 感同身受的互動共鳴
 不銷而銷的業(yè)務推薦技巧
 主動營銷第五步——促進成交
 成交時機的判斷
 消除顧慮的方法
 價格呈現(xiàn)技巧
 成交促進技巧
1、 現(xiàn)場營銷案例模擬演練
第三講： 營業(yè)廳臺席人員主動營銷三步法
 主動營銷第一步——客戶識別
 客戶識別的最佳手段——客戶信息分析
 幾種典型客戶的信息特征
 主動營銷第二步——交叉營銷
 從服務延伸出來的營銷機會
 服務過程中的客戶需求挖掘
 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的選擇
 產(chǎn)品效益呈現(xiàn)
 主動營銷第三步——現(xiàn)場促單
 促單三板斧
 促單不成功客戶的服務延續(xù)傳承
第四講： 營業(yè)廳營銷提升的推進
 營業(yè)廳自我營銷學習的組織保障
 自我學習、自我提升機制
 營業(yè)廳人員成長的關(guān)鍵
 營業(yè)廳成長速度的關(guān)鍵


講師簡介
  臧其超 老師
 一個既做營銷顧問師又實際操作企業(yè)的實干者
 國內(nèi)第一個提出“狼性營銷”的導師
 南京大學 MBA、英國牛津大學 國際經(jīng)濟碩士
 國際數(shù)位教育聯(lián)盟高級咨詢師
 創(chuàng)立過5家公司、6家企業(yè)常年顧問
 曾擔任過時代光華教育發(fā)展公司（華南區(qū)）總經(jīng)理、中國總裁培訓網(wǎng)常務副總裁
三七二一網(wǎng)絡公司營銷事業(yè)部總經(jīng)理、世融地產(chǎn)、中企文化、天下易通等8家公司總經(jīng)理，
 10年培訓經(jīng)歷、內(nèi)訓企業(yè)近500家、學員近十萬人

【自己實戰(zhàn)經(jīng)驗】
擔任泰康人壽分公司營銷總監(jiān)，組建近500人團隊。
曾組建安利3000人營銷團隊，和雅芳中國營銷總監(jiān)。
曾經(jīng)用2年時間創(chuàng)建中企公司并從零到年營業(yè)額3000萬，2年時間營銷團隊從三人發(fā)展到上千人；
曾經(jīng)經(jīng)營：日用品、臭氧機、工程機械、雅虎百度廣告、3G軟體；
現(xiàn)在經(jīng)營：房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)教育、智能吸塵器；
成功銷售近8個億的業(yè)績、從一個銷售員一路成長為經(jīng)理人和老板；
擅長營銷策略、狼性營銷團隊建設(shè)與管理和執(zhí)行力方面課程。

【成功輔導案例】
在地產(chǎn)行業(yè)咨詢過以萬科、佳兆業(yè)、百仕達為代表的多家地產(chǎn)公司—狼性營銷團隊的績效提升。
在互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)域咨詢輔導3721公司擔任營銷事業(yè)部顧問總經(jīng)理、3個月之內(nèi)業(yè)績提升30%。
親自參與和組織了近80項營銷策劃活動均取得客戶好評。
自己親自參與和指揮部下共計300個銷售項目；
輔導雅絲蘭黛系列會議營銷（招商會）數(shù)次突破億元大關(guān)。

【授課風格】
● 實戰(zhàn)+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
● 學員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學員愛聽。


課程對象


備    注
課程名稱：營業(yè)廳現(xiàn)場主動營銷


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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