課程詳情
第一講揭開沖突的面紗（上）
1．前言
2．沖突是什么
第二講揭開沖突的面紗（下）
1．沖突的層次
2．沖突的類型
3．沖突的作用
4．沖突的演變
精品案例：張S與王R的沖突
第三講沖突的產(chǎn)生與診斷（上）
1．沖突的誘因
2．引起沖突升級的細節(jié)
3．引發(fā)沖突的根源
4．沖突診斷模型
精品 視頻分享：沖突的類型和模型
第四講沖突的產(chǎn)生與診斷（下）
1．嘗試改善沖突的好習慣
2．精品案例：調(diào)節(jié)來自下屬的沖突
第五講沖突管理的基本法（上）
1．沖突管理的原則
2．沖突管理的步驟
3．沖突的應對模型
4．因地制宜的沖突處理方式（一）
精品實戰(zhàn)案例：請您處理他們的沖突
第六講沖突管理的基本法（下）
1．因地制宜的沖突處理方式（二）
2．沖突管理的三大關鍵
第七講沖突管理的突破口（上）
1．引發(fā)沖突的兩條導火索
2．如何控制情緒
閱讀分析：控制情緒
第八講沖突管理的突破口（下）
1．如何管理壓力
2．個人面臨的生存與事業(yè)的壓力
3．導致壓力的三大因素
精品游戲：解壓
第九講沖突管理的潤滑劑（上）
1．如何進行有效溝通
2．引起沖突的溝通因素
精品游戲：圓潤溝通
第十講沖突管理的潤滑劑（下）
1．有效傾聽的四大好處
2．如何改善人際關系
第十一講沖突管理的好方法（上）
1．如何化解內(nèi)心的沖突
2．如何避免沖突
第十二講沖突管理的好方法（下）
1．如何處理沖突
2．如何利用沖突
總結(jié)分析、答疑、小組發(fā)表
1．前言
2．沖突是什么
第二講揭開沖突的面紗（下）
1．沖突的層次
2．沖突的類型
3．沖突的作用
4．沖突的演變
精品案例：張S與王R的沖突
第三講沖突的產(chǎn)生與診斷（上）
1．沖突的誘因
2．引起沖突升級的細節(jié)
3．引發(fā)沖突的根源
4．沖突診斷模型
精品 視頻分享：沖突的類型和模型
第四講沖突的產(chǎn)生與診斷（下）
1．嘗試改善沖突的好習慣
2．精品案例：調(diào)節(jié)來自下屬的沖突
第五講沖突管理的基本法（上）
1．沖突管理的原則
2．沖突管理的步驟
3．沖突的應對模型
4．因地制宜的沖突處理方式（一）
精品實戰(zhàn)案例：請您處理他們的沖突
第六講沖突管理的基本法（下）
1．因地制宜的沖突處理方式（二）
2．沖突管理的三大關鍵
第七講沖突管理的突破口（上）
1．引發(fā)沖突的兩條導火索
2．如何控制情緒
閱讀分析：控制情緒
第八講沖突管理的突破口（下）
1．如何管理壓力
2．個人面臨的生存與事業(yè)的壓力
3．導致壓力的三大因素
精品游戲：解壓
第九講沖突管理的潤滑劑（上）
1．如何進行有效溝通
2．引起沖突的溝通因素
精品游戲：圓潤溝通
第十講沖突管理的潤滑劑（下）
1．有效傾聽的四大好處
2．如何改善人際關系
第十一講沖突管理的好方法（上）
1．如何化解內(nèi)心的沖突
2．如何避免沖突
第十二講沖突管理的好方法（下）
1．如何處理沖突
2．如何利用沖突
總結(jié)分析、答疑、小組發(fā)表
講師簡介
羅剛 老師
中國著名的實戰(zhàn)派品牌管理咨詢專家、品牌顧問
工商管理碩士（MBA）、博士研究生、高級人力資源管理師
項目管理（PMP）師，近十年咨詢培訓行業(yè)經(jīng)驗
集研究和實戰(zhàn)于一身的專業(yè)咨詢師、培訓師
中國最具實戰(zhàn)、理論培訓導師、品牌策劃師
中國咨詢培訓聯(lián)合會、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會
深圳市管理咨詢協(xié)會、廣東企業(yè)家協(xié)會特聘講師
數(shù)百家外資、國資、私企國際知名企業(yè)特聘講師
流程管理優(yōu)化咨詢、目標管理與績效管理咨詢、培訓體系建設咨詢、人力資源管理咨詢、集團管控體系咨詢、組織機構(gòu)設計與優(yōu)化咨詢、現(xiàn)場5S管理咨詢。
近二十年的職業(yè)生涯，歷經(jīng)完整的基層、中層、高層職位歷練，加之近年的自主創(chuàng)業(yè)，使羅老師洞悉中國企業(yè)最本質(zhì)的管理問題，以及職場人士的普遍心態(tài)，因此其授課已經(jīng)超越理論說教和單純面對現(xiàn)實問題的教派，特別注重將理論、問題、方法結(jié)合中國文化、國民習性進行深入淺出的剖析，既指明宏觀的解決方向，又給出微觀的解決方法，深受學員歡迎！
持續(xù)的實踐修煉 深刻的剖析現(xiàn)實
系統(tǒng)的提煉加工 精致的課堂呈現(xiàn)
入耳入腦入心 、 思想性 、趣味性、實戰(zhàn)性
工商管理碩士（MBA）、博士研究生、高級人力資源管理師
項目管理（PMP）師，近十年咨詢培訓行業(yè)經(jīng)驗
集研究和實戰(zhàn)于一身的專業(yè)咨詢師、培訓師
中國最具實戰(zhàn)、理論培訓導師、品牌策劃師
中國咨詢培訓聯(lián)合會、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會
深圳市管理咨詢協(xié)會、廣東企業(yè)家協(xié)會特聘講師
數(shù)百家外資、國資、私企國際知名企業(yè)特聘講師
流程管理優(yōu)化咨詢、目標管理與績效管理咨詢、培訓體系建設咨詢、人力資源管理咨詢、集團管控體系咨詢、組織機構(gòu)設計與優(yōu)化咨詢、現(xiàn)場5S管理咨詢。
近二十年的職業(yè)生涯，歷經(jīng)完整的基層、中層、高層職位歷練，加之近年的自主創(chuàng)業(yè)，使羅老師洞悉中國企業(yè)最本質(zhì)的管理問題，以及職場人士的普遍心態(tài)，因此其授課已經(jīng)超越理論說教和單純面對現(xiàn)實問題的教派，特別注重將理論、問題、方法結(jié)合中國文化、國民習性進行深入淺出的剖析，既指明宏觀的解決方向，又給出微觀的解決方法，深受學員歡迎！
持續(xù)的實踐修煉 深刻的剖析現(xiàn)實
系統(tǒng)的提煉加工 精致的課堂呈現(xiàn)
入耳入腦入心 、 思想性 、趣味性、實戰(zhàn)性
課程對象
備 注
課程名稱：沖突管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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