第一 篇： 管理者的基本認(rèn)識(shí)（1.5H）
一.管理的意義
二.管理者的角色與功能
三.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)
管理的認(rèn)知—小結(jié)
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第二篇： 組織管理的原則（2.5H）
一.組織的含義
二.原則一----指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
三.原則二---管理幅度適中
四.原則三---職務(wù)的認(rèn)知
五.原則四---授權(quán)的運(yùn)用
組織管理的原則—小結(jié)精華
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第三篇： 計(jì)劃與執(zhí)行（3H）
一.PDCA管理循環(huán)
二.計(jì)劃的重要性
三.擬訂計(jì)劃的思維與原則—系統(tǒng)的科學(xué)方法(程序)
四.人與事的結(jié)合
五.工作分配時(shí)應(yīng)考慮的原則
六.狀況共有的管理
計(jì)劃與執(zhí)行精華小結(jié)
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第四篇： 控制與問(wèn)題掌握（2.5H）
一、控制的意義與目的
二、問(wèn)題的掌握
三、控制的型態(tài)與問(wèn)題的種類(lèi)
四、控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
五、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
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第五篇： 部屬的培育與教導(dǎo)（2H）
一、培育部屬的責(zé)任
二、掌握培育的要點(diǎn)
三、從[新]開(kāi)始—新進(jìn)人員的引導(dǎo)
四、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
五、做好工作教導(dǎo)的要領(lǐng)
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第六篇： 溝通與協(xié)調(diào)（2.5H）
一.建立溝通的管道
二.溝通在管理上的功能
三、克服溝通的障礙
四、溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧
五、工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
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第七篇： 掌握人性的管理（2）
一、管理者對(duì)人應(yīng)有的認(rèn)識(shí)
二、掌握員工需求
三、有效激勵(lì)的方式
四.啟發(fā)員工的正確態(tài)度
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第八篇： 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮（2）
一、領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
二、建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
三、因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
四、領(lǐng)導(dǎo)者的自我經(jīng)營(yíng)
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