中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
掌握情商和情商管理的方法.
課程詳情
成功=20%智商+80%情商.
管理者的情商是有效駕馭方法和技能的基礎(chǔ),沒有高情商,人際關(guān)系慘淡,何言管理?
今天的新生代員工有著鮮明的個(gè)性特點(diǎn),他們不會(huì)再簡(jiǎn)單的服從,自我調(diào)節(jié)能力差,這就需要進(jìn)行情商教育,更需要我們的管理者修煉高情商.
第一講：認(rèn) 識(shí) EQ
問題：何為eq？eq與iq、aq有何異同？
1、聰明能等于成功嗎?
2、情感發(fā)生的來源
3、EQ的定義和內(nèi)涵
4、EQ決定命運(yùn)
5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)
精品案例分析
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第二講：EQ 之一 ——了解自己的情緒
問題：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？
1、武士與禪師論道
2、神秘的第六感
3、一個(gè)旁觀的自我
4、知己知彼易溝通
5、自我心像助你認(rèn)識(shí)自己
精品案例分析
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第三講： EQ 之二 ——管理好自己的情緒
問題：你在管理工作中是怎樣控制和運(yùn)用你的情緒？
1、情緒認(rèn)知
1）什么是情緒
2）人的基本情緒
2、服務(wù)情緒
3、正確看待情緒
4、情緒管理
1）情緒管理重要性
2）察覺情緒
3）ABC情緒理論
4）情緒調(diào)節(jié)好方法
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第四講： EQ 之三——自我激勵(lì)
問題：你經(jīng)常激勵(lì)自己?jiǎn)�？你是怎樣激�?lì)自己的？
1、信念的魔力
2、夢(mèng)想引領(lǐng)高飛
3、構(gòu)造自信
4、主宰你自己
5、駕馭生活中的負(fù)面情緒
6、樂觀
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第五講： EQ 之四 ——了解別人的情緒
問題：當(dāng)別人情緒激動(dòng)時(shí)，可以給解釋理由嗎？為什么？
1、不要妄下結(jié)論
2、發(fā)問時(shí)不可冒失
3、角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)
4、生理特征下的情緒心理
5、言語中流失的心理秘密
6、說服需要揣摩
7、具備同理心的eq
8、傾聽者的魅力
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第六講： EQ 之五：成功的人際關(guān)系建立
1、人際關(guān)系與情緒的關(guān)系
2、人際關(guān)系與人生
3、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)精神
4、溝通技巧在人際關(guān)系中的妙用
5、成功人際關(guān)系的四原則
布施
愛語
利行
同理心
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總結(jié)、答疑、分享、發(fā)表
管理者的情商是有效駕馭方法和技能的基礎(chǔ),沒有高情商,人際關(guān)系慘淡,何言管理?
今天的新生代員工有著鮮明的個(gè)性特點(diǎn),他們不會(huì)再簡(jiǎn)單的服從,自我調(diào)節(jié)能力差,這就需要進(jìn)行情商教育,更需要我們的管理者修煉高情商.
第一講：認(rèn) 識(shí) EQ
問題：何為eq？eq與iq、aq有何異同？
1、聰明能等于成功嗎?
2、情感發(fā)生的來源
3、EQ的定義和內(nèi)涵
4、EQ決定命運(yùn)
5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)
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第二講：EQ 之一 ——了解自己的情緒
問題：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？
1、武士與禪師論道
2、神秘的第六感
3、一個(gè)旁觀的自我
4、知己知彼易溝通
5、自我心像助你認(rèn)識(shí)自己
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第三講： EQ 之二 ——管理好自己的情緒
問題：你在管理工作中是怎樣控制和運(yùn)用你的情緒？
1、情緒認(rèn)知
1）什么是情緒
2）人的基本情緒
2、服務(wù)情緒
3、正確看待情緒
4、情緒管理
1）情緒管理重要性
2）察覺情緒
3）ABC情緒理論
4）情緒調(diào)節(jié)好方法
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第四講： EQ 之三——自我激勵(lì)
問題：你經(jīng)常激勵(lì)自己?jiǎn)�？你是怎樣激�?lì)自己的？
1、信念的魔力
2、夢(mèng)想引領(lǐng)高飛
3、構(gòu)造自信
4、主宰你自己
5、駕馭生活中的負(fù)面情緒
6、樂觀
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第五講： EQ 之四 ——了解別人的情緒
問題：當(dāng)別人情緒激動(dòng)時(shí)，可以給解釋理由嗎？為什么？
1、不要妄下結(jié)論
2、發(fā)問時(shí)不可冒失
3、角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)
4、生理特征下的情緒心理
5、言語中流失的心理秘密
6、說服需要揣摩
7、具備同理心的eq
8、傾聽者的魅力
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第六講： EQ 之五：成功的人際關(guān)系建立
1、人際關(guān)系與情緒的關(guān)系
2、人際關(guān)系與人生
3、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)精神
4、溝通技巧在人際關(guān)系中的妙用
5、成功人際關(guān)系的四原則
布施
愛語
利行
同理心
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講師簡(jiǎn)介
羅剛 老師
中國著名的實(shí)戰(zhàn)派品牌管理咨詢專家、品牌顧問
工商管理碩士（MBA）、博士研究生、高級(jí)人力資源管理師
項(xiàng)目管理（PMP）師，近十年咨詢培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
集研究和實(shí)戰(zhàn)于一身的專業(yè)咨詢師、培訓(xùn)師
中國最具實(shí)戰(zhàn)、理論培訓(xùn)導(dǎo)師、品牌策劃師
中國咨詢培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)
深圳市管理咨詢協(xié)會(huì)、廣東企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘講師
數(shù)百家外資、國資、私企國際知名企業(yè)特聘講師
流程管理優(yōu)化咨詢、目標(biāo)管理與績(jī)效管理咨詢、培訓(xùn)體系建設(shè)咨詢、人力資源管理咨詢、集團(tuán)管控體系咨詢、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化咨詢、現(xiàn)場(chǎng)5S管理咨詢。
近二十年的職業(yè)生涯，歷經(jīng)完整的基層、中層、高層職位歷練，加之近年的自主創(chuàng)業(yè)，使羅老師洞悉中國企業(yè)最本質(zhì)的管理問題，以及職場(chǎng)人士的普遍心態(tài)，因此其授課已經(jīng)超越理論說教和單純面對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的教派，特別注重將理論、問題、方法結(jié)合中國文化、國民習(xí)性進(jìn)行深入淺出的剖析，既指明宏觀的解決方向，又給出微觀的解決方法，深受學(xué)員歡迎！
持續(xù)的實(shí)踐修煉 深刻的剖析現(xiàn)實(shí)
系統(tǒng)的提煉加工 精致的課堂呈現(xiàn)
入耳入腦入心 、 思想性 、趣味性、實(shí)戰(zhàn)性
工商管理碩士（MBA）、博士研究生、高級(jí)人力資源管理師
項(xiàng)目管理（PMP）師，近十年咨詢培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
集研究和實(shí)戰(zhàn)于一身的專業(yè)咨詢師、培訓(xùn)師
中國最具實(shí)戰(zhàn)、理論培訓(xùn)導(dǎo)師、品牌策劃師
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深圳市管理咨詢協(xié)會(huì)、廣東企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘講師
數(shù)百家外資、國資、私企國際知名企業(yè)特聘講師
流程管理優(yōu)化咨詢、目標(biāo)管理與績(jī)效管理咨詢、培訓(xùn)體系建設(shè)咨詢、人力資源管理咨詢、集團(tuán)管控體系咨詢、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化咨詢、現(xiàn)場(chǎng)5S管理咨詢。
近二十年的職業(yè)生涯，歷經(jīng)完整的基層、中層、高層職位歷練，加之近年的自主創(chuàng)業(yè)，使羅老師洞悉中國企業(yè)最本質(zhì)的管理問題，以及職場(chǎng)人士的普遍心態(tài)，因此其授課已經(jīng)超越理論說教和單純面對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的教派，特別注重將理論、問題、方法結(jié)合中國文化、國民習(xí)性進(jìn)行深入淺出的剖析，既指明宏觀的解決方向，又給出微觀的解決方法，深受學(xué)員歡迎！
持續(xù)的實(shí)踐修煉 深刻的剖析現(xiàn)實(shí)
系統(tǒng)的提煉加工 精致的課堂呈現(xiàn)
入耳入腦入心 、 思想性 、趣味性、實(shí)戰(zhàn)性
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管理人員
備 注
課程名稱：情商管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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